서비스 기획, 신입은 어떻게 지원해야 할까요?
대학교 4학년 졸업 예정인 서비스 기획자 취준생입니다. 저는 컴공 출신으로 제 정보에서 적어둔 것처럼 포트폴리오를 제작해서 서비스 역기획 2페이지, 구현 프로젝트 6페이지로 만들어서 이력서와 함께 제출하였는데 중소기업들에 제출했음에도 합격률이 10%도 안되는 것 같아요.
서비스 기획 직무가 신입이 힘들다는 것은 알았지만 아예 진입도 못하고 있어서 어디서부터 어떻게 고쳐야 할지 모르겠습니다. 서비스 기획자 신입으로 매력적인 자기소개서와 포트폴리오를 어떤 식으로 작성하는 것이 좋을까요?
열심히 준비했는데 결과가 마음처럼 잘 안 나올 때 저도 많이 속상했던 기억이 나요. 배경을 조금 더 설명해 줄게요.
1. 배경 설명, 기획자 업무
회사에서 기획자 업무는 새로운 서비스를 기획하고, 실행하는 부서에요. 그렇다 보니 필연적으로 새로운 기획안을 실행하기 위한 비용도 많이 사용해요. 비용을 엄청나게 사용했는데 회사가 얻는 수익이 없거나 적다면 회사는 오래 존속할 수 없어요.
그렇다 보니 기획자에게는 수익을 발생시킬 수 있는 비즈니스 모델에 관한 역량을 위주로 판단해요. 단편적으로 보면 회사에서 새로운 기획안을 만들어온 기획자를 믿고 100억 원에 가까운 돈을 사용했는데 기획이 잘되지 않아서 1억 원의 수익만을 얻었다면 99억 원이 손해라서 회사 경영에 심각한 문제를 발생시킬 수 있거든요.
제가 만든 기획안이 실패해서 저 혼자서 손해를 책임지고 회사를 나가는 것은 괜찮지만, 저 때문에 같이 일했던 개발자, 디자이너, 등등 많은 분들이 실직할 수도 있어서 부담이 좀 있어요.
그렇기에 기획 업무는 신입분들이 없고, 대부분 영업, 마케팅, 개발 등 다양한 분야에서 이동해서 넘어오시는 경우가 많아요. 고객에게 수익을 창출해낸 경험과 노하우가 어느 정도 필요하기 때문에 그래요. 특히나 생각대로 기획안이 잘 안되어서 손해를 보는 금액이 커지면 커질수록 심리적으로 힘들다 보니 신입분들에게는 정말 큰 부담이 될 수 있거든요.
2. 나 같은 신입은 서비스 기획 업무 그럼 어떻게 해요?
저도 예전에 정말 억울하고, 화나기도 하고, 짜증 났던 부분이에요. 신입은 기획자로 안 뽑으면 나는 뭘 하면서 기획자 커리어를 만들어갈 수 있지? 뭘 해야 기획자가 되는 거지? 신입은 기획 관련 업무가 없는데!?
결과적인 이야기만 먼저 하자면 회사에 들어가서 업무를 하는 것이 모두 "기획"과 연관이 있어요. 기획이 특정한 하나의 직무 역량이 발휘되는 것이 아니라, 프론트 앤드, 백엔드, 마케팅, 카피 라이팅, UX, 다양한 영역의 능력이 골고루 필요하다 보니 멘티님이 선택한 업무에서 이력을 쌓아가다 보면 충분히 기획자로 전향할 기회는 생길 거예요. 다 같은 기획자가 아니라 자신의 전문 분야가 하나씩 있는 기획자를 더 선호하거든요.
저도 처음에는 기획으로 시작한 것이 아니라 AI 데이터 모델링으로 시작해서 데이터를 많이 살펴보고 보면서 어떻게 수익으로 이어질 수 있을지, 수익을 개선하기 위한 아이디디어는 무엇인지 나름 정리해 보고 기획팀 장님께 보여드리면서 기획자로 전향을 천천히 이루었던 케이스이거든요.
주변 분들도 처음부터 기획을 하신 분들은 없고 다들 개발을 하다가, UX 디자인을 하다가, 영업을 하다가 기획으로 넘어오신 경우가 대부분이기에 첫 시작을 너무 기획 직무에만 주안점을 두지 않아도 괜찮을 거 같아요.
다만 기획자 모두의 공통점은 내가 만든 업무 산출물이 회사의 수익에 어떻게 기여하고, 어떤 측면이 고객에게 어필되어 구매로 이어졌는지, 혹은 판매하는 상품이 없다면 어떻게 회사의 수익으로 연결되는지에 관한 명확한 게 정리해야 해요. 반드시 적어두세요. 간단히 적어두고 고민해 본 기록들이 나중에 경력기술서 작성에 큰 도움이 됩니다.
3. 그러면 저는 뭘 해야하나요? (중략)
