21상' 현대백화점그룹 자소서 3번 예
4~6번에 대한 문항 공략법도 추가해 뒀습니다.
안녕하세요? 하리하리입니다.
오늘은 4월 23일에 마감하는 현대백화점 자소서 3번 문항 예시를 공유 드리겠습니다. 유료로 문의할 게 있으신 분들은 카톡 아이디, hori1017로 연락 주세요. 연락 주시기 전에 아래 두 카페 링크 글을 꼭 읽고 연락 주세요.
기존에 알고 있거나 익숙한 지식·정보만으로는 해결하기 어려워 새로운 지식이나 방법을 찾아 문제를 해결한 경험에 대해 기술해주세요. (본인이 노력한 행동, 문제 해결 과정, 본인의 지식이나 경험을 활용한 방식 등)
[현장에서 새로운 해결책을 창조해 가다]
이전에 근무하던 구매대행 회사에서 신규 수주에 성공한 제철소 공장을 관리하게 되었습니다. 유사 산업군 공장 고객사를 관리해 본 경험이 있던지라 기존 영업 매뉴얼에 입각해 스케줄을 짜고 구매를 진행하였습니다. 그런데, 유독 오배송이 잦았고, 이에 대해 고객사 측에서도 클레임을 제기했습니다. 이를 해결하기 위해 기존 유사 고객사와 이 곳을 비교분석하는 작업을 진행했습니다.
일련의 분석을 거쳐서 문제의 원인을 발견했습니다. 기존에 거래하던 공장 근처의 철물점과 이 공장 간에 수차례 협의를 한 후, 공장에 특화된 부품을 이용해 왔던 것입니다. 이런 디테일한 데이터에 대한 인수인계 없이 구매를 이관받았고, 시중에서 흔히 쓰이는 유사 부품이 공장에 배송돼 왔습니다.
먼저, 상주근무부터 하면서 공장 현장의 소리를 듣는 데 집중했습니다. 구체적 부품 스펙을 하나하나 알기 위해 공장 신입사원 교육에 함께 참여하기도 했습니다. 이 과정을 통해 부품은 물론, 공장 전체 라인에 대한 이해도를 높였습니다. 이와 같은 노력을 통해 라인 별로 어떤 부품을 쓰는지, 부품별 스펙은 무엇인지, 시중품들과의 차이는 어떻게 되는지 등을 정리했습니다. 이외에도 공장 근처 협력사를 신규로 등록하는 등 다양한 노력을 하면서 해당 고객사와의 거래를 안정화시키는 데 성공했습니다.
이렇게 해당 고객사의 구매 시스템을 안착시키기 위해 다양한 노력을 했던 경험을 현대백화점에서도 활용하겠습니다. 어떤 카테고리를 담당하게 되더라도 함께 일할 협력사들과 머리를 맞대 다양한 매출 향상 방식을 강구해 내겠습니다.
(3번에 대한 개요)
-. 어, 여기엔 이런 지식을 적용해서 해결한다고 알고 있었는데? 혹은 관행적으로 이런 지식을 쓰면 된다고 생각했는데? 근데 안 먹혀야 함.
신규 수주를 통해서 영업관리자로 업무를 시작하게 된 공장이 있었음.
이전에 관리하던 공장 고객사들과 동일하게 시스템에 준해서 영업관리를 했는데, 그게 망함.
오배송 ㅈㄴ 일어남, 이로 인해 고객 클레임 상당했음.
-. 이 지식을 대체할 새로운 지식 or 방법을 찾아 나간 과정 나와야 됨.
-. 그렇게 해서 새로운 지식 or 방법을 어떻게 (기존 걸 적용했을 때, 해결 못한) 그 문제에 어떻게 접목시켜서 해결했는가?
몰랐는데, 기존에 거래를 해 오던 공장 근처 철물점들을 통해서 커스터마이징된 부품을 써 왔던 거였음.
이런 디테일한 사항들이 공유가 안 되니까 전혀 대처를 못했음.
이를 위해 상주근무부터 진행함.
신입사원들에 섞여서 부품 및 공장 전체 라인에 대한 공부함.
공장을 공부하면서 주요 라인별로 주로 쓰는 부품 및 세부 스펙, 이를 취급하는 근처 협력사 리스트 정리.
협력사들에게 정보를 받기 위해서 우리 회사 업체 풀에 등록시켜주는 제안을 함.
(4-6번에 대한 문항 공략법)
본인이 주도적으로 팀을 이끌어 목표에 도전해본 경험에 대해 기술해주세요. (쉽지 않은 목표에 도전한 이유, 팀 내 본인의 역할, 도전과정에서 어려웠던 점, 극복한 방법 등)
-. 그 목표에 도전한 이유.
-. 이 목표에 함께 할 팀원들을 어떻게 모았는가?
-. 이렇게 결성된 팀에서 내가 맡았던 역할.
-. 이렇게 팀으로 목표에 도전하면서 부딪혔던 어려움 및 극복방법
다양한 사람들과 함께 공통의 목표를 달성하기 위해 협력했던 경험에 대해 기술해주세요. (목표의 내용 및 달성 과정, 그 과정에서 겪은 어려움 및 극복 과정, 본인이 노력한 행동 등)
-. '다양한 사람들'과 어떤 과정 거쳐서 같은 목표를 세우게 되었는가?
-. 이 목표에 다다르는 과정에서 부딪힌 (팀 단위의) 어려움, 위 문항이랑 구별을 지어줘야 하기 때문.
-. 그걸 극복하기 위해서 내가 어떤 노력을 했고, 그렇게 해서 그 어려움이 어떤 식으로 극복되었는가?
cf. 팀 단위의 활동에서 부딪힌 어려움이기 때문에(위 문항이랑 구별지어주는 게 중요) 견해 차이 같은 게 무난하고 좋을 듯.
1. 백화점) 평소 현대백화점(백화점, 아울렛, 더현대닷컴 온라인몰)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오.
2. 홈쇼핑) 평소 현대홈쇼핑(TV방송, Hmall)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대홈쇼핑의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오.
3. 그린푸드) 평소 현대그린푸드(그리팅몰, 식품(유통)매장, 단체급식업장, 외식업장)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대그린푸드의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오.
4. 면세점) 평소 현대백화점면세점(무역센터점, 동대문점, 인천공항점, 인터넷면세점)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대백화점면세점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오.
[ 항목 4 ] 평소 CU 편의점 이용 시 느꼈던 장단점을 기술하고, CU 편의점 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. (최대 700자)
-. 위 BGF리테일 문항과 비슷하게 생각하시면 될 듯: 실제 다니는 점포 관련해서 이용후기를 적으란 거다.
-. '평소'란 두 글자에 주목하라.
-. 진짜 평소 써 보고 느낀 걸 써야 된다. 인터넷에 나온 얘기나 대충 앱 들어가서 보이는 장단점 쓰라는 게 아니다.
-. 실제 나의 구매 패턴에 맞춰서 직접 쇼핑몰을 써 보든, 백화점에서 물건을 사 보든 해야 한다.
-. 현대백화점 전 점포를 직접 가보고 그러라는 게 아니다.
(작성 과정 담은 유튜브 영상)
