원익그룹 사보 칼럼
얼마 전 가족들과 함께 오랜만에 영화관을 찾았다.
월드와이드 역대 흥행 순위 1위를 기록하고 있는 <아바타>의 후속편 <아바타: 물의 길>을 보기 위해서였다.
10여 년 만에 상영되는 후속편에 대한 기대감은 컸지만, 무려 3시간 12분 동안 상영되는 영화라 살짝 걱정되는 것도 사실이었다.
하지만 황홀한 비주얼과 웅장한 스케일, 대서사적인 가족 이야기에 매료되어 엔딩 크레딧이 올라가는 순간 ‘어! 벌써 끝났어?’라는 생각이 들 만큼 최고의 몰입감을 선사했다.
이처럼 몰입은 몇 시간이 한순간처럼 짧게 느껴지는 시간 개념의 왜곡 현상이 일어난다. 또한 몰입하는 대상이 더 자세하고 뚜렷하게 기억되어 집중력은 높아지고 효율은 극대화되는 효과가 있다. 그렇다면 몰입의 대상이 영화가 아니라 ‘업무’라면 어떨까?
몰입과 열정은 모든 분야에서 성공하기 위한 핵심 요소이다.
업무에서의 몰입은 직원들이 성과 향상을 위해 자발적으로 추가적인 시간, 지력, 에너지를 투입하는 상태를 말한다.
몰입이 되어 있는 직원들의 업무 생산성이 그렇지 못한 직원들보다 43% 높게 나타났다는 헤이그룹(Hay Group)의 연구 결과를 보더라도 직원들은 본인의 업무에 깊이 몰입하고 자신이 하는 일에 열정을 가지고 있을 때 최상의 성과를 만들어 낸다.
무엇보다 업무에 몰입하고 열정이 있는 직원은 회사에 더 오래 머물 가능성이 커져 이직률이 감소하고 조직 안정성이 높아진다.
따라서 몰입과 열정적인 자세는 성과, 생산성, 직문 만족도를 향상해 궁극적으로는 성공적이고 발전적인 조직으로 이어질 수있다.
리멤버와 한국능률협회컨설팅사가 MZ세대 사원 1,000명을 대상으로 회사 생활에 있어 '멘탈이 무너진 순간'은 언제인지 조사한 결과 ‘업무 목적이 불투명할 때’가 31.8%로 1위를 차지했다.
필자 역시 조직에서 일할 때 임원과 상사는 알고 있는 정보가 실무를 담당하는 나에게까지 전달되지 않아 ‘이거 왜 해야 하지?’라는 생각이 들었고, 이후에는 ‘회사 방향과 내 업무가 무슨 관계가 있어. 어쩌라는 거야?’라는 생각으로 자포자기했던 경험이 있다.
이런 생각을 하는 직원이 업무 몰입을 할 수 있을까?
조직이 커지고 업무가 세분되면서 개인의 역할이 더욱 부각되는 시대다.
특히 개인 커리어의 성장이 중요한 MZ세대는 결정된 지시에 의해 움직이는 것이 아닌, 일에 대해 이해하고 명확한 목표를 세운 뒤 효율적으로 일하고 싶어 한다.
따라서 기업은 구성원이 업무의 가치를 알 수 있게 하고, 분명한 목표와 그 역할에 맡는 명확한 업무를 배분해 줄 수 있어야 한다.
업무 몰입도를 유지하기 위해서는 끊임없는 의사소통이 필요하다.
목표를 달성하기 위해 구성원에게 관련 정보를 지속적으로 제공하고 이들의 목소리를 들어야 한다.
구성원들은 자유롭게 자기 생각을 표현하고 편안하게 아이디어를 공유할 수 있을 때, 업무에 몰입하고 더욱 열정적으로 임할 수 있다.
업무 성과는 개인의 역량만으로는 달성할 수 없다. 상사와 부하 직원, 유관 부서와의 협력과 협업이 필수다.
다양성이 존중받는 긍정적인 소통 환경이 만들어졌을 때 공동체 의식과 소속감을 느끼게 되어 구성원은 자신의 업무에 더 몰입하고 열정적으로 임할 수 있다.
과거의 관행이나 업무에 방해가 되는 불필요한 업무 수행 방식을 개선하기 위한 노력이 필요하다.
형식적인 절차나 보고, 늘어지는 회의, 의미 없이 늦어지는 퇴근, 과도한 의전 문화 등 구태의연하게 고수되는 절차나 방법은 몰입을 방해한다.
업무 수행 및 소통 방식이 달라지고 구성원들이 다양해진 지금, 과거의 관행이나 절차를 강요하는 것이 아닌 방식을 조절하는 노력이 필요하다.
직원 경험(EX:Employee eXperience)이 곧 그 기업의 브랜딩이 되는 시대다.
불필요한 조직문화를 개선하지 않는 기업은 우수한 MZ세대 인재를 유치하기 어려울 뿐만 아니라 구성원의 이직률이 높아질 수밖에 없다.
일하고 싶은 조직문화를 만들어 줄 수 있어야 업무 몰입도를 향상시켜 성과를 높일 수 있다.
어떤 일이든 시켜서 하는 일이 아니라 스스로 선택한 ‘나의 일’이라는 생각이 들 때 일에 대한 열정과 의욕이 넘치는 법이다.
하지만 조직 안에서 자기가 하고 싶은 일만 할 수 없고, 주도적으로 업무를 수행하고 싶어도 벽에 막혀 이러지도 저러지도 못하는 경우가 많다.
‘주도성’을 발휘한다는 것의 진정한 의미는 제한된 환경 속에서 스스로 할 수 있는 일을 찾아서 실행하는 것이다.
코로나19로 인해 외부 활동이 제한된 상황이라 내가 할 수 있는 것이 없다며 모든 일상이 멈춘 사람도 있었지만, 집안에서 시간을 알차게 보내기 위해 자신이 할 수 있는 것을 찾아 ‘갓생’을 사는 사람도 있었다.
스스로 통제할 수 있다는 생각이 무력감을 줄여주어 몰입하게 만든다. 제한된 환경과 주어진 상황에서 최선을 다하는 사람은 다르다.
지금 당장 펜을 들고 지금 위치에서 할 수 있는 것, 반드시 해야 하는 것, 앞으로 노력해야 하는 것을 찾아 적고 실천해 보자.
몰입과 열정은 배우고자 하는 의지와 밀접한 관련이 있다.
사람은 발전할 여지가 있다고 느낄 때 동기 부여를 받고 업무에 대한 몰입이 높아지기 때문이다. 따라서 해당 분야의 지식과 전문성을 쌓기 위해 지속적으로 배우고 확장하는 노력이 필요하다.
먼저 전문성을 향상할 수 있는 책과 기사를 읽고 콘퍼런스 참석이나 교육 과정을 이수하는 방법이 있다.
그리고 상사나 동료의 피드백과 조언을 구하는 방식으로 새로운 기술과 지식을 향상할 수도 있다.
평생 직장이 없는 시대, 내 이름을 걸고 일해야 하는 시대다. 직장에서의 경험을 자신의 커리어로 연결할 수 있어야 한다.
필자는 새로운 프로젝트에 자발적으로 참여하면서 업무 외에 다양한 경험을 쌓았고, 그 결과 주어진 업무만 할 수 있는 사람이 아닌 남들과 차별화된 사람이 될 수 있었다.
새로운 도전은 나를 성장시키는 것뿐만 아니라, 자기 일에 대한 열정을 보여줄 기회가 된다.
몰입의 대가 미하이 칙센트미하이(Mihaly Csikszentmihalyi)는 “과도하게 높은 수준의 목표는 오히려 몰입을 방해한다”라고 했다. 지속적인 몰입에는 한계가 있기 마련이다.
지나친 열정은 순식간에 타오르지만, 빨리 꺼지는 부작용도 있다.
열정과 몰입을 지속적으로 강요하기만 한다면 마음은 손상돼 버리고 만다. 바로 번아웃이다.
업무에 몰입하고 열정을 지속시키기 위해서는 소진된 에너지를 채우는 지혜로움이 필요하다.
무엇을 했을 때 행복한가?
필자는 벚꽃엔딩 음악을 들으며(청각) 푹신한 소파에 앉아(촉각) 캐모마일 향(후각)의 허브차를 마시며(미각) 가족과 여행지에서 찍었던 사진(시각)을 보는 것을 좋아한다.
우울감이나 피로감이 느껴질 때 긍정적 감정이나 에너지를 끌어올릴 수 있는 ‘나만의 오감 기준’을 만들어 보자.
진짜 실력은 ‘지속력’에서 판가름이 난다.
위 칼럼은 '원익그룹 사보' 2023 봄호 Vol.71 테마 읽기편에 실린 칼럼내용입니다.
이 은 주 성장계획가 ㅣ 기업교육강사 리더십, 조직소통
성장계획연구소 대표
지식노마드스쿨 대표
저서 <지식노마드가 되라 > <여자, 인생의 판을 바꿔라>
리더십, 여성리더십, 소통
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