할인과 혜택을 이용한 구독자 이탈 방지

미리캔버스 할인받고 사용하기

컨텐츠 제작의 바다에서 파도처럼 밀려오는 도구들. 언제부턴가 우리의 일상에 깊숙이 자리 잡은 숏폼 비디오 편집 툴들. 하지만 정작 사용 빈도는 그리 잦지 않은 경우가 태반입니다. 그러면 구독을 계속 유지할 이유가 있을까?

구독의 가치를 묻다

한 달에 두세 번 사용할까 말까 한 AI 편집 툴을 위해 매달 구독료를 지불하는 것은 고민되는 일이다. 이런 소비자 심리를 파고든 것이 바로 '구독 취소 시 할인'이라는 마케팅 전략. 사용자가 구독을 취소하려 할 때, 갑작스레 나타나는 할인 쿠폰은 망설임을 주저앉힌다.

미리캔버스에 적용된 이탈 방지 할인 쿠폰

미리캔버스는 국내에서 많이 사용되는 편집 도구 중 하나입니다. 저 역시 이 플랫폼을 통해 수많은 콘텐츠를 편집해 왔습니다. 최근에는 몇 가지 테스트를 위해 구독을 갱신했는데, 취소 시도 시 나타난 30% 할인 쿠폰에 혹해 결국 구독을 유지하기로 결정했어요.

통찰과 전략의 조합

유튜브 프리미엄부터 시작해 Complete Anatomy, 쿠팡까지, 각 플랫폼은 고유의 방식으로 사용자 이탈을 방지합니다. 예를 들어, 유튜브는 가끔 취소 시 할인을 제안하고, Complete Anatomy는 구독 갱신 또는 업그레이드 시 및 구독 취소 시 상당한 할인을 제공한다.

그리고 쿠팡은 쿠팡은 사용하지 않는 유저들에게 만원 상당의 할인 쿠폰을 제공합니다.

소비자와 소상공인의 교훈

이러한 전략은 '이득을 얻을 기회'와 '손해를 보지 않기 위한 선택'이라는 두 가지 메시지로 소비자에게 다가갑니다. 이는 순간적인 판단을 유발하며, 종종 소비자는 손해를 덜 보기 위해 결정합니다.

이런 시장의 경향성을 이해하고, 소비자는 더 합리적인 소비를, 소상공인은 더 효과적인 마케팅 전략을 세울 필요가 있으며, 매 순간 변화하는 시장 속에서 이러한 도구들을 이해하고 적절히 활용하는 것이 중요합니다.

결론

우리가 소비자든 사업자든, 구독 서비스와 이탈 방지 전략을 이해하고 그 안에서 최대의 가치를 찾아내는 지혜가 요구되는 세상입니다. 선택의 순간에 그저 반사적으로 결정하지 말고, 장기적인 가치와 혜택을 고려하여 신중한 선택을 하고, 우리 모두가 더 현명한 소비자, 더 능동적인 생산자가 될 수 있어야 이 치열한 현대 시장 속에서 살아남을 수 있을 것이라 생각됩니다.