팀워크를 위한 실용적 접근방법
세스 고딘의 최신 블로그 글이다.
제목은 “Practical approaches for more effective teamwork 효과적인 팀워크를 위한 실용적 접근방법" 이다.
조직 관리자 혹은 중간 관리자로서 늘 고민하는 것이 팀워크다. 우리말로는 “협력” 정도로 번역되는데 조직목표 달성을 위해 늘 전제되는 조건이다.
팀워크는 팀원 간의 협력을 통해 공동의 목표 달성을 수행하는 능력으로, 구성원 각자의 역할에 따라 긍정적인 시너지 효과를 창출할 수 있다.
실제로 미국의 500대 기업 중 80% 이상의 기업들이 조직을 팀제로 운영하고 있고 팀워크를 이루어 과업을 수행하고 있다고 한다.
2016년 다보스포럼 미래보고서에서도 4차 산업혁명 시대에 가져야 할 스킬 중 하나로 “coordinating with others”가 제시되기도 했다.
그렇다면 팀워크 향상을 위한 가장 좋은 단 하나의 방법(one best way)이 있을까? 하지만 아쉽게도 존재하지 않는 듯하다. 신뢰, 소통, 책임, 연계 등 다양한 방법들이 존재하지만 그중 딱 하나만을 선택하기는 쉽지 않다.
따라서 개인적으로는 여러 방법 중 해당 조직에 적절한 내용을 잘 조합하여 자신만의 방법을 만드는 것이 팀워크 향상을 위한 상대적이고도 가장 좋은 방법이 되지 않을까 생각한다.
아래는 세계적 경영 구루 중 한 명인 세스고딘이 제시한 팀워크 향상을 위한 실용적이고도 직관적인 29가지 방법이다. 해당 방법들 중 조직 또는 본인에게 맞는 방법을 잘 조합한다면 효과적인 팀워크 향상을 묘책이 되지 않을까 한다.
1. 신뢰를 주고 책임을 져라.
Give credit, take responsibility
2. 시간 순으로 정렬하라.
Get aligned on timeframes
3. 설명서를 고수하고 그것을 발전시켜라.
Insist on a spec, write one, improve it
4. 예산을 따르라.
Agree on a budget
5. 날짜를 지켜라.
Keep a calendar
6. 원한을 품지 마라.
Don’t hold a grudge
7. 분명하지만 관대하게 말하라.
Speak up clearly and generously
8. 업무를 드러내라.
Show your work
9. 두려움을 공유하라.
Share your fears
10. 약속을 지켜라.
Make promises and keep them
11. 독서해라.
Do the reading
12. 사람이 자리에 있을 때 그 사람 이야기를 해라.
Talk about people only when they’re in the room
13. 주어진 일을 당신보다 더 잘할 수 있는 사람을 간절히 찾아라.
Eagerly find someone more skilled than you to do a given piece of work
14. 정보를 단순 저장하지 마라.
Don’t hoard information
15. 자신의 커피 머그잔을 직접 씻고 다른 사람의 것도 씻어라.
Wash your own coffee mugs, and someone else’s too
16. 공개적으로 칭찬하고, 사적으로 비판해라.
Celebrate in public, criticize in private
17. 당신이 소집한 회의에서 숨어있지 마라.
Don’t hide in meetings (especially the ones you call)
18. 확실하지 않을 때는 물어봐라.
When you’re not sure, ask
19. 당신이 확실히 이해했는지 확인하기 위해 들은 것을 다시 말하라.
Say back what you heard to be clear you understand
20. 늦지 마라.
Don’t be late
21. 부탁한다고 말하고 고맙다고 말해라.
Say please and thank you
22. 품위 있게 대하라.
Find and offer dignity
23. 만약에 대해 물어보라.
Ask what if
24. 이유를 물어보라.
Ask why
25. 괴롭힘을 참지 마라.
Don’t tolerate bullies
26. 홀로 작업하는 게 더 좋으면 그렇게 해라. 만약 그렇지 않으면 도움을 요청하라.
When solo work is better, insist. Otherwise, pitch in or ask for help…
27. 당신이 믿는 사람들을 정직한 열정으로 지지하라.
Support the people you believe in with honest enthusiasm
28. 팀을 주의 깊게 선택하고, 그 후에는 일단 노력하라.
Pick your team with care, invest once you do
29. 끊임없이 나은 것을 추구하라.
Relentlessly seek better
