클라우드 전환 이후의 진짜 시작
안정화, 운영 그리고 고도화
안녕하세요.
지난 18화에서는 우리는 복잡하고 긴장감 넘치는 클라우드 마이그레이션 '실행'의 여정을 함께했습니다. 성공적으로 이사를 마쳤다고 모든 것이 끝났다고 안도하기는 이릅니다. 클라우드 전환은 끝이 아니라 새로운 시작이기 때문입니다.
이번 화에서는 기술적인 이전이 끝난 직후 펼쳐지는 안정화(Stabilization), 운영 전환(Operation Handover) 그리고 고도화(Modernization)의 세계에 대해 이야기해 보겠습니다.
비전문가분들의 가독성을 높이기 위해 생소한 IT 용어에 대해서는 별도로 용어 설명을 추가해 두었습니다.
1. 초기 안정화: 새 집이 정말 살 만한지 점검하는 시간
전환 작업이 완료됐다고 해서 프로젝트가 끝난 것은 아닙니다. 이제는 '계획대로 전환되었는가?'를 넘어 '새로운 환경이 현실에서 기대하는 수준으로 작동하는가? 그렇지 않으면 무엇이 잘못되었고 무엇을 수정해야 하는가?'를 확인하는 안정화 단계가 필요합니다. 이 기간에는 다음과 같은 항목들을 꼼꼼하게 점검해야 합니다.
- 성능 검증: 주요 서비스의 응답 속도, 처리량, 리소스 사용률 등이 목표 수준에 도달했는지 확인합니다. 목표 수준에 도달하지 않았을 경우 안정화 단계에서 목표 수준으로 맞추는 작업들을 진행합니다.
- 비용 확인: 인스턴스 타입, 스토리지 IOPS, 데이터 전송 요금 등이 예상했던 예산 범위 내에서 집행되고 있는지 검토하고, 예상치 못한 비용이 발생했다면 원인을 파악해야 합니다. 클라우드는 쓴 만큼 비용을 지불하는 구조입니다. 그러므로, 클라우드 전환 계획 당시 예상했던 비용과 실제 비용의 차이를 반드시 확인하고 보완점을 찾아내 반드시 보완해야 합니다.
- 보안 및 IAM 점검: 설계된 권한 정책, 감사 로그, 접근 통제(SSO) 등이 의도대로 작동하는지 다시 한번 검증하여 보안 공백이 없도록 합니다. 초기 보안 설계에 문제가 있을 경우 회사 전체 인프라에 큰 위협이 될 수 있으므로 철저한 점검이 필요합니다.
- 알림/모니터링 체계 검수: 경보 설정, 로그 수집, 운영 대시보드가 정상적으로 작동하며 실제 상황을 잘 반영하는지 확인합니다.
- 데이터 정합성 확인: 이전된 핵심 데이터베이스와 파일에 누락이나 오류는 없는지 최종적으로 검증합니다.
이러한 점검 결과는 '안정화 점검 보고서'로 작성하여, 앞으로 시스템을 책임질 운영 조직과 공유하고 공식적인 전환 완료의 근거로 삼아야 합니다.
[용어 설명]
- IOPS(Input/Output Operations Per Second): 저장장치(SSD, HDD 등)가 1초당 처리할 수 있는 데이터 입출력 작업의 횟수를 의미합니다. IOPS가 높을수록 DB와 같이 데이터 읽기/쓰기 빈번한 시스템의 성능이 향상됩니다.
- IAM (Identity and Access Management): 사용자 계정과 접근 권한을 관리하는 시스템입니다. '누가, 무엇에, 어떻게' 접근할 수 있는지를 정의하는 클라우드 보안의 핵심 요소입니다.
- SSO (Single Sign-On): 한 번의 로그인으로 여러 개의 다른 시스템에 자동으로 접속할 수 있게 해주는 통합 인증 방식입니다.
2. 운영 조직으로의 이관: 집주인에게 열쇠를 넘기는 과정
안정화가 확인되면, 마이그레이션을 주도했던 전환 조직은 새로운 시스템의 '열쇠'를 운영 조직에게 넘겨주게 됩니다. 이 과정은 단순히 기술을 넘기는 행위가 아니라, 지식과 책임, 프로세스를 함께 이전하는 정상적인 절차입니다.
성공적인 이관을 위해서는 다음과 같은 준비가 필수적입니다.
- 운영 절차의 문서화: 시스템 구성도, 장애 대응 매뉴얼(Runbook), 백업/복구 시나리오 등을 명확하게 문서로 남겨 누구나 일관된 방식으로 운영할 수 있도록 해야 합니다.
- 운영자 및 사용자 교육: 앞으로 시스템을 운영할 인력과 실제 서비스를 사용할 현업 사용자를 대상으로 충분한 교육과 모의 훈련을 진행해야 합니다.
- 명확한 책임 이관(Hand-Off): 전환 조직과 운영 조직 간의 역할과 책임(R&R)을 명확히 분리하고, 공식적인 인수인계 절차를 거쳐 책임 소재를 분명히 해야 합니다.
- 장애 모의 대응 훈련: 장애 발생 시 대응 프로세스를 미리 수립하고, 실제 상황을 가정한 모의 훈련을 통해 대응 속도를 높여야 합니다.
3. 운영 SLA: 정답이 아닌 '합의'의 산물
클라우드 운영의 품질을 보증하는 SLA(Service Level Agreement)는 단순히 숫자를 정하는 작업이 아닙니다. 이는 CSP, MSP 그리고 고객이라는 세 주체가 가진 각기 다른 기대 수준을 조율하고 합의해 나가는 과정입니다.
고객은 실제 사용자 경험을 기준으로 높은 수준의 응답 시간, 장애 복구 시간(MTTR) 등을 요구하지만, CSP와 MSP는 인프라 가용성이나 기술적 지표를 중심으로 SLA를 제시하기 때문에 간극이 클 수 있습니다.
따라서 현실에서는 안정화 기간 동안 실제 운영 데이터를 측정하고 검증하며, 이를 바탕으로 점진적으로 최종 SLA를 확정하고 운영 계약서에 반영하는 것이 일반적입니다. SLA는 분쟁을 막기 위한 문서가 아니라, 사전 대응과 협업을 통해 만들어내는 공동의 약속이라는 점을 기억해야 합니다.
[용어 설명]
- SLA(Service Level Agreement): 서비스 제공업체와 고객 사이에 맺는 계약으로, 서비스의 가용성, 성능, 응답 시간 등 제공될 서비스의 수준을 명확히 정의합니다.
- CSP (Cloud Service Provider): AWS, Microsoft Azure, Google Cloud와 같이 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 사업자를 뜻합니다. 대형 클라우드 CSP들을 하이퍼스케일러(Hyperscaler)라고도 합니다.
- MTTR(Mean Time To Recovery, 평균 복구 시간): 시스템에 장애가 발생했을 때, 이를 완전히 복구하는 데까지 걸리는 평균 시간을 의미합니다.
4. 고도화의 출발점: 운영 이후를 설계하다
클라우드 전환은 일회성 프로젝트가 아니라, 조직 전체가 클라우드 기반의 운영 패러다임을 내재화하고 전략적으로 발전시켜 나가는 과정입니다. 기술적인 안정화를 넘어, 클라우드를 진정한 '전략적 자산'으로 만들기 위한 고도화가 필요합니다.
고도화는 지속가능한 구조여야 하며, 이를 위해 가장 널리 활용되는 것이 'Well-Architected Review'입니다. 이는 AWS, Azure, GCP 등 주요 클라우드 벤더가 제공하는 아키텍처 점검 프레임워크로, 성능, 보안, 운영 효율성, 비용 최적화, 신뢰성의 5개 기준을 바탕으로 시스템을 주기적으로 진단하고 개선 방안을 도출하는 제도입니다.
운영조직은 이를 기반으로 다음과 같은 활동을 정기적으로 수행해야 합니다.
- 비용 이상 급증이나 설정 오류 탐지
- IAM 정책 및 보안 설정 변화 감시
- 오토스케일링 설정과 실제 사용률 비교 분석
- FinOps 대시보드를 활용한 자산벼 비용 분석
- 기술 부채 제거를 위한 코드/아키텍처 리팩토링 제안
[용어 설명]
- FinOps(Financial Operations): 클라우드 비용을 효과적으로 관리하고 최적화하기 위한 운영 모델 및 문화를 의미합니다. IT, 재무, 비즈니스팀이 협력하여 비용에 대한 가시성을 확보하고 책임을 공유하는 것을 목표로 합니다.
이제 우리는 새로운 집으로 이사를 하고, 정리를 하고, 집을 꾸미는 방법을 알았으니, 다음 화에서는 이 모든 과정을 함께한 '최고의 파트너'를 어떻게 찾아야 하는지에 대해 이야기해 보겠습니다.
