지금도 가슴이 벌렁벌렁하다. 너무 기대가 컸기에 생소한 그들의 행동에 과연 이럴 수 있단 말인가! 된 통으로 뒤통수를 맞은 느낌이다. 저토록 큰 삼성전자 대리점이 말이다. 기대가 컸다 정말 기대가 컸다. 새로 산 핸드폰으로만 사전 예약 혜택 신청이 가능하다 하여 직접 해보는데 영 어렵다. 그때 반짝 아이디어. 그래 삼성대리점! 우리 집에서 좀 떨어진 곳이지만 룰루랄라 기꺼이 갔다. 커다란 삼성 대리점에 손님도 많고 직원도 많다. 설렘으로 카운터에 갔다. 삼성껄 산 고객이니 대접받겠지 요런 알량한 마음으로. 제 아들이 울트라 24를 선물했는데 사전예약 혜택 신청 직접 하려니 잘 안 돼서 왔어요. 오잉? 요거이 무슨 반응? 갑자기 태도가 싹 변하는 듯하더니 고객이 직접 해야만 한단다. 하다 잘 안 돼서 왔는데 도와줄 수 없느냐 했더니 결국 다 해달라는 거 아니냐며 그럴 수는 없단다. 그러면서 무슨 종이 한 장을 찍 주는데 깨알 같은 글씨로 아흑 도저히 읽을 수가 없다. 아, 글씨가 너무 작아 읽을 수가 없는데 좀 도와주실 수 없나요? 방법이 없습니다. 여긴 물건 파는 곳이어요. 우리 고객을 상대해야지요. 그건 직접 하셔야 합니다. 하다 하다 못해서 왔는데요. 좀 도와주실 수 없나요? 여긴 여기 물건을 팔아야 해요. 아니 아니 어떻게 이렇게? 손 놓고 있는 직원도 있건만 어떻게 감히 삼성이 이럴 수 있지? 사은 혜택으로 싸게 살 수 있는 워치를 구경할 수 있나요? 없어요. 물건이 없어요. 케이스도요? 네 물건이 없습니다. 그런 사은품을 여기서 직접 살 수는 없는 건가요? 없습니다. 삼성닷컴에서만 살 수 있습니다. 우아아아 아니 어떻게 이럴 수가? 삼성이? 잠시도 그 자리에 있고 싶지 않아 빵! 발로 차고 나왔다... 가 아니라 이대로 물러설 순 없지. 해보다 안되면 구체적으로 물어보도록 하자면서 홀로 해보는데 아, 가슴이 벌렁벌렁 서러움의 눈물까지 나오려 한다. 이거 뭐야? 삼성닷컴에서 샀는데 이미 샀다고 이렇게 푸대접? 깨알 같은 글씨를 들여다보며 하는데 잘 되지도 않고 치사해서 나와버렸다. 그리고 옆으로 뻥 뚫려있는 스타벅스에 갔다. 자리 잡고 앉아 돌체라테 아이스를 빨대로 쪽쪽 빨아먹으며 다다다다 적었다. 뒤통수 맞은 듯한 이 서러운 마음을.