[1분칼럼 경수생각 21] 데이터 읽어주는 남자

행정이 바뀌었다. 전에는 경험과 관행이 의사결정을 이끌었다면 지금은 데이터가 정책 방향을 결정하는 시대다. 민원 한 건, 방문 기록 하나, 지역 상권의 변화까지 모두 숫자로 쌓인다. 그런데 이 데이터를 보고용 자료로만 소비하는 공무원이 적지 않다. 진짜 경쟁력은 축적된 데이터에서 의미를 읽어내는 능력이다. 같은 자료로 누구는 보고서를 만들고, 누구는 정책을 만든다.

잦은 민원에서 특정 요일과 시간대의 반복 패턴을 찾아내면, 인력 배치와 대응 전략이 달라진다. 복지 대상자의 신청 내용을 분석하면, 사전 안내만으로 불필요한 방문을 줄일 수 있다. 정리는 엑셀 한 장으로 충분하다. 중요한 건 질문이다. 왜 이 민원은 반복되는지, 왜 특정 지역에서만 발생하는지. 질문을 던지는 공무원은 단순 처리자에서 문제 해결자로 전환된다.

공무원의 경쟁력은 ‘열심히 일하는가’보다 ‘어떻게 질문하는가’이다. 이 차이가 미래 공무원의 격차를 만든다. 이는 특별한 기술보다 자기 업무를 한 번 더 생각하는 습관에서 시작된다. 데이터에 기반한 패턴을 발견하고, 그 의미를 해석해서 개선할 때 공무원은 행정가에서 정책을 바꾸는 전략가로 거듭날 것이다. 변화는 이미 시작되었고, 준비된 자에게 걸맞는 보상도 따를 것이다.

경수생각

우리글진흥원 전임교수

(사)한국강사협회 이사

유튜브 경수생각tv

청백봉사상 수상(31회)

사막·오지 마라토너

https://youtu.be/ZP_CAvER8iM

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