리뷰가 중요하다는 건 다들 안다.
근데 막상 어떻게 모으냐고 하면 막막한 게 현실이다.
"좋은 상품이면 리뷰는 알아서 생기겠지."
아니다.
기다리면 안 생긴다.
리뷰는 전략적으로 만들어야 한다.
채널마다 방법도 다르다.
7가지 방법, 채널별로 현실적으로 정리했다.
리뷰가 안 달리는 가장 큰 이유는 단순하다.
사람들이 까먹기 때문이다.
상품 받고 만족했어도 하루 이틀 지나면 리뷰 쓰려던 마음이 사라진다.
타이밍은 딱 하나다.
배송 완료 후 1~3일 이내.
스마트스토어는 구매확정 유도 알림을 활용하고,
자사몰은 배송 완료 문자나 카카오 알림톡에 리뷰 링크를 바로 넣어라.
"리뷰 남겨주세요"보다
"리뷰 남기면 다음 구매 시 500포인트 드려요"가
클릭률이 3배는 높다.
리뷰 100개보다 포토리뷰 30개가 낫다.
네이버 쇼핑 알고리즘은 포토·동영상 리뷰에 가중치를 훨씬 높게 준다.
쿠팡도 마찬가지다.
포토리뷰 유도 방법은 간단하다.
패키지 안에 한 장짜리 카드를 넣어라.
"사진 리뷰 남겨주시면 다음 주문 시 1,000원 할인쿠폰 바로 드립니다."
카드 한 장 원가 50원이면 포토리뷰 한 개가 생긴다.
이걸 안 하는 게 이상한 거다.
지금 바로 작가의 멤버십 구독자가 되어
멤버십 특별 연재 콘텐츠를 모두 만나 보세요.
오직 멤버십 구독자만 볼 수 있는,
이 작가의 특별 연재 콘텐츠