안녕하십니까. 인사/노무 파트를 준비하는 취준생입니다. 면접을 준비하는 과정에서 고민이 많아 이렇게 멘토님께 연락을 드립니다. 지원하는 회사 JD에 따르면 급여 / 4대보험 / 교육/평가 / 채용 / 인사제도기획 및 개선 업무를 한다고 되어있습니다.
멘토님. 저는 HRD(교육)에 많은 관심이 있는 터라 매번 HRD(교육)에 포커스를 두고, 자소서를 기재합니다. 그러다 보니 서류 합격을 하면 면접관들이 주로 ‘교육 파트가 작으면 어떻게 하시겠어요?’나 ‘교육 이외 다른 업무를 잘할 수 있을지 확신이 안 서네요’라는 말을 자주 합니다.
또 최근에는 면접 질문에 곧바로 답변하자, ‘제가 드린 질문이 모두 예상 질문에 있었나요?’ 라거나 ‘교과서적인 답변 잘 들었다’는 비꼼 같은 답변도 들었습니다. 리액션이야 뭐가 됐든 계속 떨어지는 것을 보아 역량 어필이 잘되지 않았던 것 같습니다.
사실 교육 외 다른 직무에 대한 이해가 부족해 어떤 식으로 접근해나가야 할지 몰라 막막하기만 합니다.
멘토님께 면접 팁을 여쭤볼 수 있을까요?
안녕하세요, 예전에도 질문 주셨던 분 같군요. 일단 접근을 조금 잘 못하신 부분이 있습니다. 전에 질문 주셨을 때도 HRD / 인재개발 쪽으로 질문을 주시곤 해서 그쪽 분야의 직무로 지원을 하고 계신 것을 염두로 답변을 드리곤 했었는데
인사 지원, 전략적인 접근이 필요합니다
지원하는 회사의 케이스처럼 인사 전반적인 모든 업무가 다 나열된 것 중에서 '교육'이 그중 하나로 같이 언급된 곳을 지원을 할 때에는 '교육'만 너무 강조하기에는 리스크가 큽니다.
교육 업무는 채용공고에 아예 인사가 아니라 '교육'으로 단독으로 뜬 곳 혹은 대기업 정도 아니면 '교육'만 담당하는 전담직원을 잘 두지 않고 중견기업 수준에서는 0.5명 정도로 다른 업무 병행하면서 두는 수준으로 업무영역을 나누는 경우가 많습니다.
이 때문에 면접관 입장에서는 교육 외적인 업무를 할 수 있는지를 물어야 하는 게 자연스럽습니다. 교육 업무를 전담으로 하지 않는 곳에서의 교육 업무란 사실 정통 HRD에 기반한 업무수준이 아닌지라 대단한 기획력을 요구하지는 않을 수도 있습니다. 외부에 있는 괜찮은 교육들 잘 써칭해서 사내에 외주 써서 연결만 해주고 행정처리만 해도 되는 수준으로 업무를 하는 경우도 많거든요.
너무 교육 쪽에 포커스를 맞췄을 경우에는 면접관 입장에서는 ‘굳이 뽑아야 하나?’, ‘우리 회사는 교육파트가 전문적으로 있는 것이 아닌데’라고 생각할 수 있습니다.
앞으로 JD가 인사 업무 전반의 것들이 다 포함된 곳이라면 면접 시에 “이러이러한 이유와 경험으로 교육 쪽 업무에 가장 관심은 있지만 교육 업무만 고집하기보다는 인사업무 전반적인 경험을 통해서 성장을 해나가고 인사 전문가가 되고 싶다는 식으로 풀어내시는 것이 좋겠습니다.”
그러기 위해서는 본인이 HR 쪽에 대한 다른 분야에도 유튜브나 전문잡지를 보시거나 인터넷에서 찾을 수 있는 현직자 인터뷰 자료 등을 통해서 어느 정도 배경지식은 쌓아놓으셔야겠죠.
‘교과서적인 답변 잘 들었습니다’라는 대답은 저 역시도 몹시 불쾌하네요. 무슨 면접관 수준이 그딴식인지 참 안타까울 따름입니다. 취업 준비생 입장에서 그럼 억지로 잘 모른다고 말할 수도 없는 노릇이고, 알고 있는 걸 얘기했더니 교과서적인 답변이라고 하면 뭐 무슨 말을 하라는 걸까요?
다만, 저도 면접 다니면서 외우신 답변 아니냐, 기계적인 답변 아니냐 등의 질책을 받아본 적이 있었습니다. 그런 답변을 듣고도 합격한 적도 있고 떨어진 적도 있으니 너무 크게 신경 쓰지는 않으셔도 됩니다. 그냥 하는 말일 수도 있습니다.
그럼에도 그런 오해를 줄이려거든 두 가지 방법으로 보완을 해보는 건 어떨까요?
1) 말투의 측면 : 말을 너무 빨리하지 마시고, 내가 아는 질문 나왔다고 흥분해서 면접관 말이 끝나자마자 바로 다다다다 말하지 마세요. 그럴 경우에 그런 오해를 받기 십상입니다. 말투를 조금 천천히 여유 있게 답하면서, 템포를 조절을 하고, 말할 때 퍼즈도 두면서 때로는 중간중간 ‘음~’, ‘어~’등의 추임새를 역으로 조금 섞는 것도 인간적으로 보일 수 있습니다.
2) 내용의 측면 : 본인의 경험이나 현직자들에게 물어봤다는 식의 멘트를 섞어보세요. 가령 ‘인사업무에서 필요한 것은 A. B, C가 가장 중요합니다’라고 얘기하기보다는 ‘제가 현직자 수준은 아니지만 대학생활을 하면서 간접경험을 해봤을 때 이런 적이 있었습니다’, ‘~~한 활동을 통해서 느낀 바로 A라는 것이 그래서 중요하다는 것을 느꼈었습니다’라고 풀어내 보세요.
아니면 아예 ‘인사업무에서는 흔히 이론적으로는 이런 것이 중요하다고 배웠습니다’, ‘하지만 제가 현직자들과 인터뷰를 해본 결과 (혹은 현직자들의 각종 인터뷰 자료들을 분석해 본 결과) 그런 이론적인 요소들 중에서 특히 이런 것이 더 중요하다는 것을 알 수 있었고, 그런 이론적인 요소 외에도 실제 업무를 할 때에는 의외로 이런 것이 더 중요한 것을 알 수 있었다’ 등으로 멘트를 바꿔보는 것이죠.
아니면 나만의 정의를 내려보는 것도 하나의 방법입니다. 예를 들어서 ‘A 업무를 할 때 가장 중요한 것은 커뮤니케이션이라고 생각합니다’라고 말하기보다는 ‘제가 이런 경험을 하면서 진정한 커뮤니케이션이란 이런 것이라고 저만의 정의를 내려보았습니다’ 그리고 ‘그 역량은 제가 지원한 A 업무에 이런 이유로 연결이 된다고 생각합니다’ 등으로 말해보는 것도 좋겠습니다.
결과적으로 하고자 하는 말은 비슷한데 내가 말을 어떻게 조미료를 쳐서 어떤 수식어를 붙여서 말하느냐에 따라서 면접관들에게 다르게 전달할 수 있고 너무 교과서적이지 않아 보일 수 있도록 하는 효과를 줄 수 있습니다.
어찌 되었건 '교과서적인 답변이다'라는 말은 면접관의 수준이 떨어지거나 아니면 지원자를 당황시키려고 한 의도거나 아무리 내가 준비를 잘해도 그렇게 말할 사람은 말합니다.
그때 너무 그 말 하나하나 일희일비 당황하지 마시고 면접 준비한 내용 내가 준비한 건 다 말하고 온다, 내 페이스 잃지 않고 멘탈 흔들리지 않는다고 속으로 되뇌면서 면접 자체가 다 꼬이지 않도록 하는 심리적인 훈련도 잘 해나가시기를 바라겠습니다.
모든 내용을 요약하자면 (중략)
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