일본 시니어케어 교훈

우리보다 17년 먼저 초고령사회를 경험한 일본.

시니어케어 기업의 발전 로드맵과 해결 과제를 먼저 이해하는데 도움이 된다.

시니어케어 비즈니스의 가장 큰 핵심 2가지를 고르라면,

휴먼서비스라는 점과 공공지원이 핵심이 모델이라는 점이다.

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즉 부동산이나 자금 조달로 끝나는 것이 아니라

시니어의 돌봄서비스가 제공되고, 이로 품질이 평가받는 휴먼서비스라는 점이다.

또한 공적체계 속에서 시니어 삶이 지원받기에 민간 단독으로 지속적인 모델링을

하는 것에 한계가 있다는 점이다.

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일본의 사례는 시니어케어를 자립-경증-중증 등으로 세분화해서 대응할 것과 함께

휴먼서비스 질의 표준화와

자본 투입과 결과 검증에 서비스 실사가 병행되어야 함을 잘 보여준다.

이미 우리나라도 거창하거나 멋들어진 시니어케어 시설이

일본사례처럼

휴먼서비스의 품질 미흡이나

지속가능성의 설계 부족으로

어려움을 겪는 사례가 등장하고 있다.

무엇보다 시니어케어는 쉽지 않은 비즈니스 모델이다.

각 사업주체간 협력과 함께

이해와 격려가 필요한 고단위 비즈니스 운영모델이다.

그래서 나는 시니어케어 시설 평가에서 최고경영진의 철학을 점검하고

종사자의 웃음소리와

시설 환경 설계 속에 나타난 따스한 배려를 반드시 검증하라고 조언한다.

-최학희의 시니어라이프비즈니스 단상