네트워크와 리더십

경력이 쌓일수록 중요해진다

직장 생활을 하면 할수록 중요하다 느끼는 것이 네트워크다. 넓게 보면 인간관계의 일종이라고 볼 수 있고, 정치라고도 볼 수도 있겠다. 나도 10년 차까지는 네트워크를 잘 쌓아야 한다는 말을 선배들로부터 많이 듣기는 했지만 스스로 중요성을 깨닫지는 못했다. 그런데 연차가 올라가니 그 중요성을 알게 되었다. 보통 연차가 올라가면 맡는 업무의 범위고 넓어진다. 즉, 나 혼자만의 경험으로 또는 능력으로 해결하지 못하는 일이 많아져 나와 함께 일하는 상사와 동료 혹은 부하직원, 그리고 외부 업체와 고객 등 다양한 네트워크를 통해 협업을 해야 하는 일이 늘어난다는 이야기다. 여기에 어떤 한 업무를 중심으로 형성된 네트워크를 이끌어가는 리더십 역시 중요해진다. 네트워크를 잘 쌓아도 리더십이 부실하면 업무 성과를 기대하기 어렵고, 강력한 리더십을 가지고 있더라도 네트워킹 능력이 떨어지면 큰 업무를 맡기는 어렵다.

지금은 부하직원 없이 Individual Contributor로 일하고 있으나 네트워킹과 리더십의 중요성이 과거 팀원이 있을 때보다 더 중요하다. 나는 경쟁사 정보를 모아 이를 바탕으로 트레이닝 모듈을 개발해 각 마켓에 Deploy 하는 업무를 진행하고 있다. 경쟁사 정보를 모으는 것은 나 혼자 힘으로도 어느 정도 할 수 있다. 물론 그 정보를 가진 사람들에게 연락을 해 정보를 받는 일 정도는 해야 하지만, 협업이 그렇게 필요한 업무는 아니다. 하지만, 이렇게 모은 정보를 바탕으로 인사이트를 도출하고, 우리 회사와 여러 가지 측면에서 하나하나 비교하는 것은 관련 부서 도움이 필요한 일이다. 이 때문에 인사이트 도출 등의 업무는 유관 부서와 협업을 하고 있고 예상대로 트레이닝 모듈의 질이 높아지고 있다. 이 트레이닝 모듈을 Deploy 해야 하는 곳은 각 마켓이기 때문에, 각 마켓의 마케팅 디렉터, 그리고 담당자들과의 협업도 필수다. 친구와 쌓는 우정과 다르게 직장에서의 네트워크는 주고받는 게 기본이다. 내가 하는 업무가 나와 함께 일하는 동료에게 도움이 되지 않는다면 많은 시간과 노력을 내 업무에 할애해주지 못할 것이다. 내가 진행하고 있는 트레이닝 모듈로 인해 동료의 업무에도 도움이 되기 때문에 협업이 가능해지는 것이다. 꼭 지금 당장 주고받는 것이 없다 하더라도 괜찮다. 다음 기회가 얼마든지 있기 때문이다. 중요한 건 주고받을 무엇인가가 있느냐가 중요하다. 일방적으로 받거나 주는 관계는 오래갈 수 없다.

작업 중인 트레이닝 모듈을 각 마켓 마케팅 디렉터에게 선보이며 피드백을 받고 있다. 지금까지 했던 트레이닝 모듈에 비해 경쟁사 정보 양도 충실하고, 그 정보를 해석하여 도출한 인사이트와 우리 회사와의 장단점 도출도 상당히 객관적이라는 이야기를 들었다. 이렇게 내 업무에 나의 네트워크를 관여 시키는 것이 리더십이다. 태국 마케팅 디렉터인 S는 그가 한국/일본 마케팅 매니저로 일할 때 나와 일한 경험이 있어 서로 좋은 기억을 가지고 있는 사이다. 때문에 내가 도움을 필요로 할 때 다른 마케팅 디렉터에 비해서는 조금 더 호의적으로 대해주었고, 내 업무에 대한 관여도 역시 높은 편이다. 이렇게 다른 사람이 가진 한정된 시간과 노력을 가능하면 많이 내 업무에 관여시키는 것이 리더십의 핵심이라고 생각한다. 이것은 상사, 동료, 부하직원, 고객 등 내 주변 모든 네트워크에 해당하는 이야기다. 리더십은 비전에서 나온다. 내가 추구하는 업무 방향, 즉 비전을 명확히 제시해야 리더십이 산다. 거기에 비전을 달성했을 때 이 업무에 참여하는 동료에게 도움이 된다면 더 좋겠다. 이 업무에서 내 비전은 고객과 함께 일하는 세일즈 조직에 정확한 경쟁사 정보와 함께 경쟁사 전략을 제공해 우리 회사 점유율을 높이는 것이다. 이 트레이닝을 성공적으로 Deploy 한다면 트레이닝 모듈을 함께 만드는 동료에게는 조직 내 Recongnition을 받을 기회가 될 것이고, 각 마켓은 경쟁사와 경쟁에서 우위를 점할 수 있게 된다.

지금 하는 업무는 네트워킹과 리더십이 전부라 할 정도로 내가 직접 처리해야 할 업무가 세일즈보다 적다. 아무리 작은 일을 하려고 해도 주변 네트워크 도움이 필요하다. 그리고 그 업무의 질을 향상하기 위해서, 그리고 조금 더 빠른 업무 처리를 위해서는 내가 가진 네트워크가 내 업무에 더 많이 관여할 수 있도록 리더십을 발휘해야 한다. 이 때문에 최근에는 실제 업무를 처리하는 시간보다 업무를 어떻게 처리할지 고민하는 시간이 더 늘었다. 어떻게 이야기하느냐에 따라, 어떻게 접근하느냐에 따라 내 업무를 같이 하는 동료의 참여도를 높일 수 있어 더 나은 결과물을 얻어낼 수 있기 때문이다.