영업 관리, 상상과 현실 - 이렇게 다를 수도 있습니다
안녕하세요 멘토님! 저는 행정학 전공을 하고 있는 학생입니다. 원래는 전공을 활용해 공무원 시험을 볼까도 싶었지만, 어떤 것을 탐구하고 관찰해서 토론하며 관리 지도하는 것을 좋아하고 잘해서, 영업 관리 쪽으로 취업 노선을 변경했습니다.
©Tamanna Rumee그리고 저는 창의적인 사고력과 판단력이 좋아 계획하고 실행하는 것을 잘하고 행정 전공이다 보니 문서작성이나 업무관리에 자신이 있습니다.
혹시 영업부서에 취직하기 위해서 어떤 것들이 필요하고 더 전문적으로 알고 준비해야 하는지 조언을 듣고 싶습니다!
안녕하세요. 장점 파악이 잘 되신 것 같아요. 멘티님께는 ‘탐구하여 관리 지도하는 것을 좋아하고 잘해서 영업관리 직무로 취직하고 싶다’고 하셨죠? 아직 대학생이라고 하시니 우선 조언 드리자면, 대학생일 때 생각하는 직무와 직접 일로서 느꼈을 때의 격차가 크다는 점을 인지하셨으면 해요. 이런 이유 때문이라도 간접 경험을 통해(아르바이트, 인턴) 내 생각을 확인하는 시간이 필요합니다.
예컨대 내가 정말로 탐구하여 관리하는 것을 좋아하며 잘하는지. 구체적인 근거로 판단할 수 있는 시간(경험)이 필요하고, 내가 영업관리 직무가 적성에 맞을지도 간접적으로나마 경험해 보셔야 합니다. 영업관리 직무가 실제로 탐구력과 창의적인 사고력이 필요할지도 경험을 통해 파악할 수 있지요.
그럼 이제부터 멘티님이 주신 질문을 하나하나 풀어볼게요.
©Bethany Legg#1. 직무 이해-영업관리 직무
영업 직무는 내가 직접 고객을 만나면서 성과(매출)를 내는 것이고 영업관리 직무는 영업소들이 더 많은 매출을 올릴 수 있도록 전략 제시 및 전략을 실행하도록 관리하는 것입니다. 편의점 점주님들께서 고객이 상품을 더 사도록 영업(구두 판매, 상품 발주, 진열)을 하신다면 영업관리자는 점주님들이 더 많은 매출을 올릴 수 있도록 지도, 관리합니다.
예로 차별화 기기 도입(ex 고구마, 커피, 치킨), 계절별 이슈 상품 안내(ex 여름철-모기 스프레이, 얼음컵, 무갈티슈 겨울철-핫팩, 방한용품). SNS 이슈 상품 제안(ex 곰표 맥주, 틱톡 젤리, 우주 젤리 등). 빼빼로데이, 밸런타인데이, 크리스마스 등 데이 행사 대응(발주 지도, 진열 도움, 행사 고지물 부착). 경쟁점 대응(ex 저감별 프로모션 진행, 리뉴얼 진행) 같은 것들이 있겠죠.
#2.필요한 스펙= 나만의 진짜 경험
영업관리 직원은 영업소들에게 상권, 매출, 행사에 맞는 전략을 제시해야 되기 때문에 내가 직접 영업을 해본 경험을 어필하는 것이 필요합니다.
예를 들어, “편의점 아르바이트를 했는데 유흥상권이었고 숙취해소 상품이 잘 판매될 것이라고 판단하여 상품을 충동구매가 가능한 카운터 근처에 배치를 했더니 전보다 00% 더 판매가 되었다.”와 같이 본인만의 경험에서 나온 판단과 전략 실행 결과를 제시하여야 합니다. (편의점 경험은 너무 흔하니 다른 아르바이트 경험이나 실무적인 인턴 경험도 좋습니다.)
©Nigel Tadyanehondo#3. 대기업 영업관리 직무의 현실은? -진로탐색의 중요성
내가 상권을 분석 후 전략을 제시하고 관리, 지도하여 매출을 올릴 수 있는 사람이다를 어필해 어려운 서류와 면접을 뚫고 꿈에 그리던 입사를 했다고 합시다. 그럼 멘티님이 마주하는 진짜 업무는 어떤 모습일까요?
현실에서는 나의 생각이 나 탐구 그리고 전략이 중요하지 않을 수도 있습니다. 회사와 영업소의 중간에서 회사의 입장을 영업소에게 설득하고 회사의 지시사항을 현장에서 실행하는 역할을 하지요. 사실상 나의 생각보다는 회사의 방향과 지시를 수행하는 역할을 중점적으로 하게 됩니다. 영업관리 특성상 영업소 방문을 위한 외근이 잦으며 점주님들과의 감정적인 갈등, 진열 작업 등 힘든 점도 많죠.
서두에 말씀드렸듯 학생 때 생각하는 직무와 현실의 직무는 (중략)
<인턴부터 경력 이직까지, 현직자가 전하는 취업 전략 - 잇다 >
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