#25.'쿼터 백'과 같은 제품관리자
B급 '쿼터 백'이 있는 팀은 절대로 우승할 수 없다.
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01. '쿼터 백'과 같은 제품 관리자
02. B급 '쿼터 백'이 있는 팀은 절대로 우승할 수 없다.
03. '쿼터 백'으로서 필요한 자질
시작하며.
대학생 시절, 미국에서 온 친구들과 어울려 다니다 보니 새벽마다 NFL 미식축구 방송을 꽤나 즐겨 보곤 했습니다. 오늘은 한국에서는 조금 생소한 이 미식축구의 '쿼터 백'이라는 포지션으로 제품 관리자의 일에 대해 이야기해볼까 합니다. 비유와 상징에 대한 표현은 제가 글을 쓰고 말을 하는 데 있어 매우 즐겨 하는 요소입니다. 오늘의 비유는 바로 '쿼터 백'입니다. :)
제품 관리자의 일을 비유하자면, 오케스트라의 지휘자, 재즈밴드의 리더, 미식축구의 쿼터 백이라 말하곤 합니다. 재즈밴드라는 비유만큼이나 재미난 표현이 바로 이 미식축구의 포지션 중 하나인 '쿼터 백(quarterback/QB)'입니다. 경기의 시작은 센터로부터 쿼터 백이 볼을 넘겨받음으로써 시작합니다. 쿼터 백은 직접 볼을 가지고 달려나갈 수 있으며, 볼을 다른 선수에게 넘겨 줄 수도 있고, 전방으로 긴 포워드 패스를 시도할 수도 있습니다. 쿼터 백은 경기의 승패를 가르는 가장 중요한 역할을 부여받습니다. 다른 동료들과 함께 경기장에 위치한 선수로서, 제품팀 내에서 제품 관리자는 쿼터 백과 동일한 역할과 책임을 요구받습니다. '쿼터 백'에 대한 비유로 포장된(?) 제품 관리자의 이야기를 해보겠습니다.
01. 쿼터 백과 같은 제품 관리자
거의 모든 조직에서 제품 관리자는 보스로서 존재하지 않습니다.
누군가를 지시하고 명령을 내릴 수 있는 직접적인 권한을 부여받지 못합니다. 또한 제품 관리자의 일은 권한만으로 명령을 내려서 하는 일과는 거리가 멉니다. 그들의 일은 진정한 리더십의 기반 위에서 시작됩니다. 제품 관리자는 엔지니어, 디자이너, 마케팅, 운영 담당자와 긴밀히 소통하며 비즈니스의 선순환을 끌어낼 수 있는 제품 관리의 기회들을 포착해냅니다. 게임이 시작되고 공을 넘겨받는 쿼터 백과 같이 말이죠. 쿼터 백이 이성을 상실하고 다른 선수들에게 강압적으로 지휘명령을 한다면, 그 팀은 머지않아 산산조각이 날 겁니다. 애초에 보스와 같이 군림해서는 조직이 목표로 하는 바를 달성해낼 수 없는 포지션이 바로 제품 관리자의 일입니다.
쿼터 백의 임무는 사람을 관리하거나 지시하는 것이 아니라 조직 공통의 목표를 명확하게 정의하고 표현하며, 효과적으로 전달하여 그들과 함께 목표를 달성하는 (승리를 만드는) 최단 동선을 만들어 내는 일입니다. 팀이 어떻게 해야 승리할 수 있는지 끊임없이 터치하고 소통하며 득점의 기회들을 만들어 갑니다. 바로 제품 관리자의 일입니다. 보스가 아닌 리더로서 존재해야만 가능한 일입니다.
02. B급 '쿼터 백'이 있는 팀은 절대로 우승할 수 없다.
쿼터 백은 필드 경기장의 야전 사령관입니다.
미식축구의 쿼터 백은 야구 경기에서 '선발투수'보다 더 중요한 역할을 합니다. 축구로 따지만 '플레이 메이커', 농구로 말하면 '포인트가드', 배구의 '세터'와 같이 팀 전략의 중심을 책임지며 팀의 공격과 수비를 진두지휘하는 팀의 간판스타입니다. 그렇기에 B급 '쿼터 백'이 있는 팀은 강팀이 될 가능성은 있을지 몰라도 절대로 리그의 우승권에 들어갈 수 없다고 합니다.
쿼터 백은 경기장 전체의 시야를 두고, 감독과 헤드 코치가 목표로 하는 전략을 동료 선수들을 통해 실현해 내어야 하는 책임과 역할이 주어집니다. 각 선수들의 플레이는 엄격하게 통제되어야 하며, 약속된 위치에 따라 플레이가 되어야 합니다. 이는 모두 쿼터 백으로부터 시작됩니다. 만약 이런 역할을 수행함에 있어 동료 선수들의 존중과 소통을 이끌어 내야하는, 원활히 수행할 수 있는 리더십이 갖춰지지 않는다면 절대 제대로된 포지션의 역할을 수행하지 못합니다. 쿼터 백과 함께하는 10명의 선수들이 쿼터 백의 명령에 따라 신속 정확하게 포지션을 잡고 약속된 플레이를 진행하며, 뛰어난 운영 능력을 보여줄 수 있어야 득점이 가능하게 됩니다. 이것이 바로 '쿼터 백'의 역할입니다. B급의 쿼터 백으로는 팀은 절대 우승권에 들어가지 못하는 이유가 여기에 존재합니다.
03. 쿼터 백으로서 필요한 자질
쿼터 백은 뛰어난 신체능력과 운동신경, 그리고 뛰어난 전술 수행 능력을 필요로 합니다.
120kg이 넘는 선수들이 쿼터백 한 명을 잡기 위해 돌격합니다. 경기가 시작하면 선수들끼리의 몸싸움으로 필드는 난장판으로 이어지고, 혼란스러운 몸 싸움판에서 벽을 넘어 팀 리시버가 어디에 위치해 있는지 정확히 파악하여 패스를 던져내어야 합니다. 찰나의 방심은 심각한 부상으로 이어집니다. 매 순간 두려움을 극복해나아가며 발빠른 움직임이 요구됩니다. 선수들 틈바구니 속에서 몸싸움을 잘 해낼 수 있어야 하며, 회피 능력이 좋아야 하고 눈썰미가 있어야지만, 찰나의 순간에 기회를 만들어 낼 수 있는 포지션이 바로 '쿼터 백'입니다. 위기 상황에 민감해야 되며, 기회를 창출해내기 위해 압도적인 피지컬이 요구됩니다.
NFL 입단 시에 모든 선수들은 규칙 전술에 대한 필기시험을 치르며, 점수가 일정 수준이 되지 않으면 탈락합니다. '쿼터 백'은 전체 선수들 중 요구되는 점수가 가장 높으며, 제아무리 우수한 유망주라도 팀 전술을 모두 암기하고 연습하는 데에 족히 1년 이상이 걸린다고 합니다. NFL 수준의 팀 포메이션 북의 두께는 보통 백과사전의 두께라고 합니다. 11명의 위치와 움직임의 걸음수까지 정확히 계산하여 전술을 짜기 때문에 이 전술을 근간으로 변주되는 전술 수행 능력까지 머리와 몸으로 모두 체화되어 있어야 합니다. 쿼터 백은 팀 내에서 가장 뛰어난 자질과 승부욕, 전술적 이해와 수행 능력과 더불어 팀과 함께 호흡하는 살아 숨쉬는 리더십을 요구받게 됩니다.
마치며.
기본적으로 신체조건이 좋아도 동료와의 관계를 긍정적으로 만들지 못하거나, 리더십 능력이 부족할 경우 결코 '쿼터 백'으로 성공할 수 없습니다. 쿼터 백은 팀 내에 창의적인 전술을 펼쳐내는 데 있어 그 시작과 끝이기 때문에 팀의 중심에서 팀과 함께 호흡하는 선수로서 차근차근, 때로는 폭발적으로 득점을 해낼 수 있어야 합니다. 팀의 중심이자 모든 작전 계획이 쿼터 백의 능력과 스타일에 맞춰서 구성됩니다. 쿼터 백의 트레이드는 팀의 시스템 전부를 바꾼다는 것을 의미합니다. 제품 관리자의 역할도 미식축구 팀에서의 쿼터 백과 동일하거나 유사한 측면의 교집합이 크다는 것을 발견합니다. 프로 스포츠 팀으로서의 제품팀이 자신의 서비스들을 통해 어떻게 성공하고 득점해나갈지 '쿼터 백'의 포지션을 통해 다양한 상상과 접근을 해보신다면 흥미로운 영감과 자극을 받을 수 있을 거라 생각합니다.
