리더가 팀원에게 신뢰를 얻는 방법 1

- 리더가 팀원에게 신뢰를 얻는 방법 1

리더십의 핵심은 신뢰입니다. 팔로워의 신뢰와 지지없이 평범한 성과는 가능하나 탁월한 성과는 어렵습니다. 단기적 성과는 가능하나 지속 가능한 성과는 어렵습니다. 신뢰하지 못하는 사람을 위해 더 많은 일을 하거나 몰입해 일하는 사람은 없기 때문입니다. 직장생활에 대한 가치관이 많이 바뀐 지금은 더욱 그러합니다. 신뢰를 얻는 방법은 여러 가지가 있습니다. 간단히 몇 가지만 살펴보겠습니다.

1. 개인적 관심

뿌리 깊은 잘못된 생각이 하나 있습니다.

'회사에서는 일만 하면 되는거 아니야?'

회사도 사람들이 사는 생활 공간입니다. 하루 중 가장 많은 시간을 보내는 장소입니다. 재미도 있어야 하고 스토리도 필요합니다. 팀원들이 사적인 대화는 싫어한다고 생각하는 리더도 많습니다. 신뢰가 없기 때문입니다. 신뢰도가 높은 사이에선 개인적 대화도 충분히 가능합니다. 성과만 존재하는 팀에 오래 일하고 싶은 사람은 없습니다. 재미도 있고 소속감도 있고 유대감도 있어야 합니다. 신뢰를 쌓기 위해서는 팀원들에게 개인적 관심을 가지고 친분을 쌓아가야 합니다.

2. 성장을 응원하는 진정성

팀원에게 적합한 교육과정을 찾아서 추천해 보신적 있으신가요?

성장을 응원하는 마음이 없다면 하기 어려운 일입니다. 팀원들은 생각보다 리더들에 대해 잘 압니다. 리더의 행동과 말이 어떤 마음에서 나오는지 민감하게 관찰합니다. 일대일 미팅을 하더라도 의무적으로 하는지, 나의 성장과 발전을 위해 진심으로 하는 조언인지 파악합니다. 팀원의 성장을 위한 진정성 있는 말과 행동은 신뢰를 쌓는데 매우 중요합니다.

3. 솔선수범과 헌신

자기는 안하면서 남에게만 하라고 하면 어떤 마음이 드나요. 겉으로는 어쩔 수 없이 하지만 속으로는 불만과 불평이 쌓입니다. 리더는 회사생활 전반에서 모범을 보여야 합니다. 기본적인 근태관리와 업무 몰입부터 회사의 핵심가치와 인재상을 실천하는 것 모두 포함입니다. 리더가 먼저 헌신하지 않으면 부하직원도 헌신하지 않습니다. 회사 관점이 아닌 개인적 이익을 위해 행동한다면 팀원들도 다 알게 됩니다. 리더는 마지막에 먹는다는 것이 어떤 의미인지 생각해 볼 필요가 있습니다.

4. 전문성

MZ세대는 실력없는 리더를 상위 직급자라고 무조건 따르지 않습니다. 방향을 알려주고 코칭해주고 성장시켜줄 수 있는 리더를 따릅니다. 자신보다 실력없다고 판단되는 사람이라면 신뢰하지 않습니다. 리더라면 누구보다 많이, 끊임없이 학습해야 하는 이유입니다.

5. 자율성 부여

마이크로 매니징이 심하면 팀원은 리더가 자신을 믿지 않는다고 생각합니다. 상대가 나를 믿지 않으면 나도 상대를 신뢰하지 않습니다. 팀원의 역량에 따라 매니지먼트 방법은 달라야 하지만 기본적으로 부하직원을 신뢰한다는 마음을 가지고 있어야 합니다. 나는 당신을 신뢰한다. 당신이 기대수준을 충족할 수 있을 것이라 믿는다. 감시받지 않는 상태에서도 믿고 맡긴다라는 생각을 서로 공유할 때 신뢰가 형성됩니다.

리더는 남을 통해 성과를 내는 사람입니다. 팔로워의 신뢰와 지지없이는 불가능한 일입니다. 반대로 신뢰만 있다면 많은 일들을 쉽게 할 수 있습니다. 새로운 변화와 혁신을 진행하는 데 있어 저항도 적습니다. 리더가 신뢰를 쌓는 방법은 스킬보다는 변화에 가깝습니다. 리더 스스로 변화를 통해 신뢰를 쌓아간다면 성과는 따라오게 되어 있습니다.