처음 해보는 일은 계획할 수 없습니다. 혁신은 계획으로 이루어지지 않습니다. 혁신은 다양한 시도를 하고 계획을 끊임없이 수정해나가는 과정에서 이루어집니다. 중요한 건 계획을 완수하는 것이 아니라 목표를 완수하는 것입니다. 우리는 목표를 완수하기 위해 계획을 끊임없이 수정하는 법을 배워야 합니다. 계획에 너무 많은 시간을 빼앗기지 않고, 끊임없이 바뀌는 상황에 맞춰 계획을 수정하면서 실행해나가는 과정에서 우리는 더 많은 것을 얻습니다. 특히 처음 해보는 일에서는 계획보다 실행력이 더 중요합니다.
-알라딘 eBook <열두 발자국> (정재승 지음) 중에서
기획자는 늘 새로운 도전을 하면서 의미를 찾는다. 의미를 계획을 세우면서 찾기보다는 다양한 시도를 하면서 찾게 된다.
계획만으로는 현장의 소리를 반영할 수 없기 때문이다. 기획자의 기본은 다양한 도전을 시도하는 것을 두려워하지 않는 것이다.
오늘도 우리는 고객의 소리에 귀 기울이며 다양한 시도를 하면서 진짜 의미를 찾아간다.
진심을 다해 고객에게 필요한 의미를 찾아갈 때 고객은 기획자의 진심에 응답한다.
고객이 진심을 담은 서비스에 응답할 때 기획자는 보람을 느끼게 된다. 그래서 새로운 시도가 다시 일어나고 궁극적인 혁신이 일어나게 된다.
