블랙스완 프로젝트는 피할 수 없다.
블랙스완 프로젝트는 예방보다 대응이 중요하다.
블랙스완은 나심탈레브(Nassim Nicholas Taleb)가 정의한 용어로 원래 글로벌 금융위기나 전쟁처럼 매우 드물게 발생하는 큰 사건으로, 대부분의 백조는 흰색이지만 검은색의 백조도 있다는 것에 비유했다. 나심탈레브는 블랙스완의 특징을 다음과 같이 설명한다.
• 발생 가능성을 사전에 예측하기 어렵다
• 발생하면 큰 영향을 미친다
• 사건이 발생한 후에는 그럴듯한 설명이 붙는다
기업이나 공공기관에서도 조직이 망할 정도는 아니지만 큰 피해를 주는 프로젝트가 존재하며 위의 세 가지 특성을 충족한다. 필자는 이런 프로젝트를 ‘블랙스완 프로젝트’라고 정의한다.
‘사전에 명확히 예측하기 어려웠지만 조직에 큰 영향을 주는 프로젝트’
조직마다 블랙스완 프로젝트를 판단하는 기준은 다르다. 하지만 일반적으로 50% 이상의 예산을 초과하거나 또는 50% 이상의 일정이 지연되는 프로젝트는 흔하지 않으며, 조직에 미치는 영향도 매우 크기 때문에 블랙스완 프로젝트로 정의할 수 있다.
프로젝트 성공과 실패를 분석한 대표적인 연구가 Standish Group의 CHAOS Report다. 이 연구에서는 수천 개의 IT 프로젝트를 분석해 프로젝트 결과를 세 가지로 분류했다.
• 성공적으로 완료된 프로젝트(Success)
• 일정이나 예산 문제가 발생한 프로젝트(Challenged)
• 실패하거나 중단된 프로젝트(Failed)
Success와 Challenged 프로젝트는 대부분 조직이 감당할 수 있는 수준에서 마무리된다. 반면 Failed 프로젝트 중 일부 대형 프로젝트는 조직에 큰 피해를 주며, 이런 프로젝트가 블랙스완 프로젝트에 해당할 가능성이 높다. Failed 프로젝트의 비율이 19% 임을 감안하면 블랙스완 프로젝트의 비율은 5 ~ 10%가 될 것으로 추정한다.
참고로 94년 대비 15년의 IT 프로젝트의 완전 실패 비율이 31%에서 19%로 줄어든 것은 프로젝트 관리의 도구와 프로세스 적용을 통한 역량향상에 기인한 것으로 생각한다.
프로젝트를 많이 수행하는 조직에서는 1~2년에 한 번 정도는 블랙스완 프로젝트가 등장한다. 블랙스완 프로젝트는 조직 전체의 이슈가 되고 해당 사업부의 성과에도 큰 영향을 미친다.
블랙스완 프로젝트를 끝내는 과정에서는 다음과 같은 일들이 발생할 수 있다.
• 한 번의 납기지연으로 끝나지 않고 3 ~ 4번의 납기지연 후에 종료한다
• 납기지연을 최소화하기 위해 많은 추가인력을 투입한다.
• 실패에 대한 희생양이 되지 않기 위해 여러 부서들의 정치게임이 발생한다.
• 프로젝트 이슈해결을 위한 보고와 회의가 많아지지만 실효성은 낮다.
• 프로젝트 팀과 PM의 정신, 육체적으로 매우 힘든 상황이 된다.
• 유사 프로젝트 재발방지를 위한 백서를 작성하거나 관리 프로세스를 강화한다.
블랙스완 프로젝트에 대한 인식과 대응방법은 조직에 따라 달라진다. 피할 수 있는 사건으로 인식하여 재발방지 대응책을 마련하는 경우가 대부분인데 블랙스완 프로젝트는 줄어들지 않는다.
프로젝트를 많이 수행하는 조직에서는 일정 확률로 큰 이슈 프로젝트가 발생한다. 문제는 그것이 발생하느냐가 아니라 언제 발생하느냐 일지도 모른다.
그렇다면 이런 프로젝트는 어떻게 만들어질까?
다음 글에서는 블랙스완 프로젝트가 어떻게 만들어지는지 살펴보려고 한다.
기업 PM 교육 또는 프로젝트 관리 성숙도 향상에 관심이 있는 분께서는 아래로 문의하시면 연락드리겠습니다.
https://www.notion.so/PM-2c23fcbfd93180539098fcbfeb39faf4