자기주도적 직무 설계, 잡 크래프팅으로 커리어 성장하기
잡 크래프팅이란? 내 일을 직접 디자인하는 방법!
이 글에서 알 수 있는 핵심 내용
잡 크래프팅이란?
업무 크래프팅의 세 가지 방법
성공적 잡 크래프팅의 조건
매일 아침 회사에 출근하며 같은 질문을 던져본 적이 있으신가요?
"오늘도 똑같은 일을 반복하는 것인가?" 혹은 "내가 정말 하고 싶은 일을 하고 있는 걸까?" 이런 고민은 우리 모두가 한 번쯤 해봤을 질문일 것입니다.
그런데 만약 여러분이 직접 자신의 일을 디자인할 수 있다면 어떨까요?
변화하는 직장 생활, 새로운 접근이 필요한 때
디지털 전환, 재택근무의 일상화, 그리고 끊임없이 변화하는 업무 환경 속에서 우리의 일하는 방식도 크게 달라지고 있습니다.
이제는 단순히 주어진 직무를 수행하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
많은 직장인들이 자신의 일에서 더 큰 의미와 만족감을 찾기를 원하고 있죠.
한 마케팅 담당자 김 씨는 자신의 경험을 이렇게 말합니다.
"처음에는 단순히 광고 기획과 데이터 분석만 담당했어요. 하지만 콘텐츠 제작에 관심이 생겨 팀장님께 제안했고, 이제는 제 고유 업무에 콘텐츠 제작 역할까지 더해 더 큰 보람을 느끼고 있습니다."
이러한 변화의 중심에는 '잡 크래프팅(Job Crafting)'이라는 개념이 있습니다. 자신의 일을 스스로 조각하고 다듬어 나가는, 말 그대로 '직무 공예'라고 할 수 있죠.
잡 크래프팅(Job Crafting)
잡 크래프팅은 2001년 에이미 뤼제스니에브스키와 제인 더튼이 처음 제시한 개념으로, 직원이 자신의 업무를 능동적으로 변화시키는 상향식 접근 방식(Bottom-up) 입니다.
전통적인 하향식(Top-down) 직무 설계와 달리, 개인이 자신의 강점과 가치관을 반영해 업무를 재구성하는 과정이죠.
이 개념은 시간이 지나며 여러 학자들에 의해 발전되었습니다.
한국노동연구원(2015)은 "개인이 자신의 업무를 조정하고 재설계하여 조직 내에서 보다 효율적이고 만족스러운 직무 수행을 가능하게 하는 과정"이라고 정의했으며,
김모현과 박지혜(2020)는 "조직의 틀 안에서 개인이 자율적으로 직무의 내용, 방식, 관계를 재구성하여 직무 의미를 강화하는 활동"이라고 설명했습니다.
잡 크래프팅의 핵심은 주도권이 개인에게 있다는 점입니다. 회사가 정해준 직무 기술서에만 갇히지 않고, 스스로 자신의 역할을 재해석하고 확장해 나가는 것이죠.
잡 크래프팅의 세 가지 차원
업무 크래프팅(Task Crafting): 자신의 업무 범위와 방식을 조정하는 것
관계 크래프팅(Relational Crafting): 고객, 상사, 동료 등 직장 내 인간관계의 양과 질을 변화시키는 것
인지 크래프팅(Cognitive Crafting): 자신의 업무에 대한 인식과 의미를 재해석하는 것
오늘은 특히 업무 크래프팅에 초점을 맞춰 살펴보겠습니다.
업무 크래프팅: 내 일의 퍼즐을 재구성하기
업무 크래프팅은 자신의 업무 영역과 수행 방식을 창의적으로 조정하는 과정입니다.
마치 퍼즐 조각을 재배치하듯, 자신에게 맞는 업무 구조를 만들어가는 것이죠.
구체적으로는 다음과 같은 방법들이 있습니다.
1. 업무 범위 조정하기
우리 모두에게는 강점과 약점이 있습니다.
업무 범위 조정은 이러한 개인의 특성을 고려해 업무의 양과 난이도를 조절하는 것입니다.
예를 들어, N사의 한 개발자는 프로젝트 관리보다 코딩에 더 큰 강점과 관심이 있다는 것을 깨달았습니다.
그는 팀장과의 대화를 통해 회의와 관리 업무를 줄이고 핵심 기능 개발에 더 집중할 수 있도록 업무를 재조정했습니다. 결과적으로 그의 생산성과 직무 만족도 모두 크게 향상되었습니다.
업무 범위 조정은 다음과 같은 방법으로 시도해볼 수 있습니다:
업무 축소: 불필요하거나 비효율적인 과업을 줄여 핵심 업무에 집중합니다. 예를 들어, 반복적이고 가치가 낮은 업무를 자동화하거나 위임하는 방식으로 조정할 수 있습니다.
업무 확대: 관심 있는 영역이나 자신의 강점을 발휘할 수 있는 새로운 과업을 추가하거나 기존 업무를 확장합니다. 예를 들어, 프로젝트 관리 경험을 쌓기 위해 팀 내 새로운 역할을 맡는 경우입니다.
난이도 조정: 지나치게 쉬운 업무는 더 도전적인 과업으로 바꾸고, 지나치게 어려운 업무는 필요한 지원이나 자원을 요청해 적절한 수준으로 맞춥니다.
우선순위 재설정: 중요도와 자신의 관심사에 따라 업무의 우선순위 재배치합니다. 중요도가 높은 과업에 더 많은 시간을 할애하고, 부차적인 과업은 우선순위를 낮추거나 제거합니다.
2. 새로운 업무 영역에 도전하기
잡 크래프팅의 묘미는 자신이 정말 해보고 싶었던 일에 도전할 수 있다는 점입니다.
이는 단순히 일의 양을 조절하는 것을 넘어, 질적으로 다른 경험을 쌓는 기회를 제공합니다.
관심 분야 탐색: 현재 업무와 연관되지만 새로운 영역에 대한 관심 표현하기.
역량 평가: 자신의 강점이 어떤 새로운 업무에 도움이 될지 생각해보기.
관리자와 대화: 새로운 도전에 대해 상사와 솔직하게 대화하고 지원 요청하기
점진적 접근: 새로운 업무 영역에 도전할 때는 지속적인 학습과 개발이 중요합니다. 한 번에 큰 변화보다는 작은 프로젝트부터 시작해보세요.
3. 업무 수행 방식 변화시키기
같은 일이라도 어떻게 수행하느냐에 따라 경험의 질이 달라집니다.
업무 수행 방식을 변화시키는 것은 일상적인 업무에 새로운 관점과 효율성을 더하는 과정입니다.
프로세스 최적화: 불필요한 단계는 줄이고 핵심 과정은 강화하기.
창의적 문제 해결: 기존 방식에서 벗어나 새로운 해결책 모색하기
디지털 도구 활용: 적절한 기술과 도구를 활용해 효율성 높이기
협업 방식 개선: 동료들과의 협업 방식을 더 효과적으로 변화시키기
잡 크래프팅, 일의 의미를 되찾는 여정
잡 크래프팅은 단순히 업무 효율성을 높이는 기술이 아닙니다.
자신의 일에 대한 주인의식을 회복하고, 일의 의미를 스스로 창조해 나가는 여정입니다.
다음 월요일, 회사에 출근하는 길에 생각해보세요.
"오늘 내 일을 어떻게 더 나답게 디자인할 수 있을까?" 이 작은 질문이 여러분의 직장 생활을 완전히 다른 경험으로 바꿔놓을지도 모릅니다.
잡 크래프팅은 주어진 현실을 받아들이는 수동적 태도에서 벗어나, 자신의 일을 적극적으로 디자인해 나가는 능동적 접근입니다.
단순한 직무 만족을 넘어 일을 통한 자아실현과 성장의 길을 열어줍니다.
여러분도 오늘부터 자신만의 잡 크래프팅을 시작해보는 건 어떨까요?
작은 변화가 큰 차이를 만들어낼 수 있습니다.
이은주 성장계획가 | 기업교육강사 리더십, 조직소통
성장계획연구소 대표
지식노마드스쿨 대표
저서: <지식노마드가 되라>, <여자, 인생의 판을 바꿔라>, <진정한 나와 마주하는 시간, 코칭>
<Z세대 신입상원의 직장생존 가이드>
리더십, 여성리더십, 소통
이메일: jazz0814@hanmail.net
연락처: 010-4526-3317
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