세밀한 고객경험

초고령사회.

당사자 인식과 체감이 되면서 다양한 곳에서 시니어트렌드2025를 소개할 기회가 생기고 있다.

조금씩 발표가 늘면서 내가 더 많이 공부해야겠다는 생각이 든다.

너무 다양하고 광범위한 대상에 대해 쉽게 말하길 시장은 원하는 것 같다.

좀처럼 쉽지 않다.

왜냐면 개개인이 우주의 중심이며, 이들의 온오프시공간 이동동선에서 시간의 양과 질을 고려한 경험을 만들어 내야 하기 때문이다.