[구글 스프린트] 문제해결 · Test ④
디자인 스프린트 29
팀 브랜딩 '결정 연습' 스프린트 테스트를 마쳤다. 좋은 소식과 나쁜 소식이 있다. 둘 중 먼저 듣고 싶은 소식은 좋은 소식이다. 결정 연습 스프린트는 한 팀 전체를 대상으로 했을 때 효과적이라는 반응이다. 이를테면 TFT · 특정 목적 달성을 위한 협업 팀이 그 대상이다. 반대로 스피드 퀴즈 푸는 듯한 인상을 남기면 폭망이다.
여기에 붙여 한 가지 성찰할 점이 있다. 테스트는 프로그램 성공 여부를 알 수 있는 중요한 활동이다. 진짜 같은 가짜였지만 참여자는 진지하게 이 점을 고려했고 활동했다. 한데 진행자인 내가 가짜처럼 군듯싶었다. 굳이 변명을 하면 제이크가 테스트 룸과 모니터링 룸을 둔 까닭을 안 계기쯤으로 애쓰고 싶을 뿐이다. 한 마디로 모니터링에 좀 더 초점을 맞춘 것이다.
팀 브랜딩 '결정 연습' 스프린트 테스트 개요
① 장기 목표: 브랜드 스프린트 과정을 팀 브랜딩 스프린트 온라인으로 구현한다.
② 스프린트 질문:
(최종 질문) 팀 브랜딩 스프린트 온라인 참여 결과물이 팀 브랜딩 네 요인이라는 점을 어떻게 이해시킬 수 있을까?
(최종 질문) 팀 브랜딩 스프린트 온라인 여섯 단계 활동 목적은 '결정 연습'이라는 점을 어떻게 전달할 수 있을까?
(최종 질문) 팀 브랜딩 스프린트 온라인 참여 결과물이 팀 브랜딩 네 요인이라는 점을 어떻게 이해시킬 수 있을까?
아이디어: 각 참여자 활동 단계 우측 상단에 팀 브랜딩 네 요인 아이콘을 위치 시켰다.
Answer: 하지만 네 요인에 대한 반응은 뜨드미지근인가 싶다. 방금 마친 활동이 로열티를 쌓는 일이라고 되레 활동 정리용 멘트로 썼을 때 고개를 끄덕였을 뿐이다. 이때 더 대화를 시도했어야 했다. 고개를 끄덕인 것이 어떤 의미인지를 말이다. 이 점을 다하지 못했다. 나쁜 소식을 내 스스로 만든 듯도 했다.
(최종 질문) 팀 브랜딩 스프린트 온라인 여섯 단계 활동 목적은 '결정 연습'이라는 점을 어떻게 전달할 수 있을까?
아이디어: '이 결정을 팀은 신뢰할 수 있습니까?'라고 퍼실리테이션 한다.
Answer: "여기 이 활동에서 결정한 일은 팀 원에게 선포하듯 Fallow Me를 하기보다는 설명하고 납득시켜야 한다. 특히 결정을 마치고 난 후 '이 결정을 팀원은 신뢰할까?'라며 자문하시길 바란다"라는 말을 했을 때 가장 큰 반응을 보였다. 또한
"이 여섯 종류 활동은 유사시 팀리더를 대신해서 결정해야 할 때 당황하거나 난감해 하지 않을 것이다. 팀 의사결정 기준과 원칙을 이처럼 공유하고 있기 때문에 대범하고 합리적인 의사결정을 할 것이다."라는 말에도 역시 공감을 했다.
결정 연습 스프린트라는 말은 프로그램 내용을 잘 설명했다.
팀 브랜딩 스프린트로는 세 차례, 팀 브랜딩 결정 연습 스프린트로는 한차례에 불과한 프로토타입 테스였다. 한차례 한차례 테스트를 할 때마다 마치 과녁을 빗나가고 있는 화살촉을 과녁 중심으로 끌어오는 듯한 느낌이었다. 사격 연습으로 치면 영점 조준 훈련이 맞겠다.
테스트는 이쯤에서 마무리 지으려고 한다. 이번 4차 테스트 반응을 포함해서 팀 브랜딩 결정 연습 스프린트 스토리보드를 만족할 만한 수준으로 끌어올릴 수 있었다. 공개강좌 수준으로 한 발 더 내 디딜려 한다.
스프린트 29. 팀 브랜딩 결정 연습 스프린트 스토리보드 결정, 공개강좌로 선보인다.
① 팀 브랜딩 결정 연습 스프린트 배경
- 어려운 결정을 돕는 가치를 품는다.
② 스프린트 목적
- 의사결정 기준과 원칙을 공유한다
③ 기대효과
- 팀 브랜딩 네 요인 즉, 로열티 · 팀 인식 · 팀 지각 품질 · 연상 이미지 팀 워크에 쓰는 방법을 익힌다.
④ 결정 연습 6종류 활동
⑤ 회고와 성찰
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