과감하게 맡긴다
매니저의 의욕만으로는 OJT on the job training가 어려울 수 있다. 현장에는 우리가 배워야 할 일이 무한히 많이 존재하고 있고 이와 같은 일 속에는 의사결정에 대한 판단과 문제해결이 항상 뒤따르고 있다. 매니저는 조직원에게 실제로 실행할 수 있는 기회를 주어야만 한다. 다시 말하면 권한을 조직원에게 위임하지 않으면 안 된다는 것이다. 매니저는 위임에 대해서 불안과 공포를 느낄 수도 있다. 조직원에게 일을 맡긴다는 것이 실패할지도 모른다는 불안감과 두려움이 앞선다. 이 일은 자기가 오랫동안 해오고 있으니 더 계속하고 싶다거나 조직원에 맡겼다가 괜히 낭패를 보지나 않을까 하는 불안감이 있으며 반대로 일을 맡긴 후에 조직원이 더 훌륭한 성과를 올리는 날에는 자기의 지위가 위태롭게 된다거나 등 여러 가지 심리적 장애가 있다. OJT는 on the job training의 약자로 직장 내에서 수행해야 할 사항이며 일을 통한 훈련이다. OJT의 기본적인 내용은 예의범절, 매너와 에티켓, 일의 기본 사항이며, OJT 대상자는 교육 완료 보고서를 작성해야 한다. OJT 매뉴얼을 작성할 때 현재의 능력 수준을 기준으로 지도담당자, 지도방법, 지도일정, 본인의 장래희망을 고려해야 한다. 매니저는 조직원별 OJT 실시계획을 작성하고 일에 필요한 기본적인 공통사항을 교육한다. 조직원은 자기의 경험 의견, 지식이 안정되고 또 활용되었다고 느끼게 되면 주도적으로 목표를 달성할 것이다. 만일 일을 지시받았더라도 누가 시켜서 한다는 생각이 들지 않는다면 자발적으로 책임을 느끼면서 움직이는 조직원이 될 수 있는 것이다.
잘 짜인 조직이라도 결국 사람이 운영하는 것이다. 운영이 잘 되기 위해서는 분명한 역할이 가장 중요하다. 제대로 정해진 역할을 수행하기 위해서는 훈련이 필요하다. 인재를 등용할 때는 그 분야의 역량 위주로 뽑게 된다. 하지만 OJT를 통해서 회사에 맞는 인재로 키워내는 것이며 회사에 대한 충성도 또한 만들어 내는 것이다. 하지만 개인적으로 기술에 격차는 있을 수밖에 없다. 매니저는 OJT를 통해서 모자라는 지식과 노하우를 빠르게 전수를 해 주어야 한다. 또한 타 조직과의 커뮤니케이션이 원할하도록 만들어 주어야 한다. 특히 매니저와의 대화는 더 많은 효과를 가져올 수 있다. 매니저는 상사로서 선배로서의 역할을 제공해야 한다. 또한 매니저는 OJT 대상자의 수준과 역량에 맞추어 교육을 실시해야 한다. 조직원 개개인을 분석하여 맞춤형 교육이 필요하다. 교육에 효과는 매니저의 열정과 교육생의 열의에 달려 있는 것이다.
매니저십 84
매니저가 조직의 분위기를 읽는다는 것은 효과적으로 조직을 관리하고 있다는 증거이다. 이러한 증거는 조직원들이 매니저를 대하는 태도에서 찾을 수 있다. 여기서 조직의 분위기는 조직 내에서 긍정적인 분위기와 부정적인 분위기로 나누어 볼 수 있다. 긍정적인 분위기는 조직원들의 의욕을 돋우는데 중요한 역할을 한다. 부정적인 분위기를 조성하는 매니저를 가진 조직의 구성원들이 긍정적인 분위기의 매니저를 가진 조직의 구성원들보다 목표 달성에 집중을 못하고 해야 될 일을 질질 끌며 미루게 되는 경향을 볼 수 있다.