<회사에서 인정받는 경비지도사는>
주어진 상황을 수습하는 임기응변
영화 “행복은 성적순이 아니잖아요”는 1989년 작품입니다. 제가 시설경비업에서 20년 넘게 일하면서 깨달은 건 “승진은 실력순이 아니잖아요”입니다. 인사고과가 100점 만점이라면 업무 실력은 10점이고, 태도와 처신이 90점이었습니다.
시설경비업자는 공공이나 민간에서 발주하는 시설용역을 수주하여 사업을 꾸려나갑니다. 경비지도사를 비롯한 시설용역 관리자에게 필요한 건 숙련된 기술이 아니라, 주어진 상황을 수습하는 임기응변입니다.
시설경비업은 도급이며 계약기간에 따라 사업의 주체가 수시로 바뀝니다. 다양한 시설의 여러 가지 직종에서 변화무쌍한 일이 벌어지므로, 절대적인 기준을 모든 현장에 일괄 적용하기 어렵습니다.
저를 유독 힘들게 했던 사장이 한 명 있습니다. 회사의 성장을 위해 영업에 매진했던 그 사장은 남들이 버리는 어려운 오더를 가져와서 직원들을 힘들게 했습니다. 단가는 낮고 근무 조건은 열악해서 정상적으로 운영하기 곤란한 사업이었습니다.
뷔페 식당의 주말 알바, 명절을 앞둔 택배사의 일용직, 호텔 객실 청소 및 기물 관리 일용직 같은 수요와 공급이 일정하지 않은 사업을 어렵게 수주했다며 기뻐하는 사장을 보면 답답하고 한숨이 나왔습니다.
이럴 때 사장이 가져온 영업 오더가 반갑지 않다고 면전에서 티를 내는 건 하수(下手)나 하는 부적절한 처신입니다. 남들이 버리는 영업 오더는 생명력이 짧아서 오래가지 못합니다. 부실한 사업이 스스로 무너지기 전까지는 적극적인 태도로 업무에 임해야 사장의 눈초리와 원망을 피할 수 있습니다.
입바른 소리를 하는 충신은 사약을 받고, 아첨을 일삼는 간신이 부귀영화를 누린 사례는 많습니다. 조직에서 살아남고 경쟁에서 승리하려면 양약고구와 충언역이의 고사(故事)를 가슴에 새겨야 합니다.
양약고구(良藥苦口) : 좋은 약은 입에 쓰다는 뜻으로, 충언(忠言)은 귀에 거슬리나 자신에게 이로움을 이르는 말
충언역이(忠言逆耳) : 충성스럽고 곧은 말은 귀에 거슬린다는 말
명성이 자자한 주연 배우에게도 숨기고 싶은 무명 시절의 흑역사가 있습니다. 그런 과정을 바탕으로 단역과 조연을 거쳐 주인공이 됩니다. 남들이 기피 하는 일도 성실하게 해내는 모습을 꾸준하게 보여주는 건 직장생활에 꼭 필요한 처신입니다. 사소한 업무에 임하는 자세에서 인사고과가 달라집니다.
