"영업 관리 직무" 관련 "성장배경"

“어려서부터 익힌 고객중심 마인드”    

 초등학교 0학년 때부터 대학입학 때까지, 어머니께서 작은 옷가게를 운영하셨습니다. 어머니가 자리를 비우실 때면 제가 늘 손님을 맞았습니다. 항상 웃으며 친절해야 한다는 어머니 말씀은 고객중심 서비스를 몸에 익히는 데 많은 도움이 되었습니다. 또, 한 번은 손님의 인상착의와 스타일을 기억해 재방문 시 취향에 맞는 옷을 추천했고, 손님이 만족해하는 모습에 뿌듯함을 느끼면서 사람을 상대하는 일이 저에게 잘 맞는다는 사실을 깨닫게 되었습니다. 이후 아르바이트를 할 때도 고객과 직접 대면하는 업무를 선택했고, 어릴 적 경험을 바탕으로 고객 만족을 우선시하며 항상 웃으며 친절하게 대한 덕분에 ‘스마일맨’이라는 별명으로 불렸습니다. 이러한 고객중심의 자세로 입사 후 고객들의 입장에서 만족스러운 쇼핑을 제공하며 감동을 이끌어 내겠습니다.   

  

<자기소개서 클리닉을 실시한 내용>

 지원하는 영업관리직과 관련 있는 내용으로 성장과정을 기술하고 있다. 성장과정을 통해 지원하는 직무에 관심을 갖게 된 계기, 직무에 맞는 서비스 마인드를 갖추고 있음을 잘 보여주고 있다. 또 입사 후 고객감동을 이끌겠다는 의지를 함께 강조한 점도 좋게 평가된다.     

 자기소개서에서 성장과정을 작성할 때에는 먼저 기업의 인재상을 살펴볼 필요가 있다. 고객 중심을 인재상으로 내세우고 있는 기업이라면 투철한 서비스 정신, 상대를 배려하는 모습을 강조할 수 있는 경험 위주로 성장과정을 작성하는 것이 효과적이다.

 다음으로 확인해야 할 것은 성장과정을 통해 형성된 지원자의 성격, 가치관이 지원하는 직무에 적한한지 여부다. 이와 함께 성장과정 중 어떻게 지원하는 직무에 관심을 갖게 되었고, 이 관심을 어떻게 발전시켜나갔는지도 함께 보여준다면, 해당 직무를 희망하는 이유가 더욱 설득력을 갖게 된다.

 참고로 학창시절의 내용을 다룰 경우, 시간 순으로 사건을 나열하기 보다는 자신의 성격이나 가치관을 가장 잘 드러낼 수 있는 특정 사건에 초점을 맞추어 작성하자.