주)메타인스 AI.메타 마케팅&컨설팅 법인회사
제 1차시. 마케팅의 개념과 프로세스
1. 마케팅의 개념
마케팅의 개념은 시대적인 상황에 따라 변화하여 왔다. 특히 고객과 기업 간의 수요와 공급
상황 및 경쟁 강도 등에 따라 시기별로 다른 형태의 마케팅 활동이 수행되어 온 것이다. 1) 마케팅의 등장배경
마케팅의 개념은 미국에서 태동되었다. 미국을 중심으로 마케팅이 어떠한 배경 속에서 어떠
한 활동으로 진행되었는지를 3가지 시대적인 상황으로 구분하여 살펴본다.
① 만들면 팔리는 시대
수요가 공급을 초과하는 시대이다. 즉 기업이 상품을 만들기만 하면 고객은 줄을 서서라도
대기하였다가 구입하는 상황이다. 이때 기업 입장에서 가장 신경을 쓰는 것은 무엇일까? 당연
히 판매보다는 품질이나 생산원가였다. 품질도 고품질의 프리미엄 수준이 아니라 최소한의 제
품사양을 충족하면 되는 수준이었다. 따라서 이 시기에는 판매나 마케팅 활동이 거의 전무했
다고 볼 수 있다.
② 대량생산 시대
기술의 발전과 다양한 인프라가 구축됨으로써 상품이 대량생산되는 시기이다. 이러한 대량생
산은 공급초과를 유발함으로써 기업에게 재고의 부담을 안겨주었다. 재고의 부담에서 벗어나
기 위해 기업은 판매에 관심을 갖기 시작했다. 마케팅의 이론적 토대가 되는 4P(Product,
Price, Promotion, Place)의 개념도 이때 태동되었다. 이 시기에 기업이 가장 실무적으로 중
점을 둔 마케팅 활동은 구매를 유도하는 ‘광고’였다. 다만 이 시기는 마케팅 활동이 시작되기는 하였지만, 그 활동의 초점은 소비자가 아닌 기업
이라고 할 수 있다. 즉 고객니즈와 고객가치에 초점을 맞춘 마케팅이 아닌, 기업 관점에서 기
능적으로 수행한 ‘판매와 영업’이 마케팅 활동의 중심이었다.
③ 대량생산-대량소비의 시대
