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Oct 15. 2021
[뮤랄·MURAL] 신입사원 · 문제해결 과정
#한봉규
논리적 문제해결 과정 뮤랄 · mural 실습보드
신입사원 개개인이 갖고 있는 활력은 짱짱하다. 그 에너지 합이 선배 세대와 제대로 합을 맞출수만 있다면 못 할 일이 없고, 이루지 못할 목표는 없다. 이번 문제해결 과정은 그 가능성을 엿봤고 사실 실제적으로 이뤘다.
엠지·MZ 세대 특성을 고려한 스피디한 강의 전개가 신입사원 호흡과 딱 들어맞았다. 내용 서사 대신 핵심을 간추린 요점 정리를 더 반겼다. 신입사원 특성을 연구하고 피드백을 받은 결과다.
MZ 세대와 호흡하는 법을 새삼 터득했고 고정관념을 탈피하는 계기였다. 기존 전개 방식을 버리고 과감하게 걷어냈더니 본 적 없던 말간 햇님이 떠 오르는 듯한 광경을 본 기분이다. 마치 새로운 컨텐츠 하나를 득템한 듯 싶다. MZ 세대에게 되레 배운 것이 많은 과정이었다.
과정 온보딩: 문제해결은 프로세스라는 점을 인식하는 워크숍
해결에집중하라 71p
문제해결 STEP 1. Fact Base 사고 워크숍
문제해결 STEP 1. 문제정의문 작성 워크숍 S-Is-Q-A
해결에집중하라 103p
문제해결 STEP 2. 원인분석 5WHY
해결에집중하라 149p
문제해결 STEP 3. 대안탐색 · 브레인스토밍과 MECE
브레인스토밍으로 아이디어를 얻고, MECE·Logic Tree로 아이디어를 수렴한다
문제해결 STEP 4. 해결(안) 선정 · 페이오프 매트릭스
해결에집중하라 225p
문제해결 STEP 5. 액션플랜 작성
선정한 해결(안)은 목표가 되고, 계획은 7 ~ 10개로 구분해서 일정 중심으로 작성한다.
회고와 성찰 · Retrospective
5WHY에 대한 압도적인 찬사
문제해결 과정이 지루하고 어렵다는 것은 옛말이다. 재밌고 유익하고 몰입도가 높았다
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