에듀테크 스타트업 튜터링팀의 문화 v1.0을 소개해요
스타트업 다이어리(6) 업그레이드돼가는 스타트업 기업 문화, 1편
기업은 성장한다..?
그 말은 틀렸다.
정확히는 창업자와 초기 멤버들이 성장하면서 기업의 색과 문화, Identity가 같이 완성도를 높여 간다고 본다.
2016년 2월, 설립 당시 4명이었던 멤버가 조금씩 늘어 17년 12월 현재 스무 명이 활동 중인 스타트업이 되었다.
멤버 수가 5배 늘어난 만큼, 성과도 배가 되었다.
런칭 후 1년 2개월이 지난 현재 18만의 회원이 활동하는 대표적인 모바일 원어민회화 서비스로 자리잡았고
매출은 매월 32% 증가, 전년 대비 30배 이상 성장하였다.
빠른 성장만큼 성장통도 크게 겪었다.
365일 중 100일은 밤잠을 설치며 일에 매달려야 했고, 매 순간 새로운 장벽에 부딪히는 고난의 순간이 찾아왔다. 시도했던 수많은 프로젝트의 8할은 실패였다.
하지만 어려움 가운데에서도 성장할 수 있었던 가장 큰 원동력은 빠른 실행과 실패에 대한 학습에 있다고 생각한다. 즉, 빨리 실패해보고, 분석하고, 다시 도전하는 사이클이 습관과 체질이 되어야한다.
포스트잇을 사랑하는 튜터링의 세미나 - 우리 모두가 고객으로 빙의!여러 창업 선배님께 20명 즈음이 되는 기점이 기업문화의 가장 큰 변곡점이라는 이야기를 듣곤 했다.
우리는 변곡점에서는 우리만의 문화를 먼저 다듬고, 우리만의 성공 방정식을 만드는 것이 가장 중요하다고 생각했다. 전략 세미나나 워크숍을 주기적으로 하고, 매주 주간 회의 후 자발적으로 하는 인사이트 공유 시간이 큰 도움이 되었다.
작년 12월의 워크샵이 런칭 후 회원수 만명을 넘기고 자축을 위한 자리였다면
올해 12월의 워크샵은 한해의 가장 큰 추억이자 우리만의 전략을 다지는 자리가 되었다.
첫번째 세션의 순서는 '2017의 우리 2018의 우리'
1) 한해의 성과를 돌아보고 2) 잘한점을 서로 격려하고 칭찬하고 3) 실패했던 프로젝트들을 끄집어 내서 Lesson learned를 공유 4) 이후 공감을 바탕으로 로드맵과 KPI에 대해 공유, 논의하였다
3)이 특히 중요한데, 각 프로젝트에 대한 Open question으로 문제의 본질이 무엇이였는지 각자 생각을 논의했다. 앞다투어 아이디어를 거리낌 없이 발표하는 모습을 보면서 우리팀만의 저력을 느낀 순간이였다(자뻑...이지만 울컥할정도 감동한 순간들~^^;;)
같은 꿈을 꾸려면..실패에 대해서도 같이 떠올리고, 같이 고민해야한다.두번째 세션은 최경희 공동대표님이 준비한 ' 조직내 피드백 강의 및 Self-KPI 피어 피드백 시간' - 우선 전문강사님의 초정을 통해 '조직내 피드백이란 무엇인지에 대해 체득하고, 피드백을 잘하는 방법에 대해 실습(!)하는 시간을 가졌다. 3시간의 세션을 끝내고 나니 조직 내 커뮤니케이션의 관점 변화와 함께 평가 보다는 '피드백'문화, 관리 보다는 '관심' 문화를 만들기 위한 첫스텝을 디딘것 같았다.
2017년 12월, 전문강사까지 초대한 맘먹고 만든 워크샵세번째 세션이 바로 Tutoring Identity v1.0 - 팀의 미션과 문화를 공유하는 시간!
여느 기업 홈페이지 한구석에 넣을만한 내용을 후기로 남기기까지 하는 이유는 스무명의 우리가 언젠가는 50명이, 100명이 되어도 이때의 열정과 우리만의 문화는 유지하고 싶어서이다. 또한 초기 기업인 튜터링이 점차 성장해가는 모습을 응원하고, 지켜봐 주는 많은 이들과 공유하고 싶어서 이기도하다. :)
[ Tutoring Identity v1.0 ]
Last update : 2017.12.25
Mission
미션은 창업자와 기업의 이념이 가장 압축적으로 담겨있습니다. 누군가는 세상을 연결하고 누군가는 세계 최고의 고객 중심 회사가 되고, 누군가는 해당 업계에서 1등이 되는 것이 미션이 되기도 합니다.
'우리는 세계 최고와 1등은 결과로 주어지는 것이라 생각했습니다.'
창업을 하게 된 계기와 함께 만일 우리가 가는 길이 매우 고통스러울 때 어떤 미션이 가장 큰 동력을 줄까 라고 고민해보니 무엇을 향해야 하는지가 매우 단순해졌습니다.
바로 우리로 인해 플랫폼 참여자들의 인생이 변화하고 성장할 때 가장 큰 행복을 느낄 것이라 확신했습니다.
우리의 비전, 목표, 문화, 생각, 행동, 습관에 담고자 하는 튜터링팀의 미션을 소개합니다.
We aspire to impact every learner’s life
through an innovative digital learning.
디지털 교육 혁신으로 모든 러너*의 삶이 빛나도록.
*러너(Learner) : 튜터와 학습자 등 튜터링의 교육 플랫폼을 통해 성장하는 모든 참여자를 통칭
WHY : Philosophy
우리의 빠른 성장의 동력에는 믿음과 철학이 있습니다. 아래 근간이 되는 4가지를 소개합니다.
첫째, 세상을 바꾸는 가장 강력한 무기는 교육입니다.
Educationis the most powerful tool in changing the world
둘째, 우리는 디지털 교육 경험을 혁신하여 꿈을 현실로 만드는 사람들입니다.
We present new and innovative digital learning experiences and make dreams come true.
셋째, 인공지능보다 앞선 인간지능을 발현하는 서비스를 만듭니다.
We provide and create content far superior to that of AI technology.
넷째, 경제력이 교육을 지배하지 않는 시대를 만듭니다.
We wish to create an age where the provision of education is
independent from the volatile economy.
WHAT : TO DO
동영상 이러닝, 세미나, 오프라인 강의, 그룹 스터디 등 교육의 다양한 형태 중 가장 효과가 높으면서도 비용도 높은 포맷이 1:1 전문 과외입니다. 과외 (Private lesson)은 가장 고급화된 교육이기에 과거부터 현재까지 최상위 집단만 또는 특수한 기간 동안만 누렸던 교육의 형태였습니다.
우리의 비전은 1%만의 고급 교육을 99%도 누리도록 하는 것입니다.
이러한 비전을 바탕으로 교육과 기술을 결합한
[콘텐츠 기반 온디맨드 모바일 과외 플랫폼 - 튜터링]을 통하여
1. 교육기회의 접근성이라는 장벽을 없애고자 합니다.
2. 개개인의 성장에 꼭 맞는 튜터와 콘텐츠를 제공합니다.
3. 사람과 사람의 소통에 의해 학습하는 모델을 제공합니다.
4. 새로운 BM과 기술을 통해 사교육비의 거품을 제거합니다.
성과를 돌아보면,
2016년 9월 앱스토어를 통해 '영어회화 튜터링' 이란 명칭으로 론칭 후
현재는 18만 명 이상의 회원이 활동 중인 대표적인 모바일 원어민 회화 서비스가 되었습니다.
2017년 10월, 중국어 회화 과목을 확장하여 지속 성장 중에 있으며
18년도 역시 글로벌 튜터링 시장을 주 무대로 대상 과목과 타겟층을 지속 확장해나가고자 합니다.
2020년까지
Edtech기반의 더욱 개인화된 디지털 교육을 위하여
학습자의 니즈를 모두 아우르는 교육 콘텐츠 개발과
튜터 채용 및 관리의 스케일업 등의 운영 고도화에 더욱 집중할 예정입니다.
또한 온디맨드 기술, 빅데이터 기반 개인화 러닝 및 추천,
RTC 통신 부분에서의 R&D에 대해 지속 투자하여
튜터링만의 기술 역량도 확보하고자 합니다.
* 현재 '온디맨드 튜터링''화면 공유 기반 라이브레슨' 관련 특허 등록 완료, 관련 출원 특허 총 5건 확보
* 17년 10월 TIPS 선정, 개인화 러닝 기술 고도화 예정
HOW : Team culture
튜터링팀의 팀 문화, 습관, 생각을 공유합니다.
2017년 10월의 인원에서 5X, 10X가 되었을 때 더 많은 업데이트가 될 것이라 예상됩니다.
1. What, How보다 Why를 먼저 생각합니다.
고민의 깊이는 성장의 높이를 좌우합니다. 고민의 방향이 속도보다 더 중요합니다.
작은 단위의 업무도 Why를 반문하고 본질을 생각하는 습관이 필요합니다.
2. 보다 빠른 실패와 보다 많은 실험을 추구합니다.
우리는 전통시장에 혁신을 주는 새로운 서비스와 시장을 개척하고 있습니다.
우리는 오직 실험과 실패의 자산을 통해 성장하는 인간임을 알고 있습니다.
도전하지 않고 실패하지 않는 것이 가장 큰 실패입니다.
3. Self-Motivated Self-Starter
누구도 답을 알고 있는 사람은 없습니다.
자신이 하는 일을 가장 잘 알고 혁신할 수 있는 사람은 자신뿐입니다.
각자가 사랑하는 분야에 있어 독보적인 존재가 되길 추구합니다.
4. 스피드와 실행력이 주 무기
스타트업의 가장 큰 자산은 실행력과 스피드입니다.
탁상공론과 무의미한 행정, 사내정치 등에 허비할 시간이 없습니다.
나의 성과는 스펙, 출신이 아닌 얼마나 많은 실행을 했는지에서 나옵니다.
5. 사내 경쟁의 Zero, 동지애로 뭉친 스포츠팀
나를 완성하는 것은 경쟁이 아닌 동료의 지지와 타인을 통한 배움에 있습니다.
우리는 서로를 지지하고 같이 성장하는 동지애로 뭉친 스포츠팀입니다.
6. 올바르고 정의로운 방법을 통한 성장을 추구합니다
우리는 빠른 속도로 목표 달성을 위해 달려가다가
편법과 불법의 유혹을 마주하게 되더라도 옳음과 정의를 우선시할 줄 아는 스타트업입니다.
7. 우리 스스로의 행복, 성장, 미래가 가장 중요합니다.
나 자신의 커리어 성장, 나 자신의 건강, 나와 가족의 행복이 내 인생의 1순위이며,
회사는 당신의 성장과 행복을 지지하는 지원자가 되어야 합니다.
회사는 우리 모두의 생각과 행동에 따라 항상 유기적으로 변화해야 합니다.
v1.0 버전이 v1.1, v1.2로 업데이트되다가 언젠가 v2.0이라고 명명할 정도의 변곡점을 만날 그날을 고대하며, 튜터링 아이덴티티 v1.0 글을 마친다. :)
이상.
P.S : 튜터링팀에 신규 채용이 있어 알려드립니다!
[채용 중 직군 1] 국내 마케팅 팀장 (경력에 따라 직무 타이틀 조정됩니다)
수시 채용 포지션으로 2018년 상반기내로 취업, 이직이 가능하신 분은
입사 가능일자와 함께 이력서, 포트폴리오 부탁드립니다.
내년 상반기 중 채용 예정이지만, 핵심 인재 확보를 위해 미리 포스팅을 올립니다.
[채용 중 직군 2] 모바일, 웹 퍼블리셔
긴급 채용 포지션으로 1월 중순 내 입사 가능자여야 합니다.
아래 채용공고를 확인하시고,
tasha@tutoring.co.kr, green@tutoring.co.kr 로 이력서, 포트폴리오 부탁드립니다.
제게 편히 페메 주셔도 언제든 답변드립니다 :)
