브런치 사장님! 이번 메뉴의 구성은요?

[코드스테이츠 PMB 18기]

by jjangmi 짱미

Apr 28. 2023

사장님~이 집의 시그니처 메뉴는 무엇인가요??

올 시즌! 무슨 메뉴로, 어떤 구성으로 손님들을 꽉! 잡을 수 있을까...
지난번 선정한 MVP에 어떤 기능들을 어떻게 구체화하여야 사용자들이 선호할까?

마치 신메뉴의 구성을 생각하듯, 오늘은 지난번 선정한 MVP를 구체화 해보려 합니다.

먼저 메뉴 구성에 필요한 요소들을 타 메뉴의 레퍼런스를 참고하여 찾아보았습니다.

바디코디 어플 소개

바디코디란? 센터 운영에 필요한 통합 운영관리 서비스를 제공하여 회원.센터.강사를 연결하는 회원관리 앱

개인적으로 주 2회 이상씩 필라테스를 다니고 있는 요즘, 모바일 예약으로 최근 제일 자주 사용하는 프로덕트 입니다. 그렇다면 자주 이용하면서 알게된 사용자의 입장으로 바라본 바디코디의 UX는??

바디코디 화면 예시

좋았던 UX

전반적으로 깔끔하고 일관된 UI디자인

앱을 사용하면서 자연스럽게 알게된 점은 전반적으로 UX.UI가 군더더기 없이 깔끔하다, 디자인이 일관되어 보기에 편한 점

예약취소 화면

아쉬웠던 UX

예약취소 기능의 흐름

예약취소 기능을 이용하면서 알게된 점은 [예약 탭]에서 예약을 한 후, 바로 취소가 불가능하여 꼭 [홈 탭]or[내스케줄 탭]까지 이동을 해야만 예약취소가 가능하다라는 점이 사용자의 입장으로 불편하였음

만일, 내가 바디코디 PM이라면?

현재 예약하기 화면/ 개선 된 예약취소 화면 예시

개선요소: 흐름, 텍스트&이미지

아쉬운 UX를 개선하여 좋은UX로 나아가기 위해, 예약취소 기능의 번거로운 흐름을 간소화 하여

[예약 탭]에서도 바로 예약취소가 가능하게끔 개선

현재 예약하기-예약완료의 UI를 우측과 같이

예약하기-예약취소 활성화 버튼으로 UI디자인 변경

'예약이 완료되었습니다'와 같은 카피 등장-사라짐

만일, 내가 브런치 PM이라면?

지금까지 브런치의 메뉴 구성을 위해 예열하는 시간이였다면, 이제는 아래와 같이 지난 시간 설정한 브런치의 MVP 중 하나를 선정하여 구체화 해보는 시간을 가져보겠습니다.

설정 MVP: 에디터 기능 고도화/ 검색 키워드 영역 재 점검 및 기능 강화

브런치의 현재 에디터 기능과 검색 기능 모습을 보아 좀 더 구체화해보고 싶은 MVP인 '검색 키워드 영역 재 점검 및 기능강화'를 선정하고, 새로운 분류 기능을 구성해 이에 따른 핵심 기능들을 가정해보겠습니다.

현재 브런치 에디터 기능/ 브런치 검색 기능 모습

현재 키워들로만으로는 정확하지 못한 검색의 한계를 사용자가 원하는 기능을 바탕으로 가정해보는

>> MVP 기획에 필요한 핵심 기능

브런치 내의 작품.종류.장르별 상세 키워드.검색 기능 추가

키워드 내에서만 가능한 검색 기능 개발

최근 검색어 바로 보이도록 개편

정렬기준에 인기순 추가

우선순위에 따른 MVP 핵심기능 정의

>>핵심 기능 중 우선순위 1위로 가정한 '상세 검색'의 PRD

천천히 둘러보며 탐색하는 발견형이 아니라 명확한 목적을 갖고 있는 상태기에 실패에 대한 부담 역시 클 수밖에 없다고 합니다. 그래서 서비스 입장에서는 검색을 시작하는 순간부터 검색 대상을 발견(또는 반대의 경우)하는 과정까지 사용자의 불편을 최소화할 수 있는 여러 방법을 고민하고 적용할 수 있어야 합니다.

출처: 팁스터_검색기능 편

검색MY와 맞춤형 검색은 결국 사용자가 궁금해하는 문제를 빠르게 해결해 탐색 시간을 줄이고 만족도를 향상시키기 위해 시작한 시도”라며 “네이버는 앞으로도 검색 관련 AI기술을 고도화해 사용자를 더욱 깊이 이해하는 연구를 이어갈 것”이라고 밝혔다

출처 : 데이터넷(http://www.datanet.co.kr)

검색 기능이 왜 중요할까요??

위와 같은 리서치에서도 알 수 있듯이 검색=사용자의 가장 적극적이며 능동적인 행동 중 하나라고 합니다.
즉, 검색의 일환인 '상세 검색'은 '검색' 보다 더욱 능동적이며 적극적인 서비스 사용자의 행동이라고 볼 수 있습니다. 상세 검색의 사용자 들은 브런치 내에 콘텐츠를 검색하는 사용자이며 이들은 브런치의 서비스를 이끄는 '주요 사용자' 라고 할 수 있습니다.

"사용자는 필요한 검색 결과를 위해 간단한 과정으로 정확한 검색을 원한다"

>>정확.세분화된 검색 결과가 필요한 사용자
Must Have: 검색어를 입력하여 결과물이 나오는 것
Should Have: 검색 시 상세하게 결과물을 찾을 수 있는 기능, 지정한 키워드 내에서 세세하게 검색 할 수 있는 기능
Could Have: 인기 검색어, 추천 검색어