카카오 개인정보처리방침 ‘개인정보 라벨링’ 적용
2022년 10월 1일부터 카카오는 세 가지 버전으로 나뉘어져 있는 카카오/ 카카오 서비스/ 다음 개인정보처리방침을 하나의 ‘카카오 개인정보처리방침'으로 통합하였으며, 개인정보 처리 관련 주요사항을 아이콘으로 표현하는 라벨링(개인정보 처리 표시) 이미지를 적용하였습니다.
- 카카오 개인정보처리방침
개인정보를 처리하는 사업자가 공개하는 개인정보 처리방침에는 정보주체가 반드시 알아야 하는 중요한 내용들이 많이 포함되어 있지만, 긴 텍스트로만 이루어진 처리방침을 이용자가 하나하나 꼼꼼하게 읽어보기는 쉽지 않은 것이 사실입니다. 이러한 문제 해결을 위해 카카오에서는 이용자들이 개인정보처리방침 내용을 보다 쉽게 느낄 수 있도록 라벨링 이미지를 추가하였습니다.
카카오 개인정보처리방침 라벨링은 개인정보처리방침이 시작하는 부분에 6가지 주요 개인정보 처리 관련 내용(개인정보/수집목적/제3자제공/처리위탁/정보주체의 권리의무/고충처리부서)에 대한 라벨링 아이콘을 배치하고, 본문 중간 중간에도 본문 내용과 매칭되는 라벨링 이미지를 배치하는 방식으로 적용되었습니다. 본문 중간에도 라벨링 이미지를 배치함으로써 이용자가 처리방침을 읽어볼 때 어느 부분에서 개인정보 처리 관련 어떠한 내용을 설명하고 있는지 보다 쉽게 확인이 가능하도록 했습니다.
올해 3월 개인정보보호위원회에서 주요 개인정보 표시(라벨링) 관련 내용이 포함된 ‘개인정보 처리방침 작성 지침'을 공개하기도 했는데요. 이번 지침에 포함된 ‘주요 개인정보 처리 표시(라벨링)’ 제도는 정보주체가 개인정보처리방침의 핵심 사항을 직관적으로 쉽게 확인할 수 있도록 개인정보의 주요 처리 사항을 기호로 표시하는 제도이며, 이는 카카오의 개인정보처리방침 라벨링 이미지 도입 취지와 일치합니다.
- 개인정보보호 위원회 ‘개인정보 처리방침 작성 지침(22.3)’
카카오는 그동안 복잡하고 어렵게 느껴질 수 있는 개인정보처리방침 내용을 정보주체가 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 노력을 기울여 왔는데요. 작년 21년 9월에는 카카오 개인정보보호 어린이 자문단을 구성하여 만 14세 미만의 아동도 쉽게 이해할 수 있는 언어로 구성된 카카오 ‘알기 쉬운 개인정보처리방침'을 공개하기도 했습니다.
또한 카카오 서비스를 이용하는 아동과 청소년들이 실생활에서 자신들의 개인정보를 지키는 데에 도움이 될 수 있도록 올해 11월에는 청소년 자문단이 참여하여 청소년들의 생각을 듣고 반영한 '카카오 프라이버시 보호 가이드'를 공개하였습니다.
이번에 적용된 카카오 개인정보처리방침 라벨링 또한 이러한 노력의 일환으로 진행하였습니다. 카카오는 개인정보처리방침이 정보주체의 개인정보 처리 관련 중요한 내용을 많이 담고 있음에도 불구하고 현실적으로 법적 용어들을 포함하여 긴 줄글로 이루어져 있는 개인정보처리방침 내용을 일반 대중들이 쉽게 이해하기 어렵기 때문에 이미지를 통해 보다 직관적이고 쉽게 처리방침 내용을 전달할 수 있어야 한다는 생각으로 라벨링 이미지를 적용하였습니다.
카카오 개인정보처리방침에 적용된 라벨링 이미지는 개인정보보호위원회의 지침에 나오는 이미지를 참고하여 카카오에서 직접 디자인하였습니다. 아이콘 이미지에 개인정보 처리라는 복잡한 개념을 담는 작업이 쉽지는 않았기 때문에 짧지 않은 기간 동안 치열하게 고민하고, 많은 노력을 투입하여 라벨링 디자인 이미지를 완성할 수 있었습니다.
이러한 많은 노력과 리소스를 투입하여 제작된 카카오 라벨링 이미지는 이해하기 쉬운 개인정보처리방침 작성에 대해 고민하는 스타트업 기업 및 소상공인 분들께 도움을 드리기 위해 kakaoprivacy 브런치를 통해 공개 및 배포하고 있습니다.
- 관련 브런치글 : 개인정보처리방침 라벨링 디자인 스토리 및 이미지 배포
카카오는 앞으로도 정보주체의 권리를 보장할 수 있는 다양한 방법을 고민하고, 적용해나갈 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
