공무원 악성민원 대처법 강의 후기 with 곡성군

엊그제(8/17) 곡성군청 공무원 대상 악성민원 대처법 특강을 했어요. 악성민원 때문에 힘들어하는 새내기 공직자들을 위해 전공노 곡성군지부에서 마련한 행사입니다.

어디에도 완벽히 차단하는 악성민원 응대 매뉴얼은 없어요. 매뉴얼대로만 했다가는 사태를 더 악화시키는 경우도 적지 않지요.

제가 들려줄 수 있는 건~ 악성민원으로 발전하는 걸 최대한 줄이는 법(업무파악, 역지사지), 소중한 내가 상처받지 않는 법(멘탈관리, 꿈너머 꿈) 그럼에도 불구하고 악성민원으로 전환되면 법대로 매뉴얼대로 하는 수 밖에... 경청하고 공감해준 후배님이 감사할 뿐입니다.

경수생각 with 전공노 곡성군지부

우리글진흥원 전임교수

유튜브 경수생각tv 운영

청백봉사상 수상(31회)

사막·오지 마라토너

전. 강북구 마을협치과장

https://youtu.be/dLa0BziZxZs