영업관리와 슈퍼바이저 차이점이 있나요?

Mar 22. 2021

멘토님. 안녕하세요. 저는 패스트푸드, 빵집에서 아르바이트를 하면서 프랜차이즈 영업 관리에 관심이 생겼습니다. 가맹점을 관리하고 오픈 매장 운영 지원 업무를 하는 게 슈퍼바이저 업무라고 하는데 영업 관리라는 직무 안에 슈퍼바이져 업무가 포함되어있는 것인지 별개의 직무인지 궁금합니다.

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©️piotr szulawski

또한, 현재 컴활2급, 한국사1급, 유통관리사2급, 토익스피킹 5를 따놓은 상태인데 여기서 더 어떤 스펙이 필요한지 궁금합니다. 토익 공부를 할 예정이나 영어를 잘 못 해서 영어를 중시하는 기업은 지원하지 않을 예정인데 영업 관리직에게 영어가 많이 중요한지도 궁금합니다.

슈퍼바이저와 영업 관리 어떻게 다른가요?

직무의 범주를 상하개념으로 분류하기보다 '어느 회사의 영업 관리직은 무엇을 한다!'라는 직관적인 개념을 가지는 게 좋습니다. 영업 관리라는 직무의 내용이 어느 업계인지에 따라 다르고 어느 회사냐에 따라 하는 일과 사용하는 용어 등이 천차만별로 나뉘기 때문이죠.

쉽게 생각하면 ‘프랜차이즈 영업 관리 = 슈퍼바이저’라고 보시면 좋을 것 같습니다. 다만, 세부적인 업무분장은 회사마다 각자 다르니 잘 참고하시길 바라겠습니다. 예를 들어 저희 회사의 경우 신규 가맹점을 발굴하는 SP, 신규점의 인허가 취득과 시공을 관리하는 ST, 그 이후 시점부터 가맹점을 관리하는 SC 등 현장 직무만 크게 세 가지로 나뉩니다. 이처럼 회사마다 시스템이 다르기 때문에 단순히 직무에 대해 알기 위해 접근하기보다 '특정 회사의 특정 직무'라는 개념으로 접근하시길 추천해 드립니다.

©️Clem Onojeghuo

스펙, 부족함이 없도록 관리합시다

스펙은 숫자로 표현이 가능한 정량적 스펙과 숫자로 표현이 어렵고 부연설명이 필요한 정성적 스펙으로 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다.

멘티님이 말씀 주신 내용들은 정략적 스펙입니다. 그리고 이런 스펙들은 특정 전문 직군이 아닌 이상 지원자의 '학습능력'을 나타내는 척도로 작용합니다. 즉, 입사했을 때 회사 시스템과 회사 내 교육을 얼마나 빨리 습득할 수 있을지를 보여주는 지표로 적용한다는 뜻입니다. 그러니 점수가 부족하더라도 시험은 꼭 응시하시고 점수를 기재하시길 추천드립니다. 추가로 스펙이 높으면 서류합격에 유리한 것은 경험상 사실이지만 최종적인 합격을 판가름하지는 못합니다. 앞서 말씀드린 것처럼 학습능력을 보는 도구이고 직무에서 크게 쓰이진 않기 때문입니다.