이하 내용은 제가 alookso 측에 별도로 보내드린 이메일 전문입니다. alookso 사용자 분들께 참고하시라는 차원으로 공유드립니다.
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안녕하세요.
alookso의 사용자 멋준오빠입니다.
다름이 아니라 제가 지난 1주일 동안 사용자들로부터 alookso 측에 그동안 쌓여있던 답답함을 모아 보았습니다. 별도로 건의사항 게시판이 있으면 좋겠지만, 현재로서는 이메일로밖에 건의를 드릴 수 없는 게 조금 아쉽네요. 아래 링크를 클릭해보시면, 왜 제가 이렇게 alookso 측에 건의할 사항을 모을 수밖에 없었는지 소개하고 있습니다.
저 건의사항을 모으기 위해 일주일 내내 저는 사람들이 보내주시는 게시글 하나에만 신경 썼습니다. 저 게시글 하나에만 집중하느라 2주일 동안 게시글에 글을 쓰는 활동을 현저히 줄였습니다. 그래서 보상도 평소 기준 1/10 가량으로 줄어들었습니다. 개인으로서 굳이 하지 않아도 될 일이었지만, 그만큼 이번 건의사항을 모으느라 많은 신경을 썼다는 점을 강조드리는 차원에서 말씀드립니다.
초창기 alookso는 사람들의 별의별 의견에도 하나하나 답변을 전부 달아주시면서 소통해주셨습니다. 그때는 건의사항 게시판이 아예 불필요했습니다. 게시글을 올리면, 그게 곧 건의사항이었으니까요. 이제 alookso의 규모가 점점 커지고 나니, 확실히 소통이 예전 같지 않음을 느낍니다.
상황이 변했으니, 어쩔 수 없겠다는 생각도 듭니다. 그래서 때로는 alookso 측에 서운하다는 마음도 듭니다. 양방향 소통이 아닌 일방향 전달을 하시면서 스스로 소통하려고 노력한다는 말씀하시면 사용자 입장에서 정말 답답하기 때문입니다.
이제는 alookso에 공개된 형태의 건의사항 게시판을 별도로 만들어 주시고, 별도의 인원을 투입하여 사람들의 다양한 건의사항에 답변할 수 있도록 운영해주시면 좋겠습니다. 저 같은 사람이 또 나와서 건의사항을 수집하는 일이 없도록 만들어주세요. 이렇게 이메일로 회원 하나하나씩 일일이 소통하기엔 alookso 규모는 이제 더 이상 예전처럼 작지 않다고 생각합니다.
위 두 가지 링크에 총 17가지 질문을 정리해서 올렸습니다. alookso 측에서 읽어봐 주시고, 하나하나 꼼꼼히 직접 답변을 달아주시면 좋겠습니다. 저 건의사항들은 저 혼자 올린 게 아닙니다. 저는 그저 사람들의 건의를 모았을 뿐입니다. 물론 제 건의사항이 가장 많긴 합니다만, 제 생각에 충분히 공개적으로 답변받아도 될만한 사안들을 추려냈다고 생각합니다.
[중요한 의제에 대해 다양한 의견을 나누는 공론장을 구축하고, 지속 가능한 미디어 생태계를 만든다]
alookso가 제시하는 캐치프레이즈에 매우 동의합니다. 그래서 일개 사용자에 불과한 제가 이런 일을 벌이고 있는 것입니다. [세계의 정치], [국내의 경제], [건강과 일상]은 이제 더 이상 동떨어진 이야기가 아닙니다. 따라서 세계의 정치/경제/전쟁 이슈만 중요한 의제가 아니라는 점을 강조드리고 싶습니다. alookso에서 발생한 문제를 alookso에서 해결하지 않는다면 과연 누가 어디에서 어떻게 해결한단 말입니까?
alookso에는 아직까지도 alookso의 진정성을 생각하면서 기쁘게 활동하고자 하는 회원들이 많습니다. 2주마다 회원들 사이에서 터져 나오는 보상 문제 논란, 이제 더 이상 회피하기 어렵다고 생각합니다. 어떻게 활동해야 보상을 잘 받을 수 있는지 전혀 모르는 모습이 불거져 나옵니다. alookso에 기분 좋게 들어왔다가 기분 나쁘게 나가는 회원들이 많아질수록, alookso는 외부의 나쁜 평가 때문에 점점 궁지에 몰릴 거라 생각합니다.
이런 말씀드리기에 상당히 외람되지만, 저는 지금도 충분히 alookso의 분위기를 바꿔나갈 수 있다고 생각합니다. 그동안의 문제의 핵심은 [정보 불균형]입니다. alookso 측에서는 알고 있는 정보를 사용자들이 모르기 때문에 문제는 발생했던 겁니다. 따라서 정답은 소통입니다.
alookso가 충분히 많이 바쁘신 것으로 알고 있지만, 아무리 바쁘시다고 하더라도 1주일 정도면 제가 힘들게 모아 왔던 건의사항에 충분히 답변하실 수 있으리라 생각합니다. 제가 여쭤보는 건의사항은 전혀 어려운 게 아닙니다.
17개의 질문에 대해 진행할 계획이 있다면 언제까지 하겠다라고 말씀해주시면서 최대한 러프하게 [일정]을 주시면 좋겠고, 하지 않겠다면 왜 하지 않을 것인지 [이유]를 주시면 좋겠습니다.
제발 부탁드리건대 해당 문제는 현재 논의 중이라 추후 정리되는 대로 답변드리겠다는 형태로 답변해주시지 않았으면 좋겠습니다. 저는 alookso 측이 저 건의사항에 빠르게 답변해주시길 기다리고 있지 않습니다. alookso 내부에서 제가 정리해드렸던 건의사항을 놓고 충분히 논의하시고 토론해주세요. 그러고 나서 정리된 답변을 공개적으로 주시면 좋겠습니다.
현재 산적해 있는 업무가 너무 많아서 1주일 안에 회신하기가 너무 짧다면, 어느 정도 기간을 드리면 답변하시는데 충분히 논의할 수 있는지 제게 이메일로 회신 주세요. 아무리 바빠도 최소한 그 정도는 해주실 수 있으리라 생각합니다. 읽히지 않는 글을 쓰는 사람의 마음이 얼마나 참담한지 아신다면, 제가 드리는 간곡한 부탁을 외면하지 않으시리라 믿습니다.
alookso의 현주소를 alooker가 진단하다