프로젝트 관리 원칙 6. 리더십 행동 보여주기
Demonstrate and adapt leadership behaviors to support individual and team needs.
개인 및 팀의 요구를 지원하기 위해 리더십 행동을 보여주고 조정한다.
① 효과적인 리더십은 프로젝트 성공을 촉진한다.
리더십은 ‘다른 사람들의 행동이나 심리에 영향을 미치는 힘’이다. 프로젝트는 여러 조직에서 다양한 배경을 가진 개인들로 구성되고, 상황도 자주 변하고, 상충되는 이해관계도 많아 갈등이 자주 발생하고 갈등의 강도도 높다. 따라서 일상의 운영 업무보다 프로젝트는 리더십이 프로젝트에 미치는 영향력이 크다. 휴전상태의 장교와 전쟁상황에서의 장교에 비유하여 리더십의 중요성을 설명할 수 있다.
② 프로젝트 팀 모두가 리더십을 발휘할 수 있다.
리더십은 특정 역할, 특정 직위에 한정되는 것이 아니다. 프로젝트팀의 누구든지 프로젝트 팀원과 이해관계자를 대상으로 긍정적인 영향력을 미칠 수 있다. 물론 신입사원보다 프로젝트 관리자가 리더십을 발휘할 여건은 좋다. 리더십은 특정 개인에게 몰려 있는 것보다 여러 사람들에게 위임되고 공유될 때 효과가 높아진다.
③ 권력(power)을 행사하는 권한(authority)과 리더십은 다르다.
권력은 다른 사람들에게 특정 행동을 요구하거나 지시할 수 있고, 특정 상황에서 의사결정을 내릴 수 있는 힘이 있다. 리더십 없는 권한은 실패하기 쉽지만, 권한 없는 리더십은 성공할 수 있다. 권한만으로는 사람들의 마음을 움직일 수 없다. 사람들의 마음을 움직이는 것은 리더십이다.
④ 상황에 따라 효과적인 리더십은 달라진다.
다양한 유형의 리더십이 알려져 있지만 프로젝트의 모든 상황에 적합한 하나의 리더십은 없다. 일반적으로 독재형 리더십은 민주형 리더십보다 효과가 낮다고 하지만 긴급한 상황에서는 독재형 리더십이 효과가 높을 수 있다. 권한을 많이 위임할 상황도 있고 중앙통제를 강화할 상황도 있다. 리더십 유형에 대한 상세 내용은 섹션 <6.3>을 참고하기 바란다.
⑤ 리더십 발휘를 위해서는 개인의 동기부여 요인을 이해해야 한다.
동기 부여된 개인은 자발적으로 업무를 수행하기 때문에 리더십을 발휘하기 위해서는 개인을 동기부여시키는 요인을 이해해야 한다. 동기부여 요인은 개인마다 다르지만 성장이나 성취와 관련된 동기부여가 금전적인 동기부여보다는 효과적이라고 알려져 있다.
⑥ 스튜어드십은 리더십 발휘를 위한 기본요건이다
정직하고, 투명하고, 성실하고, 팀원을 존중해야 리더십을 발휘할 수 있다. 특히 팀원을 존중하는 리더십은 섬김 리더십(servant leadership)이라 한다.
⑦ 리더십 기술은 실전 적용을 통해 발전한다.
프로젝트 팀원의 리더십은 다양한 상황에서 문제를 해결하면서 발전한다. 프로젝트 관리자는 프로젝트 팀원의 리더십을 향상할 수 있는 기회를 제공해야 한다. 프로젝트 관리자를 포함한 프로젝트 팀원이 리더십을 향상할 수 있는 상황은 다음과 같다.
• 프로젝트 목표 달성과 개인의 동기부여 연계
• 프로젝트 이슈 해결을 위한 합의 도출
• 프로젝트 팀과 외부조직 또는 이해관계자와 대립되는 상황 해결
• 회의 특성, 참석자를 고려한 의사소통 역량 향상
• 프로젝트 팀원 코칭 및 멘토링
• 요구사항 변경 요청에 대한 대응
• 협력적인 의사결정 촉진
