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Sep 02. 2023
리더는 무엇을 하면 좋을까
Leadership
morale
볼 때마다 힘이 나는 단어다.
the amount of confidence felt by a person or group of people, especially when in a dangerous or difficult situation
특히 위험하거나 어려운 상황에 처했을 때 개인 또는 집단이 느끼는 자신감의 정도
'(군대 혹은 집단 따위의) 사기, (노동자의) 근로 의욕'이라고 정의한다.
우리는 주로 어떤 곳에 속해 리더를 중심으로 생활하며 업무를 처리하고 의사결정을 내린다. 그래서 리더는 협력적 관계를 유지하면서도 조직 구성원의 사기를 높이 유지하며 근로 의욕을 북돋아서 생산성을 높이는 역할을 한다.
궁금하다. 어떻게 구성원의 사기와 생산성을 높이는 것이 가장 효과적일까?
고맙다
남이 베풀어 준 호의나 도움 따위에 대하여 마음이 흐뭇하고 즐겁다
가장 최근에 이 말을 한 것이 언제인가?
고맙다는 말을 한다는 것은 만남과 관계를 이어왔다는 뜻이다. 호의나 도움을 주는 누군가가 곁에 있다는 것이고 그와 상호작용을 주고받는 것을 전제로 한다.
학교는 작은 사회라고 불린다. 학생과 교직원이 함께 생활하며 여러 학습과 업무에 대해 끊임없이 생각을 나누고 마음을 표현하는 곳이다. 그러면서 각자 작고 큰 문제를 직면하며 혼자 해내기 어려운 상황에는 누군가의 도움을 받는 일이 종종 생긴다. 그러고 나서 일반적으로 예상할 수 있는 반응은? 고맙다는 말을 듣는 것이다.
어떤 대가를 바라고 도움을 주는 것은 아니지만 고맙다는 말 한마디는 그 어떤 것보다 큰 힘을 갖고 있다. 그래서 어찌 보면 '미안해', '사랑해'라는 말보다 '고마워'라는 말의 가치를 더 크게 느낄 때가 많다.
선생님이 부족한 시대
현재 미국에서는 여러 주에서 교사 부족 사태가 심각한 상황이다. 코로나19 사태로 2020년~2022년 사이 공립학교 교직원 30만 명(전체의 3%) 이 교단을 떠났으며, 어떤 주(state)에서는 학사 학위가 없는 퇴역군인도 교사가 될 수 있는 길을 열렸다는 소식도 볼 수 있다. 그래서 많은 주의 학교에서 교직원의 사기를 높이는 것은 더 이상 선택이 아닌 상황까지 다다르고 있다.
2018-2022 교사 부족을 보고하는 주 숫자(과목별) (출처: Department of Education)저출산, 고령화를 이유로 교사를 줄여 현재 교사 부족 문제를 겪고 있는 나라는 미국뿐 아니라 호주, 일본, 독일도 포함한다. 교사 부족 문제는 단순히 학교에서 수업을 할 사람이 적어진다는 것만을 의미할까? 학교의 목적은 교육이라는 점에서 한 명의 교사가 해낼 수 있는 역할은 수업을 담당하는 것을 넘어서서 국가의 미래에 큰 영향을 미칠 수 있다는 점을 잊지 않으면 좋겠다.
참고로 우리나라는 2027년까지 초등 교원 27%, 중등 교원 28.5%를 감축하겠다고 밝혔다.
사기를 높이는 리더
Crystal J. Caballero 교감 선생님은 '모든 교직원이 감사함을 느끼도록 만들기'라는 글에서 "일상적으로 감사를 표현하는 관리자는 학교의 사기와 생산성을 높인다"라고 말한다. "교직원에게 감사를 표현하는 것이 성과를 개선하고 업무에 대한 열정을 높이는 가장 쉽고 빠르며 저렴한 방법"이라는 연구 결과도 언급한다. 그렇다면 어떻게 감사함을 표현해야 할까? 교감 선생님의 이야기를 더 살펴보자.
WAYS TO SHOW GRATITUDE
One way to show staff your gratitude is through gratitude conferences. The purpose of these meetings is to give staff authentic praise via personalized and specific gratitude statements. I recommend that leaders utilize a calendar to allocate time each day for these conferences, so that they become a priority and then a routine. Having a plan of action is key.
감사함을 표현하는 법
직원들에게 감사를 표현하는 한 가지 방법은 감사 회의(gratitude conference)를 하는 것입니다. 이 회의의 목적은 직원들에게 개인적이고 구체적인 감사 표현을 통해 진정성 있는 칭찬을 하는 것입니다. 리더는 달력을 활용하여 감사 회의에 매일 시간을 할당하여 그 회의를 우선순위에 두고 일상이 될 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 행동 계획을 세우는 것이 중요합니다.
이어서 감사를 표현하는 것을 꺼려한다는 내용도 확인해 보자.
A RELUCTANCE TO SHOW GRATITUDE
Unfortunately, research shows that leaders in higher level positions tend to express gratitude less than their subordinates. A survey conducted by OnePoll found that nearly 60 percent of people have never had a boss who “truly appreciates” their work.
감사를 표현하는 것을 꺼려함
안타깝게도 연구에 따르면 직급이 높은 리더는 부하 직원보다 감사를 덜 표현하는 경향이 있는 것으로 나타났습니다. OnePoll에서 실시한 설문조사에 따르면 거의 60%의 사람들이 자신의 업무에 대해 "진정으로 감사"하는 상사를 만나본 적이 없다고 답했습니다.
이 글에 대한 생각은 아래 나누고 싶은 질문으로 대신하려 한다.
나누고 싶은 질문
1. 위 Crystal J. Caballero 교감 선생님의 글(혹은 아래 원문)의 내용에 대해 어떤 생각이 드나요?
2. 상사 혹은 부하직원으로서 고맙다는 말을 하고 나서 상대방의 반응 중 인상적이었던 긍정적 혹은 부정적 기억이 있나요? 그 기억은 지금 여러분에게 어떤 영향을 미치고 있나요?
3. 여러분이 원하는 리더는 어떤 모습인가요? 여러분이 그런 리더가 되기 위해 필요한 것은 무엇일까요?
참고자료
Making Everyone on Staff Feel Appreciated
교육에 대한 INFJack의 생각이 궁금하다면?
