AI 시대에 살아남는 방법
스탠다드 워커 vs 커스텀 프로페셔널
대 AI시대가 도래했다. 기술은 여전히 발전 중이라고 하지만, 이미 AI가 체스 세계챔피언을 이기고, 변호사보다 정확하게 계약서를 검토하며, 인간 작가 못지않은 소설을 쓰는 시대이다. "창의적 직업은 안전하다"던 예측은 무너졌고, 이제 AI는 그림을 그리고 음악을 작곡하며 심지어 감정적 상담까지 제공한다. 그럼 AI 시대에 살아남을 직업은 어떤 직업일까?
스탠다드 워커(Standard Worker) vs 커스텀 프로페셔널(Custom Professional)
우리는 직업을 분류할 때 색깔을 통해 분류해 왔다. 블루, 화이트, 골드로 나뉘는 직업군이 그것이다. 그러나 AI의 발달로 인해 모든 칼라의 직업이 대체될 수 있는 상황이다. 예시를 확인해 보자.
제조업/육체노동으로 대표되는 블루컬러 직업군은 이미 스마트 팩토리로 자동화되고 있는 상황이다. 3D 프린팅 기술이 고도화되면 건설현장에서도 안전 문제를 이유로 사람이 빠질 가능성이 높다.
사무/관리직으로 대표되는 화이트컬러 직업군은 이미 많은 수의 구조조정이 이루어지고 있는 상황이다. 지식생산에 필요한 비용은 시간이 갈수록 낮아질 전망이다.
창의/전문기술직으로 대표되는 골드컬러 직업군은 가장 오래 살아남을 것으로 예상했지만, 예상과 반대로 가장 먼저 AI의 영향을 받는 직업군이 되었다.
이렇게 모든 직업군이 AI로 대체 가능해지는 상황에서 전통적 직업 분류는 힘을 잃게 될 것이라고 생각했고 새로운 분류가 필요하다고 느꼈다. 그리고 스탠다드 워커(Standard Worker) vs 커스텀 프로페셔널(Custom Professional)이 그 대안이다.
먼저 스탠다드 워커(Standard Worker)는 표준화된 절차와 매뉴얼에 따라 일관된 품질의 결과물을 생산하는 노동자를 의미한다. 스탠다드 워커에게는 반복 가능한 작업 패턴과 명확한 업무 지침과 절차 존재한다. 또한 측정 가능한 성과 기준이 존재한다. 이들은 노동자의 대부분을 차지하지만 AI로 쉽게 대체가 가능하다.
다음으로 커스텀 프로페셔널(Custom Professional)은 개별 고객이나 상황에 맞춰 맞춤형 솔루션을 제공하는 전문가를 의미한다. 커스텀 프로페셔널은 개별 고객에 대해 매번 다른 접근 방식을 사용하고 개인적 판단과 창의적 해석을 요구받는 직업(직책)이다. 고객과의 깊은 소통과 이해가 필요하며 경험과 직감에 의존한 의사결정을 할 수 있어야 한다. 이들에게 AI는 자신의 결정의 근거를 마련하거나 빠르게 판단하기 위한 어시스턴트이다.
두 직업 분류의 핵심적인 차이는 결정의 주체가 되는 것과 인간이 중심이 되는 일이라는 것이다. 그리고 전통적인 분류 모델과 다른 점은 스탠다드 워커와 커스텀 프로페셔널은 서로 간 이동이 가능하다는 점이다. 개인의 능력에 따라 스탠다드 워커는 언제든지 능력을 인정받아 커스텀 프로페셔널이 될 수 있고, 발전이 없거나 기술에 밀린 커스텀 프로페셔널 역시 언제든지 스탠다드 워커가 되어 대체될 수 있다.
AI가 일반화된 직업 세계와 "휴먼 프리미엄(Human Premium)"
AI는 이미 직업 전반에 있어 많은 부분을 차지하고 있고 앞으로 그 영역은 더욱 확대될 것이다. 모든 영역에서 자동화 기술이 대중화되면서, 인간이 직접 수행하거나 제작하던 제품/서비스에 대한 노동은 모두 로봇이 대체하게 될 것이다. 그렇다면 인간은 뭘 해야 할까? 나는 오히려 제품/서비스/예술의 영역에서 인간의 가치가 더욱 인정받는 "휴먼 프리미엄(Human Premium)" 현상이 일어날 것이라고 생각한다.
휴먼 프리미엄(Human Premium)은 AI의 대중화로 인한 역설적 현상으로, 인간의 손길이 상대적으로 희귀해짐에 따라 표준화된 결과물의 범람 속에서 개별성에 대한 인간의 갈증이 반영된 현상이라고 할 수 있다.
휴먼 프리미엄은 모든 분야에서 나타날 수 있는 현상이다. 제품 분야에서는 '수제~'가 붙거나 장인이 만든 제품이 프리미엄화 될 가능성이 높고, 개인적으로는 서비스 분야(PT나 미용, 마사지 등) 두드러지게 나타날 것으로 생각한다. 그렇게 생각하는 이유는 1. 노동의 가치가 현저히 떨어진 상황에서 개인의 노동력을 지불해 타인에게 봉사하는 행위 자체에 희소가치가 생길 것이고 2. 계급 간 격차가 더욱 벌어짐에 따라 평준화된 제품/서비스에서 벗어나 희소한 제품, 양질의 서비스를 원하는 프리미엄 고객들의 수와 수요가 늘어날 것이다.
마치며...
휴먼 프리미엄 현상의 이면에는 자본 계급 간 양극화와 노동/시간 가치의 절하가 존재한다. AI와 자동화로 인해 인간은 더 많은 자본과 시간을 얻게 되겠지만 그것을 누리는 것은 소수의 플랫폼 소유자, 저작권자, 인플루언서 들일 것이다. 휴먼 프리미엄을 누리기 위해서는 소수의 생산계급이 되거나 커스텀 프로페셔널이 되어 생산 계급과 함께 인간만이 생산할 수 있는 가치를 생산하며 살아가야 할 것이다. 그렇지 못한 스탠다드 워커는 언젠가 AI에게 대체될 운명이라는 게 내 생각이다.
