69. 심정대화 2

5개 수준의 대화

대화를 통해 소통하려는 목적에 따라 대화는 지식이나 정보를 주고받는 것과 정서를 나누는 정서적 대화로 구분할 수 있다. 심정대화는 정보를 주고받는 것이 아니라 감정과 마음, 그리고 정서를 공유하는 것이다. 이는 단순히 감정을 드러내는 것이 아니라 정서적 상태를 파악하고 깊은 관계와 소통을 하는 것이다. 

심정대화는 진술된 언어나 진술의 내용을 넘어 이면에서 드러나지 않은 정서를 이해하고 속마음을 나누는 것이다. 일반적인 대화는 그 내용이나 방식에 따라 5개의 수준으로 구분할 수 있다. 

1수준 대화는 형식적이고 의례적인 수준의 대화로 일상적인 추임새나 의무적인 대답이나 상투적인 말의 나열 수준으로 회피와 귀찮은 마음이 깔려 있다고 할 수 있다. 

2수준 대화는 사실과 정보를 교환하는 수준으로 지식을 나눈 사실 중심의 대화로 정서나 상태가 반영되지 않는 피상적 관계의 대화이다. 대화의 내용은 구체적이고 객관적 사실을 중심으로 하지만 관계를 중심으로 하지 않는 것이다. 

3수준 대화는 자신의 견해나 의견을 교환하는 수준에서 이루어지는 것으로, 가장 일상적인 대화 수준으로 종종 갈등이 유발되기도 한다. 자신의 견해와 입장이 우선되면서 대립과 갈등이 나타나기도 하고, 가르치려는 자세가 나타나 저항을 유발하게 되는 것이다. 

4수준 대화는 진솔한 감정을 교환하고 자기감정에 솔직한 의사소통 수준으로 상대에 대한 존중과 신뢰가 전제되어야 가능한 수준이다. 일상에서의 대화를 넘어서는 단계로 신뢰를 전제로 진행되기 때문에 긴장을 줄이고 편하게 자신의 감정에 솔직해질 수 있는 수준에서 진행된다. 

5수준 대화는 마음을 나누는 공감의 수준으로 깊이 있는 마음을 나누는 것으로 말하지 않아도 정서적 교감이 나타나기도 한다. 이 수준의 대화는 내용, 단어, 그리고 언어 선택 수준을 넘어 정서적 교감을 통해 이루어지는 대화로 때로는 초월인 소통이 가능하기도 하다. 

심정대화는 일상적인 대화의 수준을 넘어서는 공감적 대화 수준의 의사소통으로 상대의 메시지와 그 이면의 정서를 파악하고 반응하는 것이다. 심정대화는 일상적인 대화의 수준을 넘어 공감적 대화의 수준으로 전환되는 것이다.