미용실은 디자이너 나이가 고객층이다

우리 미용실은 연령이 높고 가족 고객이 많아요

주택가나 아파트 단지 상권에 미용실은 가족 단위 고객이 많은 것이 지극히 정상이다. 미용실이 주거 지역에 있기 때문이지 특별한 이유가 있는 것은 아니다.

홍대나 강남에 잘하는 미용실에 가보면 잘 되는 곳이라도 가족 단위 고객은 별로 없다. 일반적 미용실 고객의 70% 이상은 반경 500ｍ 이내 거주한다.

가족 단위가 아니고 특정 연령 위주라면 오히려 그것이 비정 상이다. 또 고객 연령대가 높은 것은 시술하는 원장이나 디자이너 나이가 많아 고객 연령대가 높은 것이지 특별한 의미를 부여 할 필요는 없다.

고객 연령층을 바꾸고 싶다면 디자이너 나이를 원하는 연령대로 바꾸면 된다. 만약 당신 매장이 소득 수준이 높은 40대 이상이 거주하는 아파트 단지에 위치하고 있다면 디자이너의 연령 은 30대 중반에서 40대 초반으로 구성해야 한다.

이런 곳에 20대 디자이너가 있다면 조만간 디자이너가 교체될 것이다. 반대로 대학가나 특수상권에서는 30대 중반 이하의 디자이너로 구성해야 한다.

구인이 어렵다고 상권에 맞지 않는 디자이너를 채용하면 얼마 지나지 않아 교체할 수밖에 없어진다. 채용이 늦어지더라도 상권에 맞는 연령의 디자이너로 구성하는 것이 현명하다.

참고로 고객 연령층을 무리해서 인위적으로 바꾸려고 하면 리스크가 생길 수 있다. 현재 고객 연령층이 50대 이상이면 인테리어 상태도 좋지 않고 주로 연령이 높은 원장이 영업을 하는 곳일 것이다.

이곳에 디자이너만 젊은 사람으로 바꾼다고 고객층이 바뀌지는 않는다. 이런 곳은 차라리 현재 고객층을 더 강화시키는 방법이 효과적이다. 가족 단위나 고객 연령에 큰 의미를 두지 말고 상권과 매장 컨디션에 맞는 디자이너로 구성해 운영하는 것이 중요하다.

-노장군 [헤어샵 성공 시나리오] 중에서