부제: 후계자 조건
인재 경영에 관심 많았던 삼성 이병철 회장은 그가 하는 일을 이렇게 말했다. “그 사업에 맞는 사람이 누구인가를 찾아내기 위해 임원 인사카드를 이리저리 뒤져봅니다. 사장 명단에서 마땅한 사람이 없으면 부사장 명단에서 찾고, 그래도 없으면 그 밑에서 찾게 됩니다. 그러다가 적임자를 찾게 되면 그 다음에는 그 사람의 결점을 보완해줄 아랫사람을 찾아서 파트너로 엮어줍니다. 그러면 내 일은 일단 끝나게 되는 것입니다"
이는 적합한 리더를 찾는 것이 최고 경영자의 중요한 과업이며, 동시에 어려운 과제임을 보여준다. 그러면 어떤 사람을 후계자로 세워야 할까? 다음 세가지를 염두에 두어야 한다.
(1) 위협을 느끼는가, 만만한가?
부모는 자녀가 자신을 뛰어넘기를 원한다. 모든 부모의 바램이다. 리더와 후계자 관계에서는 어떨까? 놀랍게도 리더는 자신보다 더 훌륭한 리더를 지목하지 않는 경우가 3/4이 된다고 짐콜린스는 밝혔다.
어떻게 이런 일이 생길까? 자신보다 훌륭하지 않은 사람을 세워야 자신의 존재감이 드러난다는 생각이 깔려있기 때문이다. 그러기에 역사상 위대한 조직인 교황청과 군대는 전임자가 후계자 지목을 못하는 제도적 장치를 마련해두었다. 오랜 역사를 통해 얻은 통찰이다.
자연적인 상태에서 후계자를 탁월한 사람으로 지목하기는 어렵다. 따라서 후계자를 제대로 세우려면 의도적으로 아래 기준을 반영해야 한다. “그의 재능에 시기심이 생기는가? 그의 역량 때문에 지금 내 자리에 위협을 느끼는가?” 이를 충족하지 못하면 그는 당신의 후계자가 아니다. 후계자 선정은 언제나 인간의 본성을 뛰어넘는 작업으로 이해하고 실행해야만 한다.
(2) 리더형인가 보스형인가? – 대의를 좇는 사람 vs 자기 이익을 따르는 사람
리더는 ‘따르는 사람이 있는 사람’이라고 한다. 하지만, 따르는 사람만 본다면 리더나 보스나 마찬가지다. 핵심은 무엇을 따르느냐이다. 에머슨은 ‘생각 자체가 그 사람’이라고 했다. ‘그 속에서 나오는 것’이 진실이다. 그것을 어떻게 알 수 있을까? 바로 결정적 의사결정을 할 순간이다.
리더는 보편적 가치나 대의를 추구하기에 그에 동조하는 인재들이 주변에 모인다. 반면 보스는 자기이익에 기반하여 움직이니 이익을 좇아 지지하고 100% 복종하는 사람들이 모인다. 이들에게 창의성, 도전, 의미와 같은 논의가 나올 리 없다. 오직 한 단어 ‘실행’만 있을 뿐이다.
따라서 후계자 결정 방식이 무엇이든 간에, 성과와 함께 그가 무엇을 추구하는지 확인해야 한다. 그것을 아는 방법은 의외로 간단하다. 그가 내렸던 결정적 의사결정 한 두 가지와 가까이 두고 있는 사람 3,4명이 누구인지 확인하면 된다. 자칫하면 맹목적으로 충성하는 행동대원과 빈약한 성과를 내는 조직으로 퇴락하는 것은 시간문제이니 주의가 필요하다.
(3) 사업가형인가 경영자형인가? – 혼자 일하는 사람 vs 함께 일하는 사람
B대표는 수익관리에 능했다. 비용을 잘 통제하고 하루에도 서너 번 사업 현장을 살필 정도로 부지런했다. 조직에는 늘 팽팽한 긴장감이 흘렀고, 직원 몰입도는 약간 떨어졌다. 그럼에도 성과가 뒷받침되기에 조직 분위기가 나쁘지 않다고 이사회는 판단했다. 그는 매주 정량, 정성목표 진척도를 이사회에게 보고하여 안정감을 주었다. 이사진들에게 매우 깍듯했음은 물론이다.
그의 문제점은 성과가 좋지 않을 때 드러났다. 불황일수록 뭔가는 해야 하는데 그에게 승인 받을 엄두를 못 내기에 시도자체를 꺼려했고, 직원들의 피로도와 무력감은 커져만 갔다. 경기상황을 고려하더라도 성과가 더 급격히 하락했다.
사업과 경영의 차이가 무엇일까? 경영이 다른 사람을 통해 목표를 달성하는 것이라면 사업은 자기가 직접 하는 것이라고 할 수 있다. B대표는 지나치게 사업가에 가까웠고 2가지 문제가 따랐다. 첫째, 자율과 책임의식이 사라졌다. 점검 위주로 일하다 보니 아래 사람이 할 일을 윗사람이 하고, 전 조직이 연쇄적으로 한 단계 아래의 일을 하게 되었다. 둘째, 소통의 초점을 상사에 두다 보니 부하들은 존중 받지 못했고, 참여도는 떨어졌다.
사실 상사들은 그의 문제점을 잘 몰랐다. 상사는 부하의 역량과 성과에 집중하고 부하는 상사의 인격에 집중하는 성향 때문이다. 처음부터 사업이 아니라 경영하는 사람을 세워야 한다.
<적용 질문>
1) 당신이 생각하는 후계자 조건은 무엇인가? 위의 3가지를 참고하여 자신의 의견을 정리해 보세요.
2) 지금 당신이 다른 보직으로 이동할 경우 바로 세울 수 있는 사람은 누구인가? 위의 조건을 참고하여 평가한다면?
3) 위의 3가지 조건을 고려하여 당신 자신을 평가해 보세요.