다양한 세대를 아우르는 리더의 소통 전략

전문건설공제조합 리더분들과 함께 관리자 소통역량강화 교육을 진행했습니다.

<다양한 세대를 아우르는 리더의 소통 전략>

이번 워크숍에서는 MZ세대부터 시니어 팀원에 이르기까지 다양한 세대를 아우르며 리더십을 발휘해야 하는 팀장님들을 위한 소통 노하우와 실전 적용 방법을 중점적으로 다루었는데요.

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모두 다른 성향과 배경, 업무적 경험을 갖고 있는 팀원들과 어떻게 하면 더 잘 소통하고, 팀원들 간, 팀원-리더 간 시너지를 낼 수 있을지 함께 토의하며 나누는 시간을 가졌습니다.

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특히, 경청의 4가지 방법과 강점에 초점을 맞춘 소통법, 효과적인 피드백 방법을 소개해 드렸는데요.

다음과 같은 방법을 통해 리더분들이 교육 이후에도 현업에서 팀원분들과 소통하실 수 있도록 하는 데 주안점을 두었습니다.

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귀로만 듣지 않고 머리로 이해하고 가슴으로 공감하며, 눈을 맞추는 적극적 경청(active listening)

팀원의 강점을 발견하고 개발을 지원하며, 업무에 구체적으로 적용할 수 있도록 돕는 강점 인터뷰

부정적이고 모호한 피드백이 아닌 구체적이고, 구체적인 상황(Situation)-행동(Behavior)-영향(Impact)'에 초점을 맞춘 SBI 피드백 방식

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이론으로만 그치는 것이 아닌, 실제 팀원들과의 관계에서 활용하실 수 있는 방법들을 다루다 보니

어느새 팀장님들이 눈빛이 반짝이며 열심히 강의 내용을 적으시기도 하고, 고개를 끄덕이며 '적극적 경청'을 실천해 주시는 모습도 볼 수 있었는데요.

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열심히 참여해 주시는 팀장님들 덕분에 저도 더욱 힘이 나서 즐겁고 활기차게 워크숍을 진행할 수 있었습니다.

그러면서 이런 게 바로 '적극적 경청'의 힘이 아닐까 하고 저 역시 다시 한번 생각해 보는 시간이 되기도 했습니다.

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조직에서 '소통'과 '관계'가 어떻게 이루어지는가에 따라 직장생활이 천국과 지옥을 오가기도 하는데요.

비단 조직에서만이 아니라도 우리 삶에서 '소통'과 '관계'는 삶의 질과 행복감, 만족감을 결정짓는 중요한 요소가 아닐까 싶습니다.

​여러분도 '적극적 경청'과 '강점에 기반한 소통', '건설적이고 긍정적인 피드백'을 통해 좋은 소통과 관계를 만들어가실 수 있기를 응원합니다.! :)