왜 디자이너는 블록체인에 대해 생각해야 할까
IDEO 블로그글 번역본
MYSC 김정태 님의 포스트를 보고 갑자기 필 받아서(^^) IDEO 포스팅 요약의역.
블록체인을 오랫동안 보신 분들에게는 기본적인 글이겠으나, 글의 타겟인 디자이너분 등 필요하신 분들도 있지 않을까 생각에 정리해보았어요 :)
원문은 아래 링크에서 읽으실 수 있습니다.
관심분야 번역 및 코멘트 작업은 계속해서 진행하고 싶네요 :)
당신은 아마 블록체인이라는 단어를 들어보았고, 암호화폐 한두군데에 투자하고 있을지도 몰라요. 하지만 이 기술에 정확한 의미와 왜 중요한지를 알고 있나요? 완전히 기술적인 이야기처럼 들릴 수도 있고 실제 그런 부분도 있어요. 하지만 이 새로운 툴은 우리가 일하고 즐기고 살아가는 방식을 근본적으로 바꿀만큼 거대한 영향력을 줄 수 있기에, 이 새로운 툴을 이해하는 것은 매우 중요하답니다.
블록체인은 상대적으로 새로우나, 곧 우리가 현재 사용하고 있는 많은 서비스와 도구들 - 재정 관리, 건강 체크, 타인과 연결하고 거래하고 커뮤니케이션하는 방식 등 - 의 기본구조를 변경할 수 있는 기술입니다.
그래서, 코더(기술자)들만이 블록 체인을 작성하도록 맡겨 두기에는사람들의 삶에 미칠 영향력이 매우 큽니다. 사용자 경험, 커뮤니케이션 등 완전히 새로운 요소들을 신중하게 디자인해야 할 필요가 있지요.
IDEO CoLab은 분기 별로 스프린트 방식을 통해 프로토타입을 작성, 인공 지능 및 분산웹과 같은 새로운 기술이 가진 잠재력을 탐구해 왔습니다. 우리의 사명 중 중요한 부분은 미래를 위한 프로세스를 구축하는 과정에서, 단순히 기술 중심이 아닌 실제 중요하고 필요한 인간 중심의 가치를 담아내는 것입니다.
이러한 미션의 연장선에서, 디자이너가 블록체인 기술에 대해 생각해야만 하는 이유 세 가지를 말씀드릴게요.
1. 암호화폐가 블록체인의 전부가 아닙니다.
점차 많은 사람들이 Bitcoin 및 Ethereum과 같은 암호화폐에 익숙해지고 있습니다.(최근 한국은 더 하겠군요^^) 블록체인은 이러한 디지털 통화의 근본이 될 수 있는 형성하는 기술로, 미국 달러 등 기존의 화폐와는 다른 독특한 특성을 가지고 있습니다. 핵심 중 하나는 은행이나 카드사와 같은 중개인이 없이도, 전세계 어느 곳에서나 누구와도 직접 거래할 있는 기능입니다.
하지만 대부분의 사람들이 아직 명확히 이해하지 못하는 부분은, 블록 체인 기술이 암호화폐보다 훨씬 많은 것을 가능하게 한다는 점입니다. 블록 체인을 간단히 설명하면, 분산된 (장치들의) 네트워크를 통해 공개적으로 검증되고 추적 가능한 방식으로 정보를 기록/저장하는 새로운 유형의 디지털 장부입니다. 이는 앱 등을 사용할 때 생성되는 정보 등이 더 이상 개인 소유 서버 - 구글이나 은행 등 하나의 중앙기관을 포함하여 - 에 저장되지 않고, 사용자 활동이 지속되고 있는지 확인하기 위하여 계속 교류하고 있는 여러 기기에 앱이 저장될 수 있음을 의미합니다.
신뢰는 시스템을 막론하고 가장 중요한 디자인 요소가 될 것입니다.
블록 체인은 다양한 범위에서 정보를 확인/추적/검증할 수 있는 새로운 방법을 제공할 수 있습니다. 이미 잘 알려진 금융 산업뿐 아니라, 글로벌 운송/디지털 신원 확인/의료 등의 시스템에 통합되고 있습니다. 기술 중심 산업 중 블록 체인을 통해 도움을 얻기 어려운 산업은 거의 없다고 볼 수 있지요.
이처럼 수백만(어쩌면 수십억!)에 사람들에게 영향을 미칠 가능성이 있는 블록체인. 디자이너들은 새로운 인프라를 기반으로 만들어진 모든 제품과 서비스의 사용자 경험 향상을 위해, 그들의 역량과 전문성을 어떻게 활용할 수 있을지 생각해봐야 하지 않을까요?
2. 사람들이 서로 상호작용하는 방식을 바꿀 것입니다.
블록체인은 단순한 기술을 넘어, 세상과 사람을 바라보는 바라보는 가치관으로 이해할 수도 있습니다. 아직은 실리콘밸리 사람들만의 이야기 같아서 과장처럼 들릴 수 있습니다만, 블록체인은 분명 우리의 문화에 큰 영향을 미칠 것입니다.
블록체인이 우리의 디지털 상호 작용을 관리하는 방식에 기반하여, 다른 사람이나 조직관의 관계에서 새로운 것을 경험하게 될 것입니다. 블록체인의 철학과 밀접한 개방적이고 접근가능한 코드 구조처럼, 사람들은 그들이 일하는 회사가 보다 개방적으로 열려 있기를 기대하게 되지 않을까요. 소비자들도 그들이 구매하는 재화와 서비스에 대해 더 많은 정보를 요구하게 되며, 회사는 변화에 맞춘 새로운 데이터 보안기준을 마련할 것입니다.
신뢰는 아마도 모든 시스템에서 가장 중요한 디자인 요소가 될 것입니다.
모든 상호작용/관계가 보다 평등하고 투명하며 확인 가능한 세상을 상상해 보세요. 어떻게 느껴지시나요? 이러한 새로운 세계관을 어떻게 설계할 수 있을까요?
3. 기술은 그 어떤 때보다 디자인을 필요로 합니다
지금의 세계는 빛의 속도로 변화하고 있습니다. 매일 새로운 기술과 도구가 출시되고 있기에, 우리가 만드는 결과물이 인간에게 어떤 영향을 미치는지 생각하지 않고 속도경쟁에 빠져들기 쉽습니다.
많은 사람들이 코드와 알고리즘을 중립적인 도구로 생각하는 경향이 있지만, 그렇지만은 않습니다. 기술은 좋지도 나쁘지도 않으나, 우리가 어떻게 실제로 적용하는지가 중요합니다. 우리가 만드는 모든 것에 인간의 흔적이 있습니다. 우리의 전제, 희망, 두려움들이 우리가 설계한 시스템에 내장되어 있습니다. 알고리즘의 편향성에 관한 이야기가 많은 관심을 받는 것도 그런 이유에서이겠지요.
이러한 진실이, 향후 새로운/획기적인 기술들을 개발할 때 인간의 경험과 권리를 옹호하는 집단이 필요한 이유입니다. 특별히 지금처럼 블록 체인과 같은 기술이 구체화된 모습으로 나타날 때, 디자이너들이 그 과정 처음부터 의견을 내야할 필요가 있습니다.
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