brunch

라이킷 7 댓글 공유 작가의 글을 SNS에 공유해보세요

You can make anything
by writing

C.S.Lewis

트렌드 찾아주는 똑똑이, 왓츠뉴 챗봇을 소개합니다!

뉴스레터 콘텐츠로 챗봇 만들기

by 유정 Oct 01. 2020



사람처럼 말하고 싶은

인공지능 챗봇


5주 간의 휴재 기간에 왓츠뉴는 '인공지능 챗봇'을 만드는 프로젝트를 진행했어요.

콘텐츠를 전달하기 위한 더 새롭고, 더 편리한 방법은 없을까 고민하다가 나온 아이디어인데요.

아직 부족한 부분이 많은 베타(beta) 버전이지만, 앞으로 조금씩 보완해가려고 해요!


여기서 왓츠뉴 채널을 추가해 채팅을 시작해 보세요!




그래서

뭐 하는 거라고?


잠깐! 사용하기에 앞서, 인공지능 챗봇이 무엇인지 조금 더 설명해볼게요.


인공지능 챗봇은 사용자가 채팅으로 이야기한 '자연어 발화'의 '의도(인텐트)'를 이해해 알맞은 답변을 내놓을 수 있는 대화형 인공지능을 말해요. (말이 어렵죠?) 정해진 질문에 정해진 답변만 할 수 있는 일반 QnA 챗봇과 다른 점이 바로 '자연어'와 '의도'를 이해하는 기능인데요! 채팅 사용자가 사람에게 이야기하듯이 말해도 그 의도를 파악해 원하는 답변을 내놓는 것이 왓츠뉴가 만드는 인공지능 챗봇의 목표예요.


다시 정리하자면, '사람처럼 말하고, 사람처럼 대화하고 싶은' 대화형 콘텐츠가 바로 인공지능 챗봇이라고 할 수 있는데요. 왓츠뉴의 인공지능 챗봇은 독자들에게 조금 더 가까이, 조금 더 대화하듯이 트렌드를 전달하고 싶은 마음에서 탄생했어요! 아직 왓츠뉴 챗봇은 이해할 수 있는 언어가 많지 않지만, 많은 대화와 피드백을 먹여주면 먹여줄수록, 쑥쑥 성장할 거예요 :)




이런 사람에게

필요해요


- 브랜드/트렌드 뉴스를 찾아다니는 하이에나 마케터들!

- 마케팅으로 취업을 준비하거나, 산업/기업의 최근 뉴스가 필요한 취준생들!

- 요즘 애들은 뭘 보는지 궁금한 부장님들!

- 요새 새로운 거 뭐 없나? 기웃거리는 누구나!




이제 챗봇 왓츠뉴의 주요 기능을 소개할게요!



1.

검색 기능

- 왓츠뉴에 이런 뉴스가 있었던 것 같은데?


혹시 왓츠뉴에서 봤던 뉴스가 가물가물한데, 어디 있는지 못 찾겠다! 했던 경험 있으신가요?

매주 왓츠뉴를 쓰는 와중에도 "이거랑 비슷한 뉴스가 있었던 것 같은데~"라는 생각이 자주 들었는데요. 그때마다 뉴스 검색이 어렵다는 문제를 발견하곤 했어요!


그래서 만든 왓츠뉴 챗봇의 첫 번째 기능은 '뉴스 검색 기능'이에요.


브런치 글 이미지 1


보시다시피 키워드 혹은 브랜드를 넣어 뉴스를 검색할 수 있는데요.

어떤 뉴스를 검색할지 감이 오지 않는다면, 말풍선으로 제시된 키워드를 클릭해 보세요!


우선, AR 관련 뉴스를 검색해 볼까요?


짜-잔!짜-잔!

AR 관련 뉴스가 나왔어요!

여기 나온 카드를 클릭하면 해당 키워드에 관련된 왓츠뉴의 브런치 글로 연결된답니다.


이번엔 '농심' 뉴스를 채팅창에 직접 검색해 볼까요?


브런치 글 이미지 3
짜-잔!짜-잔!


농심은 왓츠뉴에서 여러 번 다루었기에, 여러 개의 왓츠뉴 기사가 나왔어요!

이 중에서 필요한 기사를 골라보면 편하겠죠?


참고로 브랜드 이름만 검색해도(ex_농심), 문장으로 검색해도(ex_ 농심 뉴스 찾아줘/농심 관련 기사) 똑같이 검색이 가능하니, 다양하게 시도해 보세요.


(단, 검색 결과는 무조건 왓츠뉴 기사로 연결되기 때문에, 여태까지 왓츠뉴가 다루었던 내용만 찾을 수 있어요!)





2.

피드백 주기

- 카톡으로, 더 쉽고, 더 편하게 피드백을 줄 수 있어요!



피드백에 목말라 있던 왓츠뉴!

더 나은 콘텐츠를 위해 피드백을 이렇게도 받아보고, 저렇게도 받아보고(구글 독스도 써보고 댓글과 DM도 써보고) 했지만 적절한 플랫폼을 찾지 못했는데요.

챗봇을 활용하면 카톡창에 이야기하듯이 자연스럽게 피드백을 남길 수 있겠다는 생각이 들었어요!

뭐니 뭐니 해도 실전이 최고니, 이번에도 예시를 볼까요?


브런치 글 이미지 5


채팅창 하단에 제시된 메뉴 중, '피드백 남기기'를 클릭해 봅시다.


브런치 글 이미지 6


왓츠뉴의 설명에 따라 채팅창에 피드백을 남길 수 있어요.

단, 길이에 상관 없이 반드시 한 번에 전송해야 해요!

(여러 번에 걸쳐서 채팅을 입력하면 아직 알아듣지 못하거든요 ㅠㅠ)


만약 잘못 눌렀거나, 피드백을 남기고 싶지 않다면 '다음에 할게요' 버튼을 눌러 주세요!



브런치 글 이미지 7


피드백이 성공적으로 입력되었다면, 이렇게 감사 메시지가 나온답니다!

이 피드백 기능과 관련해서 이벤트도 준비하고 있으니, 많은 관심 부탁드려요.





그 밖에


메뉴의 'About 왓츠뉴'를 클릭하거나, 왓츠뉴를 소개해달라고 요청하면 왓츠뉴의 다양한 채널을 소개해줄 거예요! 브런치와 인스타그램, 이메일 뉴스레터까지 왓츠뉴의 채널을 한 번에 모았어요.


또,

왓츠뉴에게 인사를 하거나, 이름을 묻거나, 혹은 트렌드가 어렵다고 찡찡대거나, 숨은 대화를 찾아보세요!

앞으로 더 많은 대화와 기능이 추가될 예정이랍니다.





 What's

 Next?   

앞으로는 이런 기능이 추가될 거예요!


.

이제 카톡으로

전달받는

왓츠뉴 뉴스


매일 아침 일어나면 가장 먼저 카톡부터 확인하지 않나요?

왓츠뉴 챗봇은 카톡으로 트렌드 뉴스를 '선톡'하는 기능을 준비하고 있어요!

습관처럼 트렌드를 확인할 수 있도록 말이에요.





브런치 글 이미지 8









왓츠뉴

What's New?


무엇이 새로울까? 어떤 점이 새로울까?

항상 새로움을 찾아다니는 왓츠뉴의 새 '챗봇 프로젝트'에도 많은 관심과 사랑을 부탁드려요!

매거진의 이전글 왓츠뉴 휴재 공지

브런치 로그인

브런치는 최신 브라우저에 최적화 되어있습니다. IE chrome safari