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by 카카오뱅크 Nov 25. 2021

해외 유심으로 카카오뱅크 쓸 수 있나요?

무엇이든 답해드림 vol 2


휴대폰을 바꾸거나 유심을 해외 유심으로 바꿨을 때, 혹은 개명을 했을 때 카카오뱅크를 예전처럼 쓸 수 있을지 궁금한 적 있었나요? 이번 '무엇이든 답해드림'에서는 다양한 상황에서 발생하는 카카오뱅크 사용자 인증 해결법을 알려드릴게요.


Q. 휴대폰을 바꿨어요. 어떻게 해야 이전에 쓰던 계좌를 다시 쓸 수 있나요?


새 휴대폰에서 카카오뱅크 앱을 다운로드한 후에 본인 확인 절차가 필요해요. 본인 확인을 완료하면 다시 내 계좌 정보를 확인할 수 있어요.


우선 '이미 계좌가 있으신가요?' 버튼을 누르세요. 이후 [본인 확인 하기 > 동의 및 휴대폰 번호 확인 > 문자메시지 앱에서 '전송' 버튼 클릭] 해서 휴대폰 본인 인증을 마친 후, 약관 동의 및 이름/생년월일 등을 입력하세요. 마지막으로 신분증 인증, 패턴 인증, 인증 비밀번호까지 입력하면 끝이에요. (iOS 기준)



Q. 개명을 했는데 개인 정보는 어떻게 바꿔야 하나요?


카카오뱅크에선 사용자가 직접 앱으로 개인 정보를 바꿀 수 있어요. 그전에 먼저 본인 확인을 위해 쓰고 있는 이동통신사와 신용정보회사인 KCB와 SCI 두 곳에 개명 신청을 해주셔야 해요.


그다음 카카오뱅크 [앱 전체메뉴(…) > 고객센터 > 증빙 자료 제출 > 개명 신청]에서 증빙 서류를 제출해 이름을 바꿀 수 있어요.  



증빙 서류는 ① 바뀐 이름으로 발급받은 주민등록초본 또는 상세 기본 증명서 (최근 3개월 이내 발급 분), ② 이름을 바꾼 후 새로 만든 신분증(주민등록증 또는 운전면허증만 가능) 2가지를 내주시면 돼요.


영문명은 [내 정보 > 수정하기 > 영문 이름 변경]에서 직접 바꿀 수 있어요.


만약 체크카드의 영문명을 바꾸고 싶다면  [앱 전체메뉴(…) > 내 카드 > 카드 관리 > 카드 재발급 신청] 에서 바뀐 영문 이름을 입력해 신청하면 됩니다.


Q. 외국 생활이 길어져 해외 유심으로 바꿨어요. 카카오뱅크를 예전처럼 쓸 수 있나요?


국내에서 카카오뱅크를 쓰다가 해외 유심으로 바꾼 후 앱에 로그인했다면 조회, 이체 같은 일부 서비스는 쓸 수 있어요. 다만 해외 유심으로는 휴대폰 본인 인증이 되지 않아 기기변경, 패턴 재설정 같은 휴대폰 본인 인증이 필요한 기능은 쓸 수 없어요. 휴대폰 본인 인증은 국내 이동통신회사를 통해 진행하는 방식이기 때문이죠.


Q. 제 주민등록번호를 맞게 입력했는데 실명정보가 올바르지 않다고 나와요. 어떻게 해야 하나요?


카카오뱅크는 금융 자산을 안전하게 보호하기 위해 KCB와 SCI를 통해 고객의 실명과 실명 번호 진위를 확인하고 있어요. 만약 개인 정보를 올바르게 입력했더라도 두 곳에 정보가 등록돼 있지 않다면 인증이 안 될 수 있어요. 두 기관 모두에 연락해 본인의 정보를 확인해 주세요.

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