스타트업 ㅈ까라 그래! #. 09
스타트업 마케터(Marketer)는 뭘 해야 하고, 어떤 일을 하는 거야
스타트업 조직의 직무 구성을 살펴보면 스타트업도 기업활동을 하는 조직이기에 기성 조직과 크게 다르지 않다. 스타트업 조직에도 인사, 마케팅, 영업, 재무, 회계 등 다양한 직무가 존재한다. 물론, 초창기 스타트업의 경우에는 1인 다역을 하는 경우가 많아 제대로 된 직무가 나누어져 있지 않은 경우도 많다. 하지만, 성공한 스타트업 조직은 분명한 R&R이 있고, 확실한 비전과 미션이 존재한다.
그런 의미에서 스타트업 조직에서 각 직무가 지닌 의미와 그 역할을 아는 것은 매우 중요하다. 오늘은 스타트업 조직의 마케팅(Marketing) 직무에 대하여 설명하고 논해보고자 한다.
스타트업 조직에서의 마케팅(Marketing) 직무를 수행하는 마케터(Marketer)의 업무와 역할에 대해 서술하면 다음과 같다.
1. 다양한 역할 수행
[출처: shutterstock]스타트업에서 마케팅 담당자는 보통 다양한 역할을 수행해야 한다. 즉, 온라인 광고, 소셜미디어 마케팅, 콘텐츠 제작, 이벤트 기획, PR 등 다양한 업무를 경험하고 진행하게 된다. 대기업에서는 각각의 역할에 전문가가 있지만, 스타트업에서는 한 사람이 여러 분야에서 일을 처리해야 한다.
예를 들어, 스타트업의 마케팅 담당자가 제품 론칭을 준비하는 경우를 생각해 보면, 제품의 브랜딩과 마케팅 전략을 수립하고, 이를 위해 소셜미디어, 이메일, PR 등 다양한 채널을 활용하여 마케팅 활동을 진행하여 마케팅의 A-Z를 진행하는 경우가 많다.
2. 실험적인 마케팅
스타트업에서는 제품이 충분히 검증되지 않은 경우가 많다. 따라서 마케팅 전략 또한 실험적으로 시도해야 한다. 이를 위해서는 데이터 분석 능력이 매우 중요하다. 데이터를 수집하고 분석하여 가설을 검증하고, 실패를 두려워하지 않고 적극적으로 시도하는 자세가 필요하다.
예를 들어, 스타트업에서는 제품이 출시되기 전에 알파 테스트나 베타 테스트를 실시하게 되는데, 이때 마케팅 담당자는 제품의 가치를 잘 전달하기 위해 어떤 채널을 사용할지, 어떤 메시지를 전달할지 등 다양한 실험을 시도하게 된다. 이러한 실험을 통해 효과적인 마케팅 전략을 찾아내고, 제품의 성장을 촉진할 수 있게 된다.
3. 빠른 의사결정
스타트업은 대기업보다 의사결정 속도가 빠르다. 이는 시장 상황이 급변하는 스타트업에서는 필수적인 요소이며 마케팅 담당자는 빠른 의사결정 능력을 갖추어야 한다.
예를 들어, 스타트업에서는 제품 개발이나 마케팅 전략 수립 등의 결정을 빠르게 내려야 합니다. 이를 위해서는 빠른 분석과 빠른 판단 능력이 필요합니다. 또한, 스타트업에서는 경쟁 업체들과의 경쟁에서 뒤처지지 않기 위해 빠른 의사결정이 필수적이다. 이를 위해 마케팅 담당자는 신속하게 데이터를 수집하고 분석하여, 적극적으로 대응해야 한다. 이러한 빠른 의사결정 능력은 스타트업에서의 마케팅 담당자에게 매우 중요한 역량이자 역할이라고 할 수 있다.
4. 협업 능력
스타트업에서 마케팅 담당자는 다른 부서와의 협업 능력이 매우 중요하다. 예를 들어, 제품 개발팀과는 제품의 특징이나 시장 요구사항을 공유하여 효과적인 마케팅 전략을 수립해야 하고, 영업팀과는 고객 정보를 공유하여 고객을 유치하고 유지해야 한다.
또한, 스타트업에서는 리소스가 제한적인 경우가 많아, 다른 부서와의 협업을 통해 보다 효율적인 마케팅 활동을 진행할 수 있게 된다. 이를 위해서는 다른 부서와의 원활한 의사소통 능력과 협업 능력이 필수적이라 할 수 있다.
그런 의미에서 스타트업에서는 마케팅, 제품 개발, 영업 등 각 부서의 역할이 서로 유기적으로 연결되어야 한다. 마케팅 담당자는 다른 부서와의 협업을 통해 제품의 브랜딩과 마케팅 전략을 수립하고, 이를 영업팀에 전달하여 효과적인 판매 활동을 이끌어내는 역할을 해야 한다.
5. 실패에 대한 대처 능력
스타트업에서는 새로운 제품이나 서비스를 개발하고 시장에 출시하면서 실패할 가능성이 높다. 아니 아마 무조건 실패를 하게 될 것이고 수많은 실패 끝에 성공을 맛보게 될 것이다. 이에 따라 마케팅 담당자는 실패에 대한 대처 능력이 매우 중요하다. 실패를 인정하고, 빠르게 대처하여 더 나은 전략을 세우는 것이 마케팅 담당자 개인의 성장은 물론이고 조직의 성장과도 연결될 것이다.
예를 들어, 스타트업에서는 부족한 자원환경 속에서 시장 변화에 빠르게 대응해야 하고 부족한 명성(reputation)등의 이유로 실패를 겪을 가능성이 높다. 마케팅 담당자는 이러한 실패를 인정하고, 실패의 원인을 분석하여 새로운 전략을 수립해야 한다. 이를 위해서는 실패를 받아들이고 대처하는 능력은 유능한 마케터의 역량이라 할 수 있다.
이러한 스타트업 마케팅 직군의 특징들은 스타트업에서의 경쟁에서 우위를 점하기 위해서는 필수적인 요소라고 할 수 있다. 마케팅 담당자는 이러한 특징들을 갖추어, 스타트업의 성장을 이끌어내는 데 중요한 역할을 하게 된다. 또한, 이러한 특징들은 스타트업 마케팅 직군에 필요한 능력들을 대표하는 것이기도 하다.
스타트업에서는 경쟁이 치열하고, 시장 변화에 빠르게 대응해야 하기 때문에, 마케팅 담당자는 시장과 고객을 잘 이해하고, 효과적인 전략을 수립할 수 있어야 한다. 또한, 실패에 대한 대처 능력과 다양한 역할 수행 능력을 갖추어, 스타트업의 성장을 이끌어낼 수 있어야 한다.
스타트업에서 마케팅 직군에 들어가기 위해서는, 다양한 마케팅 경험과 지식, 문제 해결 능력, 소통 능력 등이 필요할 뿐 아니라, 시장과 고객을 잘 이해하고, 효과적인 전략을 수립할 수 있는 능력도 필요하다.
지금 이 글을 읽고 있는 스타트업 마케팅 직군 현직자, 해당 직무 채용을 위한 직무기술을 작성해야 하는 인사담당자, 예비 마케터 분들 등 관심이 있는 분들은, 이러한 능력들을 갖추기 위해 다양한 경험을 쌓고, 계속해서 자기 계발에 노력해야 한다. 스타트업에서의 마케팅 직군은 경쟁이 치열하고, 빠르게 변화하는 환경에서 일하는 것이기 때문에, 끊임없는 노력과 열정이 필수적이라 할 수 있다.
'스타트업 ㅈ까라 그래!' 시리즈는 기존 연재하던 HR '썰' 시리즈를 변형시킨 시리즈로 HR 관점에서 스타트업 조직의 현실을 속 시원하게 파해치고자 합니다. HR의 대표적인 하위 항목(확보, 개발, 평가, 보상, 유지, 방출)에 상관없이 자유로운 주제로 1주일에 1개 - 2개의 글이 주기적으로 업로드될 예정입니다. 양질의 내용과 생각을 같이 공유할 수 있도록 항상 생각하고 부지런히 글을 쓰는 사람이 되겠습니다.
