PM/PO/서비스 기획자의 역량
시장 흐름 파악, 체계적 문제 해결력, 진짜 플랜 수립
3월 말부터 PM/PO/PD 기획자 모임을 운영하고 있어요. 지난주 PM/PO/기획자의 역량에 대한 이야기를 나눴는데 글을 작성하면 좋겠다 싶어서 작성해봐요!
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PM/PO가 어려움을 겪는 일반적인 이유
많은 PM/PO를 만나 성장에 대해 이야기를 나눠보면 대부분 도구와 방법론에 집중하는 경향이 있단 생각이 들어요. 예를 들어 JIRA 사용법, 애자일 스크럼 방법론, 와이어프레임 작성법 등이죠. 물론 중요해요.
하지만 주변에서 일 잘하는 PM/PO 분들을 보면 이런 하드 스킬만으로는 진정한 PM/PO가 될 수 없다는 것을 알 수 있어요. 실제 제가 멘토링했던 주니어 PM 5명 중 3명 정도가 이런 하드 스킬에 함몰되어 번아웃을 경험하기도 했었어요.
많은 PM/PO 분들에게 코칭과 멘토링을 하면서 스킬보다는 생각하는 방식이 성장에 가장 큰 영향을 준다는 것을 알게 되었어요. 그레서 제가 생각하는 PM/PO 핵심 역량 3가지를 작성해 보았어요.
일잘러 PM/PO의 핵심 역량
1️⃣ 시장 흐름 파악
PM/PO의 가장 큰 역할은 PMF를 찾는 일이에요. 제품의 큰 방향성부터 작은 범위로 하나의 기능을 출시한다고 할 때. 시장에서 반응을 이끌어 내야해요. 그렇기 때문에 시장을 파악하는 것이 무엇보다 중요해요. 시장 흐름을 파악한다는 것은 단순히 구글링을 통해 경쟁사를 조사하는 것이 아니에요.
내가 기획하는 내용에 대해 3C (Customer, Company, Competitor)사이의 역량, 관계를 구조화하고, STP (Segmentation, Targeting, Positioning) 전략을 생각해보는 것이에요. 또한 이 전략을 바탕으로 4P (Product, Price, Place, Promotion) 계획을 수립하는 것이죠.
2️⃣ 체계적 문제 해결력 : 구조적 사고
구조적 사고는 복잡한 문제를 명확하게 정의하고, 이를 체계적으로 분석하여 해결책을 제시하는 사고 방식입니다. PM/PO에게 구조적 사고는 단순히 문제를 해결하는 것을 넘어, 효율적으로 일하고 더 나은 결정을 내리는 데 필수적이에요. 관련 글을 작성해 두었으니 꼭 한 번 읽어보세요!
3️⃣ 진짜 플랜 수립
퍼즐을 어떻게 하면 빠르고 잘 맞출 수 있을까요? 퍼즐을 맞추는 과정을 정리해보면 아래와 같아요.
모든 퍼즐 조각을 앞면으로 놓습니다.
퍼즐의 전체 그림을 떠올리고, 가장 눈에 띄는 부분부터 시작할지 테두리부터 맞출지 결정합니다.
색상, 모양, 패턴 등을 기준으로 해당 자리에 들어갈 조각을 상상하며 비슷한 조각을 찾아봅니다.
하나의 조각을 자리에 맞게 놓은 뒤, 그 옆에 들어갈 조각을 생각하며 작업을 진행합니다.
이 과정을 계속 반복합니다. 여기서 중요한 점은 반복 과정 속에서 우리는 계속 퍼즐이 완성된 모습을 상상하고 그 다음 조각을 찾아요. 결국 모든 퍼즐 조각이 맞춰지고, 완성된 그림이 나타나게 되죠.
일도 퍼즐과 같아요. 퍼즐처럼 일을 할 때도 완성된 결과를 상상해보는 것이 중요해요. 그래야 결과/성과를 이루기 위해 가장 먼저 해야 할 일을 떠올릴 수 있고, 그 다음 해야 할 일도 생각할 수 있게 돼요. 이러한 과정을 도와주는 것이 바로 체크리스트예요. 체크리스트는 아래처럼 작성해보는 것을 추천드려요.
체크리스트를 쉽게 작성하는 방법
1️⃣ 목표와 기대 결과를 작성하세요.
먼저 꼭 이루고 싶은 목표를 적어보세요.
그리고 목표가 성공적으로 마무리되었을 때 어떤 결과를 기대하는지 구체적으로 써보세요.
2️⃣ 해야 할 일을 모두 적어보세요.
목표와 기대 결과를 기준으로 해야 할 일을 생각나는 대로 적어보세요.
이 단계에서는 순서는 중요하지 않으니, 떠오르는 대로 모두 작성하면 됩니다.
3️⃣ 해야 할 일을 단계별로 나눠보세요.
작성한 해야 할 일을 사전 준비, 실행, 완료의 세 단계로 나누세요.
각 단계에 어떤 작업이 들어가는지 정리해보세요
4️⃣ 순서를 정하고 빠진 일을 추가하세요.
단계별로 나눈 작업의 순서를 고민해보세요.
그리고 혹시 빠진 일이 없는지 점검하고 필요한 작업을 추가하세요.
5️⃣ 동료와 함께 점검하세요.
작성한 체크리스트를 동료들과 함께 이야기 나눠보세요.
같이 검토하면서 빠진 부분이 있다면 추가로 작성하세요.
체크리스트는 단순하지만 강력한 도구예요. 저는 이것이 체계이고 프로세스라고 생각해요. 기획하기 전 한 번 해보시는 것을 추천드려요!
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