111. 정보처리와 판단 과정 5

심리작용을 이해하는 것이 중요한 것은 결국 외부로 드러난 부분이 인식과 판단의 전 과정에 대해 보여주는 것이기 때문이다.

상담은 인지의 오류나 왜곡을 다루지만, 다양한 방식으로 표현의 기술을 향상시켜 심리작용의 전 과정을 조절하고 기능적으로 향상하도록 돕는 과정이 된다. 

상담에서 대부분의 내담자들은 인지의 작용은 정상적인 발달을 하지만, 이후의 과정에서 정교화되지 못하고 거칠고 투박하게 나타나는 경우가 많다는 것이다.

종종 인지와 판단의 과정에서 도출된 결과와 정반대로 반응되거나 다른 양식으로 표현되어 문제가 되는 경우도 상담에서 주로 다루는 영역이다.

이런 점에서 상담에서 심리작용의 세 단계를 충분히 이해하고, 각 과정에서의 기능을 향상시키고 작용체계가 일관성 있고 정교하게 작용하도록 하는 것이 상담의 주요 과제이다.

상담은 이 과정의 전반적인 부분을 인식하고 각 과정에서 내담자의 반응과 작용을 분석하고 판단하여 균형있는 반응과 조절이 되도록 하는 과정이라고 할 수 있다.

외부의 정보를 받아들여 처리하는 과정을 통해 반응과 태도가 만들어지고, 이 과정은 매우 빠르게 반응하기 때문에 자신도 모르게 나타난다.

판단이 순간적으로 자동적 반응으로 나타나면서 이런 과정에 대해 인지하지 못하는 경우가 많다.

판단은 반응으로 이어지기 때문에 문제에 대응하는데 어려움이 발생하기도 하고 주변 상황이나 관계를 고려하지 못하는 경우가 생기기도 한다.

상담에서는 이런 부분을 고려하여 인지를 변화시키는 개입을 한다. 발달과정을 통해 정보를 수집하고 선택하여 판단하는 범주를 넓게 반영하는 인지발달을 한다.