GROW 모델로 배우는 중간관리자 코칭 리더십
팀 성과를 극대화하는 실전 팁
GROW 모델을 활용한 중간관리자 코칭 리더십 교육 후기!
적극적 경청과 질문을 통해 팀 성과를 높이고 조직 내 소통을 강화하는 방법을 확인하세요.
안녕하세요?
개인과 기업의 변화와 지속성장을 돕는 성장계획가 이은주입니다.
세상이 빠르게 변하면서 리더십에 대한 기대도 달라지고 있습니다.
특히, 조직의 주요 구성원인 MZ세대는 이전 세대와 다른 특징을 가지고 있습니다. 이들은 자율적인 업무환경과 존중받는 소통을 선호하며, 개인의 성장과 즉각적인 피드백을 중시합니다.
이런 변화에 발맞춰 팀을 효과적으로 이끌고 동기부여를 제공하는 가장 적합한 방법은 바로 코칭 리더십입니다.
중간관리자에게 필수적인 코칭 리더십의 중요성
최근 중소벤처기업부 5급 중간관리자들을 대상으로 진행된 역량강화 교육에서는 코칭 리더십 실습이 진행되었습니다.
이 교육은 팀원들과의 소통을 강화하고 조직 성과를 극대화하기 위해 설계되었습니다.
코칭 리더십이 중요한 이유 코칭은 스스로 답을 찾도록 돕는 과정
코칭은 단순히 지시하거나 조언하는 것이 아니라 질문과 경청
을 통해 상대가 스스로 해결책을 발견하도록 돕습니다.
중간관리자는 경영진과 팀원을 연결하는 조직의 중심축입니다.
중간관리자의 역할은
이들의 역할은 단순한 정보 전달자가 아니라, 조직의 중심에서 상호 작용을 통해 팀의 성과를 극대화하는 리더로 자리 잡는데 있습니다.
코칭 스킬은 중간관리자가 이러한 역할을 효과적으로 수행하는데 필수적인 도구인데요,
팀원들과의 대화에서 일방적으로 강요하는 대화가 아닌 상대의 의견을 경청하면서 더 나은 소통 방식을 개발하고, 팀원들이 스스로 해결책을 찾도록 강력한 질문을 통해 생각을 이끌어내고 지원합니다.
현대 조직에서 협업과 창의성이 요구되는 상황에서 코칭 스킬은 더욱 중요합니다.
중간관리자 필수 코칭 리더십 스킬코칭 스킬을 익히다
이번 교육에서 다룬 코칭 스킬은 실질적으로 중간관리자들이 팀원과의 대화에서 적용할 수 있는 스킬들로 구성되었습니다.
코칭 스킬의 핵심: 경청과 질문
1. 적극적 경청
"해 봤어?" 이 한마디에 저 역시 상사의 의견을 따를 수밖에 없었던 옛 기억이 떠오릅니다.
리더가 경청을 통해 구성원의 말에 집중하면 겉으로 드러난 문제뿐만 아니라 말하지 않은 근본적인 문제를 파악할 수 있습니다.
문제의 본질을 정확히 이해할 수 있기에 단순한 문제 해결이 아닌 구성원의 성장을 지원하는 제대로 된 코칭을 할 수 있게 되죠.
자기중심적 질문이 아니라 상대방 중심의 경청이 중요하다는 사실을 기억해야 합니다.
2. 강력한 질문
질문은 상대방이 스스로 해결책을 찾도록 돕는 중요한 도구입니다.
예를 들어,
한 팀원이 프로젝트 일정이 늦어져 고민하고 있을 때 어떻게 대화하면 좋을까요?
내가 알고 있는 방법을 말해주는 방법도 있지만,
"현재 상황에서 해결 방법은 어떤게 있을까요?"
"혹시 문제해결에 예상되는 어려움이 있나요?"
"어떤 도움이 필요한가요?"
"다음에는 어떤 점을 보완하면 좋을까요?
라는 질문을 던져 구체적인 행동방안을 찾을 수 있게 도와주는 방법도 있습니다.
코칭 스킬에서는 적극적 경청, 질문, 피드백 기술과 함께 구성원의 의견을 존중하고 신뢰를 형성하는 것이 중요함을 전해드렸습니다.
GROW 모델: 코칭 대화의 강력한 프레임워크
이번 교육에서는 GROW 모델(Goal, Reality, Options, Will)을 활용해 실습을 진행했습니다.
GROW 모델의 장점:
체계적인 대화 구조 제공
구성원이 스스로 해결책을 도출하도록 도움
실행 의지를 강화하는 논리적 접근법
실습에서는 GROW 모델을 통해 일상 대화를 코칭 대화로 전환하는 연습이 이루어졌습니다.
구성원과 나누는 일상 대화 상황을 GROW 코칭 대화로 바꾸어 대화해보는 실습 시간은 엄청난 반응으로 활기차게 진행되었어요.
"GROW 코칭 모델을 활용해서 대화를 했을 경우 명확하고 체계적인 대화를 이끌 수 있어 놀랍습니다."
"구성원 스스로 실천 방안을 도출할 수 있게하는 부분이 좋았습니다. "
이렇게 피드백을 주시네요.
사실 코칭에 대한 이론을 알고 있다고해서 코칭 대화가 쉽게 표현되는 건 아닙니다.
하지만 GROW 모델의 가장 큰 장점은 체계적이고 논리적인 접근법을 통해 대화를 생산적으로 이끌 수 있다는 점입니다.
이를 통해 팀원들은 스스로 해결책을 찾아내고, 실행에 옮기기 위한 동기를 강화할 수 있습니다.
4시간 교육에서 가장 중요하게 기획한 부분도 직접 실습하면서 코칭대화의 장점을 인식하고 실천할 수 있는 방안을 제시하는 것이었습니다.
GROW 코칭 모델 : 대화 실습코칭 리더십: 실천으로 완성된다
이번 코칭 리더십 실습 교육은 중간관리자로서 어떤 방식으로 팀원들과 소통하고 이끌어야 하는지 깊이 고민하는 시간이었습니다.
특히 단순히 업무를 지시하는 관리자에서 벗어나 팀원의 성장을 돕는 코치로서의 역할이 얼나마 중요한지 깨달을 수 있었습니다.
코칭 리더십은 변하는 조직 환경에서 중간관리자가 갖추어야 할 필수 스킬입니다. 꾸준한 실천을 통해 팀원과 조직 모두가 성장할 수 있습니다.
더 나은 리더로 거듭나기 위해 오늘부터 시작해 보세요!
감사합니다.
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이 은 주 성장계획가 ㅣ 기업교육강사 리더십, 조직소통
성장계획연구소 대표
지식노마드스쿨 대표
저서 <지식노마드가 되라 > <여자, 인생의 판을 바꿔라>
리더십, 여성리더십, 소통
이메일 : jazz0814@hanmail.net
연락처 : 010-4526-3317
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