29. 우리는 쓸모없는 일에 집중한다. (파레토 법칙)
파레토의 법칙
이탈리아의 경제학자 빌프레도 파레토가 완두콩 식물을 관찰하다가 발견한 현상이 있습니다. 좋은 완두콩은 20%의 콩깍지에서 산출되고 나머지 80%의 콩깍지는 비었거나 작은 완두콩이었습니다. 즉, 파레토의 법칙은 전체 결과의 80%는 전체 원인의 20%에서 발생한다는 것으로 8대 2 법칙 또는 80대 20 법칙이라고 합니다.
파레토의 법칙은 여러 분야에서 관찰되는 현상으로 놀라울 정도 현실 세계에 잘 들어맞습니다. 파레토의 법칙이 응용된 여러 사례는 다음과 같습니다.
가장 잘 팔리는 제품 20%가 매장 매출의 80%를 차지한다.
가장 부유한 시민 20%가 국부의 80%를 차지한다.
상위 20%의 작곡가의 곡이 전체 재생 횟수의 80%를 기록한다
상위 20%의 남녀가 연애 경험의 80%를 보고한다.
상위 20%의 축구 선수가 80%의 골을 넣는다
모바일 게임에서 상위 결제 유저 20%가 게임 수익의 80%를 차지한다
영업 사원의 20% 가 전체 영업의 80%를 차지한다.
20%의 직원이 전체 문제의 80%를 일으킨다
파레토 법칙은 관찰된 패턴을 설명할 뿐 특별히 가치를 부여하지는 않습니다. 간혹 물리학 법칙처럼 절대적인 원리 인양 오해될 수 있습니다. 조직이나 사회에 드러나는 현상일 뿐입니다. 이를 바탕으로 20%의 무능한 직원이 문제의 80%를 일으킨다는 현상에 대해 가치를 부여하려는 시도가 있습니다. 무능한 20% 직원을 업무에서 배제해도 사회 현상이므로 다시 20%의 무능한 직원이 관찰됩니다.
파레토의 법칙에 따른 회사의 업무
파레토의 법칙은 회사의 업무와 직원들 간의 상관관계를 설명하기도 합니다.
업무의 20%가 자신의 성과의 80%를 차지하고,
20%의 직원이 전체 매출의 80%를 이끈다.
생산성에 대한 파레토의 법칙을 상당히 정확합니다. 자신이 하고 있는 업무의 20%가 자신의 성과의 80%와 연계되어 있습니다. 나머지 80%의 업무는 직원을 힘들게 하지만 성과와는 무관합니다. 우리를 밤늦게 까지 일하게 만드는 많은 업무들이 실제 성과에 지대한 영향을 미치지 않습니다. 심지어 어떤 사람들은 1%의 성과를 더 높이기 위해 상당한 노력을 기울입니다. 적은 가능성에 상당한 노력을 기울인 후에 스스로의 노력을 칭찬합니다. 모든 일에 최선을 다해야 한다는 망상에 사로 잡혀 있기 때문입니다.
파레토의 법칙을 이해한 사람들은 업무 시간의 80%를 중요한 20%의 업무에 집중합니다. 나머지 80%의 업무는 20%의 시간으로 처리하거나 그냥 내버려 둡니다. 모든 일을 잘할 수 없고 자신의 실질적인 성과와 연관되지 않기 때문입니다. 단지 조금 삐걱거릴 뿐인 업무에 많은 시간을 들일 필요가 없습니다.
현재 업무의 80%는 쓸모없는 일이다
20%의 중요한 업무가 무엇인지를 알아야 한다
파레토의 법칙에 맞게 일을 하기 위해서는 20%의 업무를 선택하고 집중해야 합니다. 자신이 시간을 많이 쏟는 일이 80%의 결과에 연관되어 있는 지를 알아내야 합니다. 자신의 제한된 자원을 투자할 20%의 업무만 구분되어도 효과적인 업무가 가능합니다. 보통은 쉽게 판단할 수 있지만 여러 이해관계로 인해 잘 구분되지 않기도 합니다.
회사 업무는 20%의 업무에 집중하지 못하도록 매 번 새로운 업무가 부여됩니다. 새로운 업무가 중요한 20%에 포함된다면 반드시 트레이드오프를 고민해야 합니다. 즉, 새로운 업무에 투자할 시간과 자원이 제한적이므로 기존의 업무에서 하나를 제외해야 합니다. 하나를 얻기 위해서는 하나를 잃어야 합니다. 하나를 잃어야 하나를 얻을 수 있습니다. 트레이드오프 없이 선택과 집중을 할 수 없습니다.
20%의 시간은 미래에 투자하라
필자가 존경하는 한 분이 이야기한 것이 있습니다. 시간의 80%는 지금의 일에 투자하고, 나머지 20%는 미래에 투자하라 모든 시간을 지금에 투자하면 미래를 대비할 수 없습니다.
