21하' IBK기업은행 인턴 자소서 5번
디지털 역량
유료문의: hori1017 (카톡)
유료문의 전, 보셔야 될 카페 URL
<하리하리 오픈카톡> 참여코드: hari7474
* 은행에서 근무하면서 필요한 디지털역량은 무엇이라고 생각하며, 본인이 해당 역량을 갖추기 위해 어떤 노력을 하고 있고, 향후 어떻게 노력할(활용할) 계획인지 기술하여 주십시오.
[고객의 디지털 금융 생활에 고충을 해결하다]
문제해결력이 가장 필요하다고 생각했습니다. 급격한 디지털화 속에서 고객들은 어떤 서비스를 이용하는 것이 좋을지 고민합니다. 자고 일어나면, 다음 날, 수십 개의 새로운 금융서비스들이 쏟아져 나오는 시대입니다. 고객들이 자신들의 삶을 더 윤택하게 만들려면, 이러한 디지털 인프라/서비스를 전략적으로 활용할 수 있어야 합니다. 행원으로서 이들이 관련 서비스를 효과적으로 활용하는 데 있어서 걸림돌이 될 만한 것들을 해결해 주는 역할을 소화해야 한다고 봅니다.
관련 역량을 기르는 데 있어서 동아리를 운영하며 1학년부터 전 학년을 아우르는 모든 동아리원들과 일대일 티미팅을 가졌던 것, 국문과 이중전공을 하면서 사람의 마음을 이해하는 데 기반을 다진 것은 큰 도움이 됐다고 봅니다. 이후, 미리내운동을 통해 전국 300개 가게 사장님들을 상대하는 과정에서 이 역량을 제대로 활용했습니다. 사장님들이 디지털 마케팅에 대한 어려움을 겪고 있다는 것을 간파했고, 이를 해결해 드리고자 SNS 페이지를 만들어 드렸습니다. 각 점포의 니즈를 최대한 담은 페이지로 평균 매출액을 30% 끌어올렸습니다.
인턴이 되어서 이런 역량을 다음과 같이 활용하겠습니다. 개인고객의 고충을 가까이에서 듣고, 중간에서 정리해 선배들에게 전달해 드리겠습니다. 앱 등 디지털 서비스를 고객들이 이용하는 것에 대한 고충을 해결해 드리는 건 돈과 직접적 연관성이 있는 건 아니므로 제가 관여할 여지가 클 거라고 봅니다. 나아가 고객들의 삶에 IBK기업은행의 앱을 어떻게 침투시킬지 고민하겠습니다. 이를 위해 앱의 다양한 기능을 조기에 숙지하겠습니다. 정직원이 되어서는 기업영업 담당자로서 기업별 재무 고충을 해결해 주는 역할을 수행하겠습니다.
(개요)
문제해결력
급격한 디지털화 속에서 고객들은 어떤 서비스를 효과적으로 이용해야 할지 고민을 많이 한다.
하루 자고 일어나면, 새로운 서비스들이 쏟아져 나온다.
그 상황에서 본인들의 생활을 더 잘 해내기 위해서 디지털 인프라/서비스를 효과적으로 활용해야 한다.
일단 기본적으로 가입 및 활발한 이용에 도움을 줄 수 있게 가이드가 되어줘야 한다.
동아리를 운영하면서 1학년부터 전 학년 학생들과 상담을 했다.
국문과 이중전공을 하면서 사람의 마음을 이해하는 기반을 어느 정도 다졌다.
미리내운동을 하면서는 전국 300개 가게의 사장님들을 상대했다.
특히, 미리내운동을 운영하면서 사장님들의 마케팅 컨설팅까지 해 드림.
사장님들이 매출 향상에 대한 니즈가 있다는 걸 알고, SNS 페이지를 만들어 드림.
일일이 사장님들과 소통하면서 각자의 니즈를 최대한 담은 페이지/컨셉/콘텐츠 제작.
개인고객의 고충을 가까이에서 듣고, 중간에서 정리한 뒤, 선배들에게 전달.
특히, 앱 등 디지털 서비스를 이용하는 것에 대한 안내를 하는 건 돈을 다루는 게 아니기 때문에 내가 깊숙이 관여할 수 있는 여지 多
물론, 앱 내에서 하게 될 송금/이체/상품 가입 제외하고, 고객의 일상에 IBK기업은행의 앱을 어떻게 침투시킬지 고민하는 게 가능.
앱의 다양한 기능을 조기에 숙지하고, 선배님들조차도 모르는 기능을 활용하는 것 추천
정직원 된 후에는 특히, 기업금융 담당자로 본격적인 커리어를 쌓고 싶다.
개인 고객들의 고충을 해결해 줬던 경험을 살려 기업 담당자들의 고충을 해결해 주는 데 도움을 주고 싶다.
기업 맞춤형 금융주치의
데이터 기반으로 기업별 재무 고충을 해결해 주는 데 필요한 솔루션 제공
(참고한 기사/URL)
(작업과정 담은 유튜브 영상)
