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매거진 마케터의 기록

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계정을 잊어버리셨나요?

by 이승희 Oct 27. 2017

나를 변화시킨 우아한 공간들

배달의민족의 아이디어 원천은 어디인가요?

이 질문을 들을 때마다 생각한다. 우리의 크리에이티브는 어디서 나오는가.

우리의 회의는 어떻게 이루어지며 우리는 어떻게 생각하고 행동하는지 생각해보았다.

유나 선임님께서 이런 말씀을 하신 적이 있다.

"외부에서 바라보았을 때는 몰랐는데 입사해보니 알겠더라구. 이런 공간에서 있었기 때문에 그런 마케팅을 할 수 있었구나. 공간이 주는 힘이 어마어마하네."

클래식한 공간에 들어서면 괜히 근엄해야 할 것 같고 옷매무새도 한 번 가다듬게 되고, 반대로 캐주얼한 카페에 가면 앉은 자세도 편해지고 말도 더 자유롭게 하게 되잖아요. 의식적으로 하는 게 아니라 공간이 주는 무의식적 반응이죠. 사실 그 사람의 본질은 크게 변하지 않는데, 장소에 따라 마음가짐이나 행동방식이 지배를 받게 되는 거죠. 그래서 공간을 창의적으로 만들면 구성원의 창의성도 발휘될 수 있을 것이라 생각했습니다. 새 사무실은 창문 너머 올림픽공원 ‘평화의 문’이 내려다 보여요. 이런 점에 착안해 혁신적인 스포츠 선수들을 모티브 삼아 각 층을 테마가 있게 디자인했어요. 저희 구성원들이 스타트업 정신을 잃지 않고 끊임없는 혁신의 영감을 받도록!
- 우아한형제들, 김봉진 대표님

나는 주변의 영향을 워낙 많이 받는 사람인지라 이 공간 속에서 지난 4년 동안 정말 많이 변했다. 우리 회사의 공간들이 나에게 끼친 영향력이 참 많은데 내 변화 위주로 정리해보았다.

1. 백번의 말보다 한 장의 포스터와 시트지

전 직장에서 내가 일하면서 가장 어려웠던 점은 원장님이 생각하는 우리 병원의 비전이 뭔지 몰랐던 점이었다. 원장님과 구성원들이 어떤 그림을 그리는지 우리가 무엇을 향해서 일을 하고 있는지 머리 속에 잘 그려지지 않았다. 그것은 나뿐만 아니라 모든 직원이 그랬었다. 그리고 '지각하지 마라, 환자한테 잘해라.'라고 매번 말씀하시는 것도 반복되니 잔소리처럼 느껴졌었다. 혼자 내성이 생긴 것일까?

그런데 배달의민족에 와서 놀랐던 점은 대표님이 자주 말하지 않는다. 대신 놀라울 정도로 많은 포스터, 강력한 메시지를 담은 시트지 문구들이 회사 곳곳에 붙어있었다. 이런 메시지를 4년 동안 매일매일 봤으니 어느 정도 세뇌를 당한 것 같다.

백번의 말보다 강력한 메시지 한 줄이 나의 행동을 변화시켰다.

의미 있는 메시지는 간결하며 의도를 나타내는 언어와 명확하고 강렬한 시각적인 디자인으로 이뤄진다. 전달하고자 하는 메시지는 '이 방을 청소하시오'처럼 짧고 그 의미가 명확해야 한다. 게시물이 일관성을 지니도록 같은 폰트와 어투를 사용해야 한다.
-make space/스콧 둘레이, 스콧 위트호프트

2. 둥글게 둥글게 앉아서 하는 회의

이사님은 우리와 회의를 할 때 꼭 둥글게 앉아서 하려고 하신다. 이유는 둥글게 앉아서 회의를 할 때와 그렇지 않을 때의 회의 결과물은 너무 다르기 때문이다. 실제로 긴 직사각형 테이블에서 하거나 이사님이 한 편에 서있고 나머지 멤버들이 쳐다보는 형태의 회의보다 둥글게 캠프파이어 형태로 앉았을 때 회의가 활발하게 진행된 적이 많았다.

그래서 회의실 세팅은 정말 중요하다.

스탠퍼드 대학의 스콧 위트호프트에 의하면 둥글게 앉아 서로를 바라보고 눈높이가 맞을 때 사람들은 안정감을 느끼기 때문에 더 깊은 대화를 나눌 수 있다고 한다.

회의할 땐 둥글게 둥글게

일하는 책상도 바람개비 모양으로 둥글게 둥글게

이렇게 의도적으로 둥글게 앉을 때도 있지만 올해 새로 이사 온 회사의 대부분 공간은 둥근 회의실이 많아서 의도하지 않아도 자연스럽게 우리가 원하는 회의가 이루어진다. 그래서 대부분의 회의가 잘 될 수밖에 없다고 생각한다. (물론 공간과 상관없이 회의가 안될 때도 많다.)

8층 육상트랙 회의실

3. 서로를 배려하는 디자인

볼 때마다 기분이 좋아지는 곳이고 내가 제일 좋아하기도 한다. (계단 공간을 좋아하게 되다니)

살면서 수많은 계단을 다녔지만 어떤 건물에서도 볼 수 없었다.

위에서 내려오는 사람과 문을 여는 사람, 그리고 올라오는 사람까지 모두를 배려하는 디자인이라고 생각했다. 서로 부딪히지 않기 위해 만든 선, 그리고 문구들.

가슴은 뜨겁게 발밑은 조심하게

또 좋아하는 것 중 하나는 정말 많은 콘센트 구멍이다. 카페에서 컴퓨터를 사용할 일이 있을 때 콘센트 많은 카페가 좋듯이 회사 안에 콘센트 꽂을 곳이 많아서 좋다. 어디에서나 노트북을 들고 다니며 일할 수 있고 핸드폰을 쉽게 충전할 수 있어서 정말 편하다. 옆사람과 콘센트 구멍 하나를 놓고 눈치를 볼 필요도 없다.

이런 사소해 보이지만 중요한 공간들.

상대방을 배려하는 법을 배우고 디테일의 중요성을 깨닫게 된다.

4. 소속감을 느끼게 해주는 프로필 사진

처음엔 구성원들의 사원증 사진들을 무더기로 모아놓으니 너무 무서웠다. '이 액자들을 붙여놓으라는 대표님은 대체 무슨 생각이실까?'라고 생각했었다. 특히 불을 끄면 더 무서웠다. 그런데 볼수록 재밌는 공간이다. 각 구성원들이 사원증 사진을 찍을 때 어떤 컨셉으로 찍었느냐에 따라 구성원 한 명 한 명의 개성을 볼 수 있었다. 특히 이 액자가 있는 공간은 외부 손님을 맞이하는 공간인지라 손님들이 오셨을 때 특히 흥미롭게 바라보는 부분이기도 하다. 이렇게 구성원을 드러냄으로써 현재 조직의 문화를 알리는 기능을 하는 것 같다.

5. 회사 안에 있는 나만의 사적인 공간들

우리 회사는 파티션이 없다. 딱딱한 분위기를 지양하고, 잡담을 주고받으며 다양한 의견이 나올 수 있게 하기 위함이다. 하지만 이렇게 대부분의 공간이 개방되어 있는 대신에 사적인 공간들도 정말 많이 있다.