돈 좀 버는 회사들은 다 이용하는 서비스

돈 많이 버는 회사들은 무조건 이용하는 것, 뭘까요?

바로 모니터링 서비스입니다. 

분당 매출이 억 대 이상을 오가는 기업 중에 IT 서비스 장애가 발생했다고 가정해 봅시다. 이 문제를 빨리 해결하지 않으면 손해가 엄청나게 커질 수 밖에 없지요. 그래서 우리가 생각하는 큰 기업들은 모두 모니터링 서비스를 이용하고 있다고 생각하시면 됩니다.

저도 처음에는 모니터링 서비스라는 개념이 생소했는데요. 

와탭랩스 이동인 대표님과 김성조 이사님을 만나서 이야기를 듣고 모니터링 시장에 대해 좀 더 알 수 있었습니다. 

(유튜브에서 카카오벤처스 혹은 와탭랩스 치면 나오는 영상입니다)

간단하게 말씀드리면, 모니터링이란 ‘IT 서비스 건강검진’이라고 보시면 됩니다. 우리가 병원에 가서 몸 상태를 이곳저곳 살펴보듯 와탭랩스가 회사의 IT 서비스가 잘 돌아가는지 실시간으로 살펴보는 겁니다. 계속 주시하다가 장애가 일어나거나 오류가 발생하면 바로 그 문제의 원인을 파악하고 분석해서 다시 매끄럽게 IT 서비스가 진행되도록 돕는 겁니다. 국내에서 ‘돈 좀 번다’ 싶은 기업들은 모두 모니터링 서비스를 이용하고 있고요. 홈페이지를 가진 모든 회사가 잠재적으로는 모니터링 서비스 고객군이 되는 겁니다.

모니터링 서비스는 패키지형과 서비스형 두 가지로 나눌 수 있습니다. 특히 와탭랩스는 ‘서비스형’ 모델을 채택하고 있습니다. 가전을 직접 사는 것이 패키지형이라면 렌탈관리 서비스를 이용하는 것이 서비스형이라고 보시면 됩니다. 가전을 직접 사서 평생 쓰다가 처분하고는 했지만 요즘은 최신 가전을 일정 기간 구입해 쓰고 필요할 때마다 교체하는 게 대세잖아요. 모니터링 서비스 시장에서도 그런 흐름을 보이고 있습니다.

예전에는 패키지형이 대세였다면 최근 기업들은 대체로 서비스형을 이용하고 있습니다. 패키지형을 선택하면 장비를 설치하는데 1~3달이 걸립니다. 하지만 서비스형을 이용하면 5~10분 만에 서비스를 이용해 볼 수 있습니다. 패키지형은 한 번에 큰 돈을 지불해야 하지만 서비스형은 이용한만큼만 돈을 내면 됩니다. IT 관리 전문가를 직접 고용하지 않아도 최고 수준의 엔지니어를 통한 서비스를 받을 수 있는 것도 장점입니다.

특히 코로나 사태를 맞이하면서 서비스형에 대한 니즈가 더욱 커졌습니다. 모든 사람이 재택을 해도 IT 인력은 회사에 나와야만 했는데 서비스형을 쓰면 그럴 필요조차 없어지는 것이지요. 이제는 ‘회사 밖 근무’가 일반화되는 추세다 보니 서비스형 시장이 더욱 커질 것이라 예상합니다. 실제로 와탭랩스는 코로나 와중에도 2019년 대비 매출이 2배 이상 뛰었습니다. 해외는 한국보다 더 발리 서비스형이 보편화됐습니다. 한국에서는 “서비스형이 가능한가요?”라고 물어본다면 해외는 대체로 서비스형이 아닌 서비스는 이해할 수 없다는 반응입니다. 

이상 서비스형 모니터링에 대해 업계에 있는 두 분의 이야기를 들어봤는데요. 모니터링에서 중요한 것은 최신 기기이기도 하지만 문제를 분석하고 해결하는 엔지니어 겸 컨설턴트입니다. 기기가 아무리 좋아도 훌륭한 엔지니어가 없다면 기기가 그 만한 값어치를 못하는 셈이니까요. 그런 면에서 와탭랩스의 김 이사님은 단연 최고입니다. LG CNS와 제니퍼소프트 근무하면서 웬만한 오류와 장애를 다 경험하고 해결했습니다. 실력에 대한 업계 평판은 단연 최고입니다. 실제로 와탭랩스는 2015년 세워져 운영 기간이 5년을 갓 넘겼지만 20~30년이 넘는 모니터링 회사들보다 기술이 뛰어나다는 평가가 많습니다. 와탭랩스는 해외진출까지 염두에 두고 활발하게 비즈니스를 운영해 나갈 계획입니다. 앞으로 비대면 업무 환경이 확대될수록 와탭랩스는 더욱 성장할 것으로 전망합니다.

아! 그리고 이동인 대표님께서 스타트업들에게 해 준 말인데요. 미래 고객인만큼 IT 서비스 관련해서 문의하고 싶은 게 있으면 편하게 연락달라고 하셨습니다. 성장하고 있는 회사를 돕고 싶다고 하셨습니다. 또 사업이 커지고 있는만큼 엔지니어를 추가로 채용하고 있다고 합니다. 업계 최고인 김성조 이사님과 함께 커리어를 쌓고 싶으신 분은 언제든 와탭랩스로 연락을 주시면 되겠습니다. 

관련 영상은 유튜브에서 봐주세요.

https://www.youtube.com/watch?v=zwkg-s8qCI4&t=4s

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