골디락스 마케팅

(goldilocks marketing)

'Goldilocks and the Three Bears'라는 전통적인 영국 동화를 잘 알 것이다.

주인공 골디락스 소녀는 곰 가족이 사는 집에 몰래 들어가 다양한 물건을 사용하면서 벌어지는 이야기로 이 동화는 주로 적절한 선택의 중요성을 강조하며, 지나치게 극단적인 것보다 '적당함'을 찾는 것을 주제로 한다.

세 마리 곰이 사는 작은 오두막집에 아빠곰, 엄마곰, 아기곰이 사는 작은 오두막집에서 아침에 끓여 놓은 죽을 식히는 사이에 가족들은 집을 비우고 산책을 나간다.

호기심 많은 소녀, 골디락스는 숲 속을 걷다가 곰 가족의 집을 발견하고, 아무도 없는 집에 몰래 들어간다.

골디락스는 식탁 위에 놓인 세 그릇의 죽을 발견하고 각각 맛을 보면서 첫 번째 그릇은 너무 뜨겁고, 두 번째 그릇은 너무 차갑고, 세 번째 그릇은 딱 적당하다고 하면서 그것을 다 먹어버렸다.

그 후, 골디락스는 세 개의 의자를 보면서 첫 번째 의자는 너무 크고, 두 번째 의자는 너무 작고, 세 번째 의자는 딱 맞지만, 결국 앉다가 부서지고 만다.

피곤해진 골디락스는 침실로 가서 세 개의 침대 중 하나를 고르면서, 첫 번째 침대는 너무 딱딱하고, 두 번째 침대는 너무 부드럽고, 세 번째 침대는 딱 적당하다고 하면서 그 침대에서 그만 잠이 들어버렸다.

그 사이에 산책을 마친 곰 가족이 집으로 돌아와서 누군가가 자신의 죽을 먹고, 의자에 앉았으며, 침대에서 자고 있음을 발견하게 된다.

아기 곰의 침대에서 잠들어 있는 골디락스를 발견한 곰 가족은 크게 놀란다.

골디락스는 잠에서 깨어 곰들을 보고 놀라서 급히 집을 빠져나갔다.

동화 내용을 읽어보면 '적당함'과 '균형'의 중요성을 가르치는 내용으로 해석할 수 있다.

골디락스가 지나치거나 부족한 선택이 아닌 '딱 맞는' 것을 찾아내는 과정에서, 독자들에게 균형 잡힌 선택의 중요성을 알려주고 있다.

또한 무단으로 남의 물건을 사용하거나 집에 들어가는 것이 잘못된 행동임을 알려주는 교훈도 담고 있다.

경제금융 용어 중에서 '골디락스 경제(goldilocks economy)'가 있다.

사람의 본능이 극단적인 선택보다는 평균값에 가까운 것을 선택하려는 경향을 이용한 판매방법을 말한다.

이 것은 '골디락스와 곰 세 마리'라는 동화에서 생겨난 경제 용어였다.

골디락스는 곰이 끓인 세 가지의 수프, 뜨거운 것과 차가운 것, 적당한 것 중에서 적당한 것을 찾아서 먹고 기뻐하는데, 뜨겁지도 차갑지도 않은 상태를 경제상태에 비유하였다.

즉, 뜨거운 수프는 경기가 과열된 상태, 차가운 수프는 경기 침체 상황, 적당한 온도의 수프를 먹고 만족스러운 상태(아름다운 호황기)에 놓인 것을 경제에 빗대어 표현하였다.

골디락스 마케팅(goldilocks marketing) 전략은 중간 가격의 상품을 가장 많이 팔기 위해서 가장 싼 상품과 가장 비싼 상품을 같이 진열하는 전략으로 바로 골디락스 가격 전략이라고 한다.

흔하게 대형마트의 공산품 코너에 가면 볼 수 있는 광경이다.

1만 원대 와인, 5만 원 대 와인, 10만 원대 와인을 함께 진열해 놓고 소비자는 중간 가격인 5만 원대 와인을 선택하도록 유인하는 전략으로 중간 상품을 가장 많이 팔리도록 유도하는 판촉기법이다.

이것을 '골디락스 가격(goldilocks pricing) 전략'이라고 한다.

골디락스 소녀는 곰 세 마리가 사는 집에서 너무 뜨겁지도 차갑지도 않은 적당한 상태의 죽을 선택 하여 먹었기 때문이다.

골디락스 마케팅(goldilocks marketing)의 핵심요소라면 다음과 같은 것들이다.

극단적인 선택을 꺼리며 대체로 중간옵션을 선택하는 소비자들의 심리를 활용한 것이다.

골디락스 마케팅은 이 심리를 공략하여 소비자가 스스로 적당하다고 느끼는 선택을 하도록 유도한다.

세 가지 옵션을 제시할 때, 각 옵션의 차별화를 명확히 하여 소비자가 각기 다른 제품군의 가치를 쉽게 이해할 수 있도록 저가 옵션은 기본 기능만 강조하고, 고가 옵션은 프리미엄 기능을, 중간 옵션은 대중적인 가성비를 강조하였다.

예를 들면 커피 체인점의 경우 스타벅스는 커피 크기를 세 가지로 나누어 판매한다(톨, 그란데, 벤티).

대부분의 고객은 가장 적당한 '그란데' 사이즈를 선택하는 경우가 많다고 한다.

넷플릭스는 세 가지 요금제(베이식, 스탠더드, 프리미엄)를 제공하고 있다.

소비자들은 해상도와 기기 수를 기준으로 각기 다른 요금제를 선택하는데, 대부분 중간에 해당하는 '스탠더드' 요금제를 선택하는 경우가 많다고 한다.

골디락스 마케팅의 장점이라면 소비자의 선택을 단순화한다는 것이다.

다양한 선택지를 제공하지만 소비자가 지나치게 고민하도록 중간 옵션을 가장 매력적으로 보이게 만든다.

프리미엄 옵션을 통해 높은 수익을 창출하면서도, 중간 옵션을 통해 대중적인 수요를 충족시키는 균형을 유지하고자 하였다.

이렇듯 골디락스 마케팅은 소비자의 심리적 편안함을 고려한 전략으로서 선택지를 제시하되 지나치게 복잡하거나 극단적인 선택을 피할 수 있도록 돕는 역할을 한다.

나는 오늘도 카페에서 아메리카노를 시키면서 "레귤러 사이즈 주세요"라고 하였다.